9 Regras de Etiqueta CRUCIAIS em Email Marketing

O Email Marketing é um das melhores formas de fidelizar clientes e leitores, e mesmo que chegue ao primeiro lugar no Google, nunca terá tanto sucesso em que mercado for, se não recorrer ao Email Marketing para rentabilizar (ainda mais) o tráfego que consegue captar. Mas aqui, tal como em outras áreas, é conveniente respeitar algumas regras de etiqueta e boas práticas para ter bons resultados.

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Por isso aqui ficam 9 regras absolutamente importantes e que devem ser consideradas em todo o tipo de projetos de forma a maximizar os resultados e o retorno que se pode obter com o poder do Email Marketing:

1. Email Marketing com permissão

A primeira e a mais óbvia e uma das mais importantes de todas, é de fato, obter permissão dos seus assinantes, antes de lhes enviar seja o que for.

A permissão do destinatário, além de requerido legalmente, é algo que, se pensarmos um pouco tem um peso significativo no desempenho dos assinantes quando recebem a sua newsletter. Basta pensarmos na reação que temos quando recebemos algo que não subscrevemos e nem sequer sabemos o que é ou não nos interessa tão pouco.

A sua reação e comportamento é completamrnte diferente quando recebe um email que sabe que foi você que solicitou do que na situação oposta e isso pode fazer com que o seu email nem sequer seja lido ou aberto.

2. Não faça SPAM

Embora dolorosamente óbvio, este ponto tem sempre de ser abordado quando falamos em etiqueta em email marketing, pois é uma das essenciais regras para que as suas mensagens sejam lidas e originem atitudes ou ações eficazes.

O envio de emails não solicitados sem que o destinatário se possa exceluir da base de dados em questão, é algo sempre condenável!

3. Disponibilize saída fácil

Algo que tenho sempre defendido desde início, é disponibilizar sempre o link para saída da newsletter de forma fácil e bem visível. Eu próprio faço isso na newsletter aqui do blog e por uma razão muito simples:

Não quero manter ninguém na lista de assinantes contra a sua vontade. Tão somente por isso!

O valor dos conteúdos falam por si, e tendo isso em mente, não é necessário ter ou manter as pessoas contra a sua vontade. Até porque se não querem também não vão dar qualquer retorno no futuro por isso mais vale deixar ir, e convidar até, quem não estiver interessado, a clicar nesse link.

Pense bem, pois até é uma vantagem para todos nós que usamos serviços de email marketing, pois assim sempre são menos uns registos “mortos” que não iriam dar qualquer retorno a ociupar espaço na sua lista.

4. Mantenha a lista limpa

Entre os envios e as devoluções, haverão algumas situações que convém ter atenção e eliminar da sua lista, como é o caso dos hard bounces.

Entre os tipos de devoluções (ou newsletters que não chegam aos destinatários, e por isso são “devolvidas” pelos servidores de destino), existem os soft bounces e os hard bounces.

Des forma simples e rápida, os soft bounces são devoluções normalmente causadas por motivos temporários, isto é, caixa do destinatário cheia, impossibilidade de comunicar com o servidor de destino, etc, mas sempre motivos que se entendem como sendo de natureza temporária.

Já os hard bounces são devoluções de caracter definitivo, ou seja, quando o motivo que está na raiz da devolução tem como base algo que não irá/poderá ser resolvido ou ultrapassado no próximo envio, como é o caso de endereço errado/inexistente, entre outros.

São estas devoluções que convém limpar da sua lista de emails, para evitar ter registos a ocupar espaço desnecessariamente.

5. Crie newsletters bem formatadas

Como em tudo na internet, a fomatação é importante.

Manter o código html simples e “limpo” é algo que poderá josgar a seu fazvor nos vários tipos de leitores de emails, móveis ou não.

Não queria ter a newsletter mais complexa do mundo, pois não será isso que fará a diferença.

Por outro lado respeite as boas práticas de base do html para não cometer erros frequentes como a falta de tags Alt nas imagens, entre outras. Estes erros pagam-se muito caro!

