Facebook: Página Vs. Perfil

Todos sabemos que no Facebook existem diferenças entre um perfil individual e uma página. Mas será que todos escolhem a opção mais adequada à sua necessidade? Ou continua a receber pedidos de amizade de negócios, marcas, grupos e restaurantes?

facebook-paginas-perfil

A verdade é que ainda hoje continuamos a ver situações em que pequenos negócios assumem incorrectamente um perfil individual. Acredito que esta situação resultará de uma de duas hipóteses, ou será uma tentativa de obter rapidamente o maior número possível de “fãs”, adicionando-os como amigos, ou então por desconhecimento.

Seja por estratégia ou por desconhecimento, a verdade é que isso não trás qualquer benefício a esses negócios, antes pelo contrário.

Para tentar clarificar e para que possa aproveitar ao máximo os recursos do Facebook, deixo-lhe algumas diferenças, vantagens e desvantagens de cada uma das opções:

1. Em primeiro lugar lembre-se que um perfil individual é isso mesmo, individual e pessoal. Nenhuma empresa, negócio, grupo, marca ou organização pode ser incluído nesta categoria.

2. Um perfil individual tem limite de amigos. Uma conta regular individual suportará, como máximo, 5.000 amigos, enquanto uma página de empresa não define qualquer limite de fãs. Nenhum negócio quererá limitar o seu número de fãs, certo?

3. Num perfil individual pode adicionar proactivamente os seus amigos. Uma página de empresa não pressupõe qualquer pedido de amizade, de parte a parte. As pessoas farão “like” (“Gosto” ou “Curtir”) na página tornando-se assim fãs e receberão toda a informação que a página disponibilizar. Trata-se pois de uma utilização profissional, que pode ser utilizada para divulgação e promoção de artistas, empresas, marcas, produtos ou serviços.

4. Numa página de empresa você pode ter várias pessoas como administradores. Pode até definir várias funções: gestor, criador de conteúdo, moderador, anunciante e analista de estatísticas. Esta funcionalidade possibilita uma simples distribuição de tarefas, se necessário. Mais, dará dinâmica à página, pois várias pessoas a criar conteúdos aumentar-lhe-ão a visibilidade. Por outro lado, com mais pessoas habilitadas a responder a dúvidas ou questões aumentará a interação com o seu público. Lembre-se que o Facebook pressupõe interacções diretas e quase imediatas, não é um email que se pode responder no dia seguinte.

5. Uma página de empresa é facilmente indexada pelos mecanismos de pesquisa (Google, Yahoo, etc..), sendo ainda possível criar uma página de entrada, com conteúdos personalizados, mesmo antes de alguém fazer “like”. Quanto mais apelativa for esta página de entrada, mais fãs lhe trará. É uma espécie de cartão de visita que visa suscitar curiosidade e interesse. Não diga tudo, lembre-se que é apenas um convite.

6. Uma página de empresa permite-lhe obter um conjunto de estatísticas, importantes para a análise do seu negócio, como entradas e saídas de fãs, número de interações ou alcance das suas publicações. Poderá ainda saber onde estão os seus fãs, as suas idades, sexo e idiomas. Todos estes dados são possíveis de exportar para uma folha de cálculo. Esta é uma ferramenta importantíssima, que lhe dará, por exemplo, uma clara ideia de qual é o seu público-alvo, ajudando assim na escolha dos conteúdos e estratégias.

 

 Funcionalidades

Perfil Pessoal

Página de Empresa

 

Limite de fãs

5.000

sem limite

 

Gestão da página

individual

Possibilidade de vários administradores

 

Adicionar amigos

permite

Não permite

 

Página de Entrada e Tabs

não

sim

 

Análises estatísticas

não

sim

 

Chat

sim

não

E porque ainda há muitos negócios que, por desconhecimento ou outro motivo, não escolheram a opção certa, explicarei num próximo artigo como será possível transformar um perfil individual numa página de empresa.

Facebook Timeline: Guia do Novo Perfil do Facebook

O Facebook alterou o layout do perfil de utilizador para um layout em forma de linha temporal, com novas características e uma nova forma de visualização da informação.

