Como Criar Engagement no Facebook (2 de 3)

Na sequência do último (e primeiro) conjunto de dicas úteis para criar engagement no Facebook, hoje publico mais algumas, que pode começar a implementar desde já para aumentar o poder viral do Facebook, e com isso, aumentar o retorno do seu investimento (seja de tempo, dinheiro, ou ambos).

Partilho aqui então mais algumas dicas para aumentar o engagement no Facebook, mas antes disso, quero agradecer à Vera e ao Pedro terem partilhado as suas experiências aqui no blog, nos comentários do primeiro artigo da série “Como Criar Engagement no Facebook“.

engagement facebook

Frequência de Publicação

É importante estar presente e mostrar uma presença constante, mas como muitas coisas na vida, o que é demais pode ter outros efeitos não desejados, por isso deve ter algum cuidado para não massacrar os seus fãs com excesso de comunicações!

Como tudo na vida, a aprendizagem irá dar-lhe toda a informação que necessita para concluir qual a melhor frequência de publicação para o seu caso em particular, mas até lá, tente fazer alguns testes, mantendo uma certa regularidade, sem que com isso, esteja constantemente a importunar as pessoas com os seus posts.

Alguns estudos apontam no sentido de que 3 publicações por dia, ao longo do dia ser uma boa frequência, e não ser encarado como SPAM.

Não me vou estar sempre a repetir, e a dizer que você deverá testar, mas penso que, independentemente disso, deve partir de um ponto que tenha apresentado bons resultados, e com isso, aprender também com a experiência de outros.

Além disso, e como já disse atrás, publicar por publicar é pior que não publicar nada, por isso mais que o número ou frequência, é importante manter a relevância dos seus posts.

O melhor será combinar o máximo de relevância com a frequência certa.

Promova o Diálogo

+ Diálogo = + Viralidade = + Audiência = + Gostos = + Retorno

Conseguir estabelecer um diálogo com os seus fãs, deve ser uma das suas prioridades, já que, este permitirá, não apenas, uma aproximação natural com os seus fãs, mas também conseguir chegar a uma audiência maior, fruto do poder viral do Facebook.

Conseguindo estabelecer diálogo, não será apenas você a criar conteúdos para dar visibilidade à sua página, mas serão os seus fãs também, já que os gostos, comentários, partilhas e quaisquer outras intervenções destes, aparecerão nos seus murais e serão partilhados com os seus amigos.

Coloque questões aos seus fãs. Verá que este será uma excelente forma de iniciar um diálogo.

Tradicionalmente, as questões, sejam nos próprios posts, seja em questionários dentro do Facebook, têm bons resultados em termos de resposta da parte dos fãs.

Esta é, certamente, uma das formas mais fáceis e com menos custo, de promover um diálogo com os seus fãs.

Não se esqueça de usar questões que sejam minimamente relevantes ou de alguma forma relacionadas com as temáticas que abrange na sua página, caso contrário não estará a utilizar todo o potencial das questões em seu benefício, até porque, isso também poderá atrair pessoas interessadas nesse tópico, que depois abandonarão a sua página, porque os temas nela abordados não estão relacionados com o tema que as atraiu.

Tal como no ponto anterior, a relevância é ponto chave!

Landing Page

Crie uma landing page personalizada para a sua página do Facebook.

Não são precisos estudos (embora também os haja) para nos dizer que uma página que tenha uma landing page com bom aspeto e uma mensagem atractiva, converte mais visitantes em fãs, que uma página de Facebook, onde os visitantes sejam direccionados para o “Mural”.

Como diz o ditado popular, “Os olhos também comem”.

Como em tudo online, o visual é um aspeto importante, pois quanto mais atractiva for uma página, maior será a probabilidade de captar mais fãs.

Obviamente o visual não é tudo, nem é o mais importante, mas é certamente um aspeto que contribui com um peso considerável na forma como a sua página é “vista” e avaliada no Facebook.

Sobre este tema em particular, espero ter alguns dados para partilhar aqui no Web Marketing, brevemente.

Mais dicas virão muito brevemente.

Entretanto, partilhe as suas experiências comigo e com os outros leitores, pois é isso que enriquece estes conteúdos!

Como Criar Engagement no Facebook (1 de 3)

Criar Engagement no Facebook, é absolutamente fundamental para conseguir tirar o máximo partido da sua presença nesta rede social, assim como do poder viral do Facebook, como já tive oportunidade de dizer, quando falei sobre o que é engagement.