6. Versão de texto

No seguimento das boas práticas e uso de html nas newsletters, uma excelente prática é criar sempre uma versão da newsletter em texto simples, isto é, sem HTML, para possibilitar a entrega da newsletter a todos aqueles que t|em restrições de visualização de html no seu leitor de email, ou por razões profissionais ou por qualquer outro motivo.

7. Use cores e fontes limpas e que facilitem a leitura

Com a diversidade de programas de email que existem, é sempre aconselhável tentar manter as coias simples e o mais legíveis possível.

Evite formatações complexas também ao nível de fontes, tamanhos das fontes e cores utilizadas. Criar algo simples será certamente em seu benefício e no benefício dos seus leitores, pois também facilitará a leitura dos conteúdos, ou seja é uma situação win-win, em que ambos os lados são beneficiados.

8. Seja apelativo, sem mentir

Muitas das campanhas de email entram num desespero tal para conseguir aberturas e cliques, que roçam a mentira, quando não lhe acertam em cheio.

É, outra daquelas práticas que, na minha opinião acabam por condicionar o resultado da ação ou campanha a um fracasso, pois a imagem que resultará no final será de algo falso e que visava apenas o clique. Os utilizadores de internet estão hoje muito mais informados e experientes que há alguns anos atrás quando valia “quase tudo” que ainda se conseguia resultados. Hoje já não é assim e o caminho é exatamente este!

9. Teste, teste ah e teste novamente

Se há áreas onde o test and learn (testar e aprender) se aplicar muitíssimo bem, uma delas é certamente o email marketing. Isto porque, além de haver muitas variáveis em jogo, é um meio muito próximo ao utilizador. Mais que o Facebook ou outra rede social.

Daí que, embora possam haver boas práticas, é altamente aconselhável que faça muitos testes afim de apurar o que realmente resulta no seu caso em particular, e tentar sempre melhorar o melhor resultado obtibo. Isso pode ser feito por testes A/B por exemplo, em que testa apenas uma variável de cada vez e no fim do teste usa aquele que melhor resultou e faz outro teste em cima desse para melhorar o resultado no envio seguinte e assim sucessivamente.

Conclusão

Como já disse várias vezes, o email é sem dúvida um dos melhores, senão o melhor canal de comunicação, mas para isso deve ser bem utilizado, e isso começa por perceber bem na realidade o que é email marketing, saber escolher um bom software de email marketing em português (veja o E-goi se ainda não conhece), não cometer erros graves, e fidelizar os seus clientes com email marketing, que será no fundo o grande objetivo.

Tem alguma dica a acrescentar? Deixe nos comentários!

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Como Fidelizar os Seus Clientes ou Leitores com Email Marketing

Quem tem um negócio online (ou offline) sabe ou já devia de saber que um dos aspetos mais importantes para assegurar a sustentabilidade e o crescimento do seu negócio é a capacidade de fidelizar os seus clientes, ou no caso de um blog, saber fidelizar os seus leitores.

Você até pode ser um mestre naquilo que faz mas se não sou ber fidelizar os seus clientes ou leitores (consoante o caso), então nunca estará a aproveitar todo o potencial de crescimento e poderá até, estar a prejudicar o futuro do seu projeto de forma (quase) irremediável.

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Impõem-se cada vez mais a necessidade de implementar medidas para conseguir fidelizar os seus clientes ou leitores. Uma dessas formas, e que é também uma das mais acessíveis e eficazes simultaneamente é através de Email Marketing.

Ainda hoje vejo muitas pessoas descurarem o potencial e importância desta técnica/ferramenta/canal para conseguir aproximar os seus clientes, obter informação importante e útil e aumentar o retorno sobre o seu investimento. A ilação que tiro é que ainda muitas pessoas não sabem, na realidade, o que é Email Marketing.

Felizmente também já começo a ver bons exemplos da sua utilização, o que é sempre excelente pra apresentar como referências.

No caso do Web Marketing, eu utilizo o Email Marketing desde o dia zero, isto é, desde o seu início. Isto porque há muito percebi que é das ferramentas mais importantes que qualquer site ou negócio pode ter no seu arsenal, e que as suas vantagens são enormes.