Neste artigo publico um Guia Completo do novo layout do perfil do Facebook para que possa compreender melhor as mudanças e tirar mais partido delas em seu benefício.

O Facebook Timeline reflete uma linha temporal exibindo a sua presença de forma cronológica, através de atualizações, imagens, eventos partilhas, etc.

Nesta reformulação do layout não foi esquecida a privacidade das suas atualizações e informação.

O Início da Timeline

Facebook inicio da timeline

O início da Timeline começa com o seu nascimento, naturalmente.

Pode além da data de nascimento, colocar mais informação e ainda uma foto se assim desejar.

Novo Visual da Página de Perfil

facebook imagem de perfil

Sem dúvida um das maiores e mais visíveis alterações foi feita ao nível visual. A página de perfil permite agora exibir uma imagem no topo.

Pode facilmente adicionar uma imagem ao seu gosto. O tamanho da imagem deve ser de 850px largura por 315px de altura.

Navegação Simplificada

Outra nova introdução interessante é o menu de navegação que “flutua” na página quando se faz scroll, e que disponibiliza uma série de opções para facilitar a adição de conteúdos, organizados por categorias, como Trabalho e Formação, Família e Relações, Residência e Vida, Saúde e Bem-Estar e Viagens e Experiências.

Também pode adicionar eventos, clicando sobre a linha azul que percorre toda a timeline.

Linha Temporal da Informação

A informação aparece agora, como disse, por ordem cronológica em forma de 2 colunas.

O que, na minha opinião, revela a intenção de aproveitar melhor o espaço e evitar uma linha que se tornasse excessivamente longa e aborrecida de consultar por ser necessário fazer scroll inúmeras vezes. Assim, o scroll sempre fica reduzido para metade.

Se por alguma motivo, um evento que adicionou aparecer a ocupar o espaço das 2 colunas, pode facilmente alterar essa forma de exibição da informação através do ícone em forma de estrela no canto superior direito para que o a informação seja exibida em apenas 1 coluna.

Através do ícone “lápis” imediatamente ao lado do ícone referido anteriormente, pode editar, ocultar ou eliminar o evento da sua timeline.

Facebook Places

Outra introdução do Facebook é a possibilidade de ver os locais onde já esteve através do Facebook Places.

Para isso é necessário que tenha a opção de partilhar a sua localização ativada (naturalmente).

Mais ou Menos Privacidade?

Por um lado, algumas pessoas alegam que esta nova forma de exibição de informação torna mais fácil a consulta de informação sobre uma pessoa, mesmo tendo esta sempre a opção de controlar de forma mais “apertada” ou não a forma como a sua informação é partilhada.

A verdade é que em termos de “leitura”, agora é de alguma forma mais fácil não só perceber o percurso da pessoa, mas também a aceder mais facilmente a mais informação na mesma página.

Por outro lado, e se olharmos com alguma atenção, é perfeitamente legítimo pensar que o Facebook, fez estas alterações, como forma de incentivar os utilizadores a adicionarem mais informação sobre a sua vida, enriquecendo a sua BD e experiência de utilização por parte dos seus utilizadores (passo a redundância).

Isto porque, não só adicionar informação e eventos agora é muito mais fácil, o que per si, já elimina barreiras a fazê-lo, aumentando por isso, a probabilidade de ser feito, como são agora disponibilizadas uma série de categorias de eventos que estão sempre acessíveis, para que seja mais fácil os utilizadores contextualizarem os seus eventos.

Tal como disse atrás, o utilizador tem sempre a opção de configurar o grau de privacidade das suas partilhas, mas isso não invalida que não possa haver quem possa pensar que este é uma abordagem que um pouco “sorrateira” ao iludir os utilizadores de forma a pensarem que se trata apenas de uma reformulação maioritariamente estética, quando na realidade, é uma forma supostamente “camuflada” de sacar mais informação aos utilizadores.

Sinceramente, não me parece que seja o caso, mas seja como for, aconselho vivamente a ter cuidado com a informação que adiciona ao seu perfil de utilizador, e com a forma de configuração de partilha dessa informação, para que mais tarde não tenha surpresas.

Resumindo, ficou melhor ou pior?