A verdade é que é este tipo de abordagem que lhe permite criar uma presença que, por sua vez, lhe dá a possibilidade de criar  relações mais próximas com os seus fãs, através da criação de real valor, e em simultâneo, conseguir um maior retorno.

Desta forma, e porque é importante que haja mais sensibilidade e algum know-how na forma como se conduz uma presença no Facebook, deixo aqui algumas dicas práticas para que possa, desde já, criar (mais) engagement, e, com isso, melhorar o relacionamento com os seus fãs e aumentar a visibilidade da sua página no Facebook.

De forma a não tornar o artigo maçador, resolvi separar o artigo em 3 partes, e de mais fácil digestão, sendo os restantes publicados nos próximos dias, caso contrário ficaria um texto muito longo.

A informação que aqui publico, tem como base a minha experiência pessoal, assim como alguns estudos que foram efectuados no e sobre o Facebook.

Sem mais demora, aqui vai:

Tipo de Posts

O tipo de publicação, só por si, poderá ser algo que condicione a leitura e partilha do seu post.
Quando falo em tipo de publicação, refiro-me ao conteúdo dos seus posts.

Vários estudos apontam no sentido de posts com pouco texto terem mais impacto que posts muito longos (com várias linhas de texto, pelo menos mais de 4).

Faz algum sentido, já que, as publicações no Facebook são tantas, que quando mais sucinta e direta ao ponto for um post, maior será a probabilidade dele ser realmente lido por mais pessoas, e consequentemente, partilhado mais vezes também.

Outro aspeto fundamental a considerar é a imagem dos seus posts, pois um post com imagem tem tendência a aumentar consideravelmente as, leituras, partilhas, comentários e “gostos”.

Tente variar no tipo de conteúdo que partilha. Por exemplo; não se limite a partilhar artigos. Partilhe também outros tipos de conteúdos, como imagens/fotos, vídeos, apresentações, pdf’s, etc.

No entanto, nunca se esqueça que o mais importante de tudo é que o conteúdo seja relevante para os seus fãs.

Publicar por publicar, é pior que não o fazer, por isso invista na relevância dos temas que publica na sua página. Os seus fãs irão agradecer-lhe!

Forma dos Posts

A forma dos seus posts também poderá ser muito importante, e em alguns aspectos decisivo para conseguir ter mais leitura.

Ainda hoje, é comum ver páginas onde a conversa é unilateral, e sem qualquer subtileza é muito fácil concluir para que é que aquelas pessoas,/empresas usam o Facebook.

Isto porque, pela análise do mural, facilmente se percebe que a única coisa que tem sido feita naquela página, é o despejar de conteúdos, de forma contínua e repetida.

Uma página destas, dificilmente consegue ter mais leituras, partilhas e gostos, já que não tem qualquer atractivo que possa fazer com que as pessoas sintam que têm algo a ganhar em fazer “Gosto”.

Pelas notícias não será certamente, pois hoje em dia, uma notícia nunca é publicada apenas num site, mas em dezenas ou centenas de sites, dependendo do nicho.
Portanto se pensa que as suas notícias (só por si) são um atractivo, pense melhor.

Dia e Hora da Publicação

Existem vários estudos sobre este tema, e que analisam qual será o melhor dia e hora para a publicação dos seus posts no Facebook, de forma a conseguir mais visibilidade e maior aproveitamento do poder viral do Facebook, a fim de chegar a uma maior audiência.

Não vou abordar todos os estudos e seus aspetos, senão não faria outra coisa. Vou sim, passar algumas das conclusões que eu considero mais importantes, juntamente com a minha opinião.

Um dos aspectos em que os estudos são mais ou menos consentâneos e que está relacionado com a hora da publicação, é que, em quase todos os que tive acesso, concluem que as melhores horas de publicação são a meio do dia e fora da hora de expediente.
É óbvio que, se todos publicassem por volta da mesma hora, então muito possivelmente, esta deixaria de ser a melhor altura do dia para publicação.

No entanto, parece-me mais ou menos seguro concluir que, junto à hora de almoço, é certamente uma das horas de eleição de forma a conseguir dar mais visibilidade ao seu post. Outra altura do dia que tem sido apontada como sendo muito boa, é fora da hora do expediente (normal).