Continuando o exemplo do Web Marketing, eu uso o E-goi, que é uma plataforma de Email Marketing em portugues (PT e BR) e é sem dúvida uma excelente escolha, pois a qualidade do serviço e a disponibilidade para o apoio é excelente.

Como Fidelizar os Seus Clientes ou Leitores com Email Marketing

Para os efeitos em questão, eu uso várias funcionalidades do E-goi, nomeadamente para aplicar em várias fases ou momentos do contato com os leitores. Para ter uma melhor ideia, após um leitor assinar a newsletter do Web Marketing, recebe uma série de emails com 1 ou 2 dias de intervalo em que, além de eu servir de acolhimento ao novo leitor, serve também para lhe indicar alguns conteúdos que eu considero importantes e de bastante valor. Desta forma estou a acrescentar ainda mais valor além da oferta do Mini Curso de SEO que ofereço no momento da assinatura.

Esta abordagem é possível através de uma funcionalidade que se chama “Autoresponder” e que permite o agendamento do envio de mensagens pré-concebidas em uma determinada hora e dia e para um determinado target.

Esta é, sem dúvida, uma das ferramentas mais úteis e eficazes para efeitos de acolhimento e criação de relação com o leitor/cliente.

A sua utilização deve ser feita com bom senso e de forma a que não resulte no efeito contrário de afastar o leitor. Isto porque em qualquer metodologia de relacionamento com clientes ou leitores (seja Email Marketing ou Redes Sociais), há que saber dosear os contatos em frequência, conteúdo e acima de tudo qualidade.

Além do “Autoresponder”, eu uso outra funcionalidade muito útil também e que tem sofrido melhoramentos com o tempo, e está hoje mais fácil, prática e funcional, que é o “RSS 2 Email”. Esta funcionalidade serve o principal propósito de fazer chegar aos leitores do blog os conteúdos quando estes são publicados de forma automática e sem a necessidade de configurar envios de emails cada vez que se publica um novo conteúdo.

O tempo é um bem muito precioso para todos nós, por isso poder usar esta funcionalidade que permite o envio automático dos conteúdos cada vez que estes são publicados é um ganho de tempo muito importante, em lugar de estar a configurar as newsletters com os conteúdos e a fazer envios manuais.

Além destas duas funcionalidades, eu uso o Email Marketing através do E-goi para mais algumas finalidades que considero muito importantes. São elas:

  • a partilha de conteúdos exclusivos para assinantes

Por vezes quero partilhar alguns conteúdos em exclusivo com assinantes, e consigo fazê-lo facilmente através do “Broadcast” ou envio pontual, que me permite fazer exatamente isso. Configurar um email personalizado apenas para quem eu quero que receba e aceda à informação em questão.

  • a recolha de opiniões/feedback

Um aspeto importantíssimo em vários aspetos, é saber ouvir.

Por isso mesmo, outra utilidade que dou ao canal de email é exatamente para recolher feedback e opiniões, dos leitores, seja em termos de conteúdos, ou algo mais específico que seja interessante para melhorar a experiência dos utilizadores na sua interação com o blog.

Conclusão

Todos estes aspetos e funcionalidades são muito importantes para criar e estimular ou enriquecer as relações que todos nós queremos criar e melhorar com os nossos clientes ou leitores, sempre com o objetivo de conseguir os fidelizar e com isso, conseguir melhorar o retorno dos nossos investimentos. É igualmente importante saber usá-las com bom senso e com a inteligência de que algumas funcionalidades servem melhor alguns propósitos que outras, e saber adequar os métodos aos seus objetivos e necessidades.

O E-goi é uma ferramenta muito eficaz e user-friendly que utilizo há já alguns anos e que recomendo, e que torna todos estes pontos facilmente executáveis. Além disso, caso pretenda apenas testar primeiro para ver como funciona e como é fácil utilizar, pode fazê-lo pois o E-goi disponibiliza a possibilidade de fazer um test drive gratuito.

Se ainda não testou, pode testar sem compromisso e sem precisar investir. Depois de ver como é fácil utilizar, pode a qualquer momento subscrever o plano que melhor se adequa às suas necessidades sem necessitar criar uma nova conta.

