Software de Email Marketing: Preço Vs. Qualidade

O email marketing, é cada vez mais uma ferramenta indispensável que nunca perdeu o seu espaço e importância, mesmo com a forte penetração das redes sociais no dia a dia dos utilizadores de internet.

Isto, porque como em alguns pontos, o email marketing é superior às redes sociais. Com isto não digo que não se deve incluir a componente de social media no seu plano de marketing digital, pelo contrário. Mas pensar que se está a conseguir tudo apenas com as redes sociais, é muito limitativo.

Além de que, nas redes sociais (ex: Facebook), os fãs da sua página, não são um ativo SEU, mas sim do Facebook. Já a sua lista de emails, é sempre SUA, mesmo que esteja a usar um software de email marketing online.

Seja como for, se não souber escolher um BOM software de email marketing, corre vários riscos, entre eles, deitar dinheiro para o lixo.

Existem vários motivos para dar a devida importância à qualidade do software de email marketing, mas há um que é, a meu ver, absolutamente crucial, e que é o seguinte:

A Verdadeira Taxa de Entrega

A taxa de entrega, é, senão o mais importante, um dos mais importantes motivos pelos quais a qualidade de um bom software de email marketing faz realmente a diferença.

A verdade é que alguns serviços mais baratos apregoam taxas de entrega muito altas, que não conseguem (nem de longe) cumprir, e isso, é meio caminho para o fracasso. Senão, veja os seguintes exemplos.

Digamos que tem uma lista de 500 emails e no exemplo 1 usa um serviço mais barato de “qualidade duvidosa” e no exemplo 2 utiliza um bom software com qualidade reconhecida.

Mantendo todas as outras variáveis iguais, veja a diferença no resultado entre a utilização dos 2 serviços:

Exemplo 1 – Software Barato:

  • Lista: 500 emails
  • Taxa de entrega 70%: 350 emails entregues
  • Taxa de abertura 50%: 175 aberturas
  • Taxa de clique 50%: 88 cliques
  • Conversões 20%: 18 conversões
  • Valor da conversão: 30€
  • Resultado: 18 x 30€ = 540€

Exemplo 2 – Software de Qualidade:

  • Lista: 500 emails
  • Taxa de entrega 95%: 475 emails entregues
  • Taxa de abertura 50%: 238 aberturas
  • Taxa de clique 50%: 119 cliques
  • Conversões 20%: 24
  • Valor da conversão: 30€
  • Resultado: 24 x 30€ = 720€

Diferença: +180€ o que equivale a um aumento de 33% em relação ao resultado do exemplo 1.

Em apenas 3 ações semelhantes teria um retorno 100% superior!

Usar um serviço barato com pouca (ou nenhuma) qualidade, poderá conseguir uma taxa de abertura na ordem dos 70% (e já é muito generoso para um serviço desses), o que significa que consegue fazer chegar a sua mensagem a 350 emails.

A grande maior parte destes serviços com pouca qualidade nem chegam perto dos 70% de taxa de entrega. Se conseguirem algo a rondar os 50% é muito, mas eu quis ser generoso e mostrar que, mesmo assim, fica muito abaixo dos resultados que se conseguem com um bom software.

Obviamente que o cenário ideal é combinar o preço e a qualidade, mas tenha sempre em atenção que se optar por um “software barato”, poderá estar a condicionar o seu futuro retorno.

Conclusão

Eu tenho usado o E-goi e até hoje tem sido uma experiência muito positiva. E tenha em atenção que os softwares que eu usava anteriormente eram alguns dos softwares mais usados internacionalmente, o que faz com que o meu termo de referência seja muito exigente.

Ainda assim, reconheço que o E-goi tem evoluído imenso, ao ponto de lançar novas funcionalidades e melhoramentos com muita frequência, o que agrada muito à sua comunidade de utilizadores.

Teste Gratuito

Além de que, tem uma grande vantagem para quem não conhece o E-goi, e que é, permitir testar o software gratuitamente e sem qualquer compromisso.

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  • Bom artigo João, mas na minha opinião devias fazer benchmark com os “outros”.

    Quem lê fica sem saber quais são, e quais foram realmente os resultados.

    Apoio o Egoi, mas em testes tem (por exemplo) uma taxa de entrega inferior ao Aweber. É no entanto (na minha opinião) o melhor serviço de envio de emails para quem precisa de um interface em Português.

  • @facebook-100001845170558:disqus

    Obrigado pelo comentário João.

    O benchmark é uma boa ideia, mas é matéria para outro artigo, pois a minha ideia não era tanto fazer um comparativo de serviços, como fiz neste caso entre os tipos de serviços (local e web based): http://www.webmarketingpt.com/email-marketing/o-melhor-software-de-email-marketing/, mas mais alertar para a importância da qualidade em detrimento do preço.

    De qualquer forma seria muito difícil para mim fazer uma comparação com números já que não utilizo todos os serviços em simultâneo, o que torna um comparativo rigoroso muito incorreto.
    Mas só para concretizar sobre os “outros” :) , são a Getresponse, Aweber, Sendblaster e Mailchimp, se não me falha a memória.