Tenha sempre em mente que, diferentes nichos podem ter diferentes momentos mais propícios para potenciar o engagement. Um exemplo, é o nicho do entretenimento (cinema, música, etc), em que os dias apontados como tendo mais retorno em termos de engagement, são de 5ª feira até sábado, o que faz algum sentido, já que se aproxima o fim-de-semana, e muitas pessoas procuram opções para gozar no seu fim-de-semana.

De referir que, é sempre importante testar, mas seja que testes fizer, é sempre importante que faça vários e que analise os respectivos resultados, pois o que funciona comigo ou com outro, poderá não resultar tão bem com outra pessoa, página ou nicho.

Como disse no início, irei publicar mais dicas sobre como criar engagement no Facebook muito brevemente.

Sobre estes tópicos, já fez alguns testes que possa partilhar os resultados?

Engagement: Um Conceito Obrigatório Para Ter Sucesso No Facebook!

Criar engagement ou aumentar o engagement de uma página no Facebook é, a meu ver, algo absolutamente prioritário depois de apostar na sua criação.

O tom um pouco mais agressivo deste artigo, destina-se, não a ofender ninguém, mas sim a despertar consciências.

Ao contrário do que muitas pessoas ainda pensam, criar uma página no Facebook não é um objetivo, mas sim o início da implementação de uma estratégia de marketing digital para promover um site, marca, empresa ou serviço.

[sws_green_box box_size="580"] Entenda-se por engagement, algo como a capacidade de estabelecer conversas bilaterais com os seus prospetos, afim de aumentar o grau de ligação a si e estabelecer relações mais próximas entre eles (os seus prospetos) e a sua marca, empresa ou o seu site. [/sws_green_box]

Não basta estar presente no Facebook, só por estar, ou só porque “está na moda” estar no Facebook. É preciso saber o que fazer para estabelecer relações com os seus prospetos, clientes ou apenas interessados no que você tem para partilhar.

Ainda hoje, por incrível que possa parecer, ainda é comum vermos páginas de Facebook “geridas” por pessoas que acham que é suficiente despejar os seus conteúdos de forma repetida e desligada e “empurrá-los” para a frente do máximo de pessoas possível, sem mostrar qualquer vontade ou disponibilidade para estabelecer um diálogo.

Será ignorância ou desleixo?

A ignorância é uma justificação razoável, já que ninguém nasceu ensinado, e o processo de aprendizagem é, como sabemos, um processo contínuo.

Mas até a própria ignorância deixa de ser desculpa, quando as oportunidades para melhorar (ou aprender a melhorar) existem com fartura, e simplesmente não existe vontade de o fazer.

Aí, passamos a uma situação de puro desleixo.

O “eu sei publicar conteúdos no Facebook” passa a ser suficiente para estas pessoas, sem fazerem o mínimo de ideia do que isso significa, ou do que estão a abdicar ao adotarem uma abordagem tão reduzida e exageradamente simplista.

Seria um passo gigante para estas pessoas entenderem que os fãs são pessoas e não robots, e tal como pessoas que são, têm interesses, vontades, opiniões e pontos de vista que também gostam de partilhar.

Claro que, se a abordagem destas pessoas for numa perspetiva reduzida de, “quero utilizar o Facebook apenas para despejar as minhas notícias e promoções”, nesse caso, estão no bom caminho, sem dúvida.

No bom caminho para amanhã estarem a falar sozinhos ou para meia dúzia de (des)interessados.

Se não têm vontade de fazer mais e melhor, então façam um favor a todos nós e PAREM. Por favor parem de fazer SPAM nas Redes Sociais!

Neste momento, não há desculpas para não fazer melhor. A Internet está cheia de bons artigos, recursos, estratégias que qualquer pessoa pode implementar para gerir uma página de Facebook com sucesso.

Não é necessário ter um curso superior ou uma formação especialmente técnica para o fazer. Basta vontade de aprender e algum empenho.

Só isso, será meio caminho para ter uma página de sucesso no Facebook.

Para contribuir para eliminar as (falsas) desculpas do desconhecimento, também eu me proponho a criar alguns artigos com dicas sobre como o fazer, e nessa altura, tenho a certeza que se essas pessoas, se se derem ao trabalho de os ler, dirão (espantadas ou não): “Afinal até uma criança faz isto!”

Tem ideia de algum tópico em particular para eu abordar num próximo artigo?

Talvez algo onde tenha conhecimento de haver alguma dificuldade generalizado ou algo parecido?