O Melhor do Web Marketing em 2012: Email Marketing

O Email Marketing viu em 2012 o reconhecimento da importância do seu papel ganhar aumentar consideravelmente, dando-lhe uma posicão de destaque, que é sem dúvida merecida e que vem no seguimento de uma conhecida tendência internacional.

Desta forma, recuperamos aqui alguns dos artigos mais importantes sobre Email Marketing que foram publicados em 2012.

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Neste artigo é feito um comparativo entre 2 tipos de plataformas e são também identificados os pontos fortes de cada um tipo de plataforma.

É sempre conveniente que, cada situação seja analisada em pormenor, de forma a encontrar a opção que é mais conveninente para cada caso. No entanto, existem algumas soluções como é o caso do E-Goi, que levam vantagem sobre outras, dada a sua capacidade de inovação e evolução em termos de funcionalidades.

Outro artigo de interesse que aborda um dos pontos fundamentais na utilização do Email Marketing, como ferramenta de marketing.

É claro que é importante criar e fazer crescer uma lista de contatos, mas será que está a aproveitar ao máximo o seu potencial de captação?

Veja aqui 7 dicas que certamente o(a) ajudarão muito nessa tarefa.

Como em qualquer área, também aqui existem erros que podem atrasar em muito a sua evolução e crescimento como Marketer enquanto utilizador do canal email.

Neste artigo são apontados 3 erros, absolutamente cruciais e que podem, sem dúvida, – make it or brake it – fazer a difereça entre o sucesso e o fracasso.

Sem dúvida 3 artigos sobre Email Marketing, que vale a pena ler e tentar manter presentes os conceitos neles abordados, já que são intemporais.

Espero que tenha gostado desta compilação de artigos.

Se tiver alguma sugestão, deixe um comentário!

Software de Email Marketing: Preço Vs. Qualidade

O email marketing, é cada vez mais uma ferramenta indispensável que nunca perdeu o seu espaço e importância, mesmo com a forte penetração das redes sociais no dia a dia dos utilizadores de internet.

Isto, porque como em alguns pontos, o email marketing é superior às redes sociais. Com isto não digo que não se deve incluir a componente de social media no seu plano de marketing digital, pelo contrário. Mas pensar que se está a conseguir tudo apenas com as redes sociais, é muito limitativo.

Além de que, nas redes sociais (ex: Facebook), os fãs da sua página, não são um ativo SEU, mas sim do Facebook. Já a sua lista de emails, é sempre SUA, mesmo que esteja a usar um software de email marketing online.

Seja como for, se não souber escolher um BOM software de email marketing, corre vários riscos, entre eles, deitar dinheiro para o lixo.

Existem vários motivos para dar a devida importância à qualidade do software de email marketing, mas há um que é, a meu ver, absolutamente crucial, e que é o seguinte:

A (Verdadeira) Taxa de Entrega

A taxa de entrega, é, senão o mais importante, um dos mais importantes motivos pelos quais a qualidade de um bom software de email marketing faz realmente a diferença.

A verdade é que alguns serviços mais baratos apregoam taxas de entrega muito altas, que não conseguem (nem de longe) cumprir, e isso, é meio caminho para o fracasso. Senão, veja os seguintes exemplos.

Digamos que tem uma lista de 500 emails e no exemplo 1 usa um serviço mais barato de “qualidade duvidosa” e no exemplo 2 utiliza um bom software com qualidade reconhecida.

Mantendo todas as outras variáveis iguais, veja a diferença no resultado entre a utilização dos 2 serviços:

Exemplo 1 – Software Barato:

Lista: 500 emails

Taxa de entrega 70%: 350 emails entregues

Taxa de abertura 50%: 175 aberturas

Taxa de clique 50%: 88 cliques

Conversões 20%: 18 conversões

Valor da conversão: 30€

Resultado: 18 x 30€ = 540€

Exemplo 2 – Software de Qualidade:

Lista: 500 emails

Taxa de entrega 95%: 475 emails entregues

Taxa de abertura 50%: 238 aberturas

Taxa de clique 50%: 119 cliques

Conversões 20%: 24

Valor da conversão: 30€

Resultado: 24 x 30€ = 720€

Diferença: +180€ o que equivale a um aumento de 33% em relação ao resultado do exemplo 1.