    Quanto ao E-goi, eu nunca tive problemas com a entrega. A única ligeira diferença que notei quando mudei, há cerca de 1 ano, foi na abertura. A entrega manteve-se nos 99,XX%.

  • Olá João e João :)
    O J.Rodrigues tem razão em referir que os comparativos não devem ser feitos sem rigor, porque o resultado pode não ter qualquer valor quando as variáveis não são exactamente iguais.
    Relativamente ao Aweber julgo até que a %aberturas é baixa tendo em conta que só enviam para endereços que fizeram o double optin directamente na própria plataforma, por isso podem até estar a perder contactos que não deram o optin por não receberem o email na inbox, ou por se esquecerem de o fazer… Há ainda outra questão que estranho bastante que o façam e pode induzir em erro, é que a aweber contabiliza a %aberturas com base no total de aberturas e não nas únicas, pelo menos é ao que dão destaque nos seus relatórios.
    Na E-goi há imensas ferramentas para melhorar o desempenho das campanhas, desde a certificação SPF/DKIM/etc., domínio de envio personalizado, pré e pós testes, split-testing… é uma questão de querer.
    Como o João refere no artigo, a abertura para implementação de novidades é muito grande na E-goi!

  • @facebook-684832973:disqus

    Olá Miguel, e bem-vindo!
    Como tudo online, aqui também está tudo em constante evolução, e a capacidade de inovar e evoluir é cada vez mais importante. Por isso, é de reconhecer e valorizar a disponibilidade que o E-goi tem mostrado nesse aspeto.
    Só me resta desejar que continue assim para que amanhã seja ainda melhor!

  • Eu concordo com a politica do aweber, se quero ter uma base decente para trabalhar tem de ser com DOPT-IN.

    Alias, aconselho a que enviem de 6 em 6 meses um email a perguntar se querem continuar a receber informação (novo DOPT-IN), claro que com um copy mais simpático, mas aí sim tem-se realmente UMA BASE DE DADOS, reactiva e que gera dinheiro.

    Há muito que me ensinaram que Spam é o utilizador receber coisas que não quer receber (relevante), tenha subscrito ou não, se não gosta é spam, ou seja, não se deve ter medo de fazer pedidos DOPT-IN, só mostra a real base de dados que que temos, e limpa o lixo.

    Entregas Aweber são até hoje na minha opinião as melhores do mercado, existe uam razão pela qual os melhores web mkt o utilizarem, apesar da “tonelada” de serviços que existem.

    Entrega não tem nada a ver com taxa de abertura, alias, se enviarem emails sem imagens não conseguem medir taxas de abertura (é medida com um download de um micro pixel de imagem, se a pessoa n aceitar imagens já não sabem que abriu).

    A de entrega é o programa a dizer é que entregou o nosso pacote, e que não foi “recusado” pelo ISP, essa é a responsabilidade do Egoi, Aweber ou outro qualquer, a partir daí a responsabilidade é do marketeer, se vai para ao spam, se a lista não toma a acção que era esperada, etc etc.

    Mensagem relevantes, listas relevantes 😉

    Mas hey, E-Goy all the way, queremos até passar a utilizar mais, especialmente para clientes com limites de orçamento.

  • Obrigado pelo comentário @facebook-100001845170558:disqus

    Com exceção de alguns pequenos pontos, concordo.

    No que respeita à taxa de entrega, eu sei que entrega e abertura são pontos totalmente diferentes. Mal de mim se depois de tantos anos não soubesse o que é e implica cada uma :)
    (No entanto, fica o esclarecimento para outros leitores, que é sempre enriquecedor.)

    Apenas relatei a minha experiência, e tal como disse a taxa de entrega mantém-se nos 99,XX%.
    Aí não notei diferença nenhuma.

  • já agora deixo aqui este que é mais ou menos recente, http://www1.instantcustomer.com 😉 (não é um link de afiliado)

  • @facebook-100001845170558:disqus

    Obrigado pela dica!
    Não conhecia esse :)

  • Olá João,
    Então e o que acontece aos subscritores que até abrem 50% das newsletters e que esse DOPT-IN semestral não abriram por alguma razão? É que se formos ver qual a %aberturas campanha a campanha temos um valor, mas se virmos o número de pessoas que abriram newsletters nos últimos 6 meses, então a % da BD vai ser muito maior.
    De qualquer forma e comparando %aberturas, e na minha opinião, a Aweber não faz nada de especial tendo em conta todas essas particularidades, porque se formos ver em número absoluto o número de aberturas únicas não será maior, porque simplesmente a BD activa será muito menor. Quanto aos melhores usarem Aweber, também é relativo, porque teríamos que definir quem são esses melhores, estamos a falar das maiores empresas? de bloggers com grande reputação? de gestores de marketing com as melhores práticas de email marketing?

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  • Irei experimentar o E-goi, gostei muito do artigo.

    wwww.deltamedia.com.br