Em apenas 3 ações semelhantes teria um retorno 100% superior!

Usar um serviço barato com pouca (ou nenhuma) qualidade, poderá conseguir uma taxa de abertura na ordem dos 70% (e já é muito generoso para um serviço desses), o que significa que consegue fazer chegar a sua mensagem a 350 emails.

A grande maior parte destes serviços com pouca qualidade nem chegam perto dos 70% de taxa de entrega. Se conseguirem algo a rondar os 50% é muito, mas eu quis ser generoso e mostrar que, mesmo assim, fica muito abaixo dos resultados que se conseguem com um bom software.

Obviamente que o cenário ideal é combinar o preço e a qualidade, mas tenha sempre em atenção que se optar por um “software barato”, poderá estar a condicionar o seu futuro retorno.

Conclusão

Eu tenho usado o E-goi e até hoje tem sido uma experiência muito positiva. E tenha em atenção que os softwares que eu usava anteriormente eram alguns dos softwares mais usados internacionalmente, o que faz com que o meu termo de referência seja muito exigente.

Ainda assim, reconheço que o E-goi tem evoluído imenso, ao ponto de lançar novas funcionalidades e melhoramentos com muita frequência, o que agrada muito à sua comunidade de utilizadores.

Teste Gratuito

Além de que, tem uma grande vantagem para quem não conhece o E-goi, e que é, permitir testar o software gratuitamente e sem qualquer compromisso.

Desconto

Se preferir adquirir um plano no E-goi pode sempre aproveitar de um desconto se fizer a inscrição através destes links: desconto de 30€ para Portugal ou desconto de R$80 para o Brasil. Ou se preferir pode usufruir do desconto clicando na imagem correspondente.

Desconto para Portugal Desconto para o Brasil

Como Captar Mais Assinantes Para a Sua Newsletter (7 Dicas)

Em Email Marketing, um dos pontos mais importantes, a par de saber tratar da sua lista de emails e mantê-la “viva”, é a captação de mais assinantes para manter um bom crescimento da sua lista de emails.

Como já disse várias vezes, é muito importante saber manter a sua lista de “viva e de boa saúde”, mas isso é um tema para outro artigo. De qualquer forma, neste artigo vou deixar-lhe 7 dicas que pode implementar desde logo para captar mais assinantes para a sua newsletter.

Captar Mais Assinantes

1. Organizar um Evento

Organizar um evento, on ou off line é uma excelente forma de recolher emails.

Dependendo do tipo de evento, poderá fazer mais sentido fazê-lo no início, no decorrer ou no fim do evento, mas é uma excelente forma, não só de captar endereços de email, mas endereços de email de pessoas que estão interessadas num determinado tópico.

2. Formulários nas Redes Sociais

Embora aqui, possam haver muitas limitações, é possível através de algumas ferramentas, inserir um formulário de email dentro da sua página no Facebook, por exemplo.

Existem aplicações, que possibilitam a colocação de um formulário mesmo dentro da própria página, o que permite que o formulário ganhe exposição e capte mais assinantes.

Além da inserção do formulário em si, ou se não o puder fazer por alguma razão, isso não implica que não possa divulgar a sua newsletter nas suas páginas nas redes sociais. Até porque, com ou sem formulário, a newsletter deve ser sempre promovida. Sem exageros, claro!

3. Testar Vários Formulários

Aqui, como em muitos outros temas, o teste é absolutamente fundamental.

É claro que todos nós gostamos de formulários bonitos e com imagens bonitas, mas o mais importante não é isso. O mehor formulário é aquele que melhor converte visitantes em assinantes. O resto são pormenores.

O formulário que vê aqui no Web Marketing, é o resultado de mais de 1 ano de testes. E está quase na altura de começar a testar novamente. Se me perguntar, se era o que eu mais gostava, a resposta é “Não”, mas foi o que melhor converteu durante mais de 1 ano, e “contra fatos, não há argumentos”.

4. Página de Subscrição da Newsletter

Pode parecer que não, mas é muito importante criar uma página onde se explica melhor as vantagens de assinar a sua newsletter, além de que se pode adicionar informação sobre como esta funciona.

Se for a ver bem, a informação que se pode colocar no formulário é muito limitada, e desta forma, pode sempre adicionar mais informação útil que ajudará a aumentar as conversões.

5. Incentivo à Subscrição

Deste o dia zero que aqui no Web Marketing, existe um incentivo à subscrição da newsletter. Não é por acaso. 🙂

É que, um incentivo de subscrição da newsletter aumenta as conversões de assinantes. Pouco ou muito, depende de cada situação e de cada incentivo, mas que aumenta, é indiscutível. E sim, também já foi alvo de inúmeros testes.

Este incentivo não tem de ser algo rebuscado, até pelo contrário. Conteúdo de qualidade, funciona sempre muito bem!

6. Testar Vários Incentivos

Este ponto está praticamente explicado, mas a ideia será criar vários incentivos, e fazer testes para ver qual o incentivo que melhor converte os visitantes em assinantes.

Quando tiver resultados conclusivos, então deverá adotar o incentivo que gerou mais conversões.

Aqui poderá usar qualquer tipo de incentivo, desde um ebook, uma série de artigos, vídeos, apresentações, um acesso especial a algo, software, entre outros. O mais importante é que seja algo que os seus visitantes queriam ou tenham interesse.

7. Concursos e Passatempos

Tal como noutras vertentes, que já falei aqui no Web Marketing, a realização de passatempos ou concursos é uma excelente forma de captar mais leitores, e neste caso, assinantes.

Todos gostam de ganhar alguma coisa, ou pelo menos, da possibilidade de ganhar algo, esta abordagem tem funcionado muito bem online, seja para captar mais fãs para a sua página de Facebook, seja para captar mais assinantes para a sua newsletter.

Conclusão

A verdade é que existem muitas formas de potenciar a captação de assinantes para a sua newsletter, e estas são apenas algumas dicas. No entanto, parecem-me as mais importantes.

Espero que tenha gostado do artigo e que tenha tirado algumas ideias para captar mais assinantes para a sua newsletter.

Se tiver alguma dica que queira paratilhar com os restantes leitores, eles, certamente, ficarão agradecidos!

Os 3 Erros Mais Graves Em Email Marketing

Quando se decide criar uma lista de emails, não está em jogo apenas o fato de poder (com autorização) enviar emails para os seus contatos, mas sim muitos outros fatores a considerar que podem interferir no sucesso da sua estratégia de email marketing.

É sobre alguns desses fatores que vou falar neste artigo, e talvez num tom um pouco mais assertivo para ver se consigo fazer chegar a mensagem aos mais distraídos ou aqueles que ainda não perceberam que erros como estes, pagam-se sempre.

Enquanto que, por um lado pode investir em várias técnicas para captar mais assinantes para a sua lista, também existem algumas coisas que pode (e deve) fazer para evitar que esses assinantes queiram sair.

Até porque, de alguma forma, você também pode ser prejudicado caso não cumpra algumas leis, ou até algumas regras para se manter com boa reputação junto do seu fornecedor do serviço de email marketing.

Já tomei conhecimento de alguns casos, em que, por falta de respeito de algumas regras básicas, as pessoas foram forçadas a deixar de usar esses serviços e, em alguns casos, até perderam as listas de contato que tinham.

Não apenas por isso, mas também para potenciar a relação com os seus assinantes e o retorno do seu investimento, existem algumas práticas que são de evitar.

Além de que, também é importante manter a sua lista “limpa”, e com limpa eu quero dizer, apenas com as pessoas que estão interessadas no que você tem para lhes oferecer.

Uma lista grande não quer dizer que seja uma lista boa. E uma lista boa é sempre melhor que uma lista grande.

Claro que se a lista for boa e grande, tanto melhor, mas eu acho que já percebeu a ideia 🙂

1 – Não Se Preocupar Com a Sua Reputação

Há uma frase que eu acho interessante que é: “Nós somos aquilo que fazemos.”

Em termos de reputação online, é muito fácil ficar com a reputação manchada e ser prejudicado durante muito tempo, por causa de umas poucas pessoas.

Já é muito conhecido o efeito viral que algo pode ter na internet. E caso esteja em jogo a sua reputação, o prejuízo pode ser muito grande e fazer muitos estragos, não só no momento, mas durante muito tempo.

Mostrar respeito pelas pessoas que estão na sua lista, deve ser algo que deve estar sempre presente em todas as ações de email marketing.

Tenha sempre em mente que a sua reputação, é um dos seus ativos mais valiosos online (e off-line).

2 – Não Disponibilizar ou Ocultar o Link Para Sair da Lista

Este é um dos pontos mais simples mas mais importantes.

Querer obrigar as pessoas a receberem os seus emails é um erro crasso, e que facilmente se vira contra si.

Pense bem: acha que algum proveito pode advir para si, de pessoas que já não o podem ver à frente?

Claro que não.

Eu sou um dos exemplos mais claros da abordagem contrária a esta.

Enquanto que se vê muita gente a querer forçar a qualquer custo que as pessoas recebam os seus emails, eu convido todos aqueles que não os querem recebem, a clicar no link de saída da lista.

Sempre tive esta abordagem desde sempre, e sempre me dei bem com ela. Porque é que eu faço isto?

Porque simplesmente não quero perder o meu precioso tempo (e dinheiro) com pessoas que não têm interesse em ouvir o que eu tenho para dizer.

Desde o início da newsletter do Web Marketing, que o link para sair da newsletter está sempre presente no topo e no fim da newsletter. Porquê?

Essencialmente por 2 motivos:

  • não tenho paciência para choraminguices de pessoas que querem sair da lista e não sabem como. Vá-se lá perceber… Até parece que me estão a fazer algum favor 🙂
  • porque quero marcar a minha postura de transparência e abordagem amigável que tem caracterizado a minha presença até à data

Isso não quer dizer que, você tenha de fazer como eu. Nestas coisas, cada um sabe de si. Mas ter o link à vista, é sempre uma boa prática, senão ainda podem acusá-lo (injustamente) de SPAM, o que, pode parecer ridículo, mas é bem capaz de acontecer só porque não encontraram o link para sair da lista.

3 – Não Enviar Conteúdo Relevante

Embora este possa ser transversal a outras áreas do marketing digital, tal como já falei aqui da relevância do conteúdo, no email não é exceção.

Quando não tem nada para dizer ou aquilo que tem para dizer só é importante para si, mais vale a pena não enviar nada, e aguardar mais algum tempo até ter algo relevante para enviar. Os seus assinantes vão-lhe agradecer, se o fizer.

Naturalmente que, as mensagens devem ter algum tipo de relação com os interesses dos seus destinatários, caso contrário, é meio caminho para cansar as pessoas e fazer com que deixem de querer prestar-lhe atenção.

Veja bem:

  • o tempo é um bem cada vez mais precioso para todos
  • as caixas de email recebem dezenas de emails por dia

Tendo em conta estes fatos, acha sinceramente que alguém vai estar a perder tempo a ler algo que não lhe interessa? Dificilmente…

Mantenha as mensagens relevantes para os seus destinatários.

Seja relevante, partilhe conhecimentoacrescente valor a quem vai abrir o seu email e verá que será devidamente reconhecido por isso.

Espero que tenha gostado, mas como sempre, é bem-vindo(a) de acrescentar a sua opinião!

O Melhor do Web Marketing em 2011: Email Marketing e Google

Este é o último artigo da série de compilações dos melhores artigos de 2011, e focam 2 temas muito pertinentes e atuais; Email Marketing e Google.

Como já disse várias, com tantas mudanças ao nível do algoritmo do Google (Google Panda), 2011 foi um ano em que muito mudou.

O melhor de 2011: Email Marketing e Google

Abordei também, creio que o primeiro artigo com dicas para melhorar as campanhas de Adwords aqui no blog e parece-me que teve boa aceitação, pelo que poderá ser um tema a abordar no futuro.

O Email Marketing foi um dos principais focos do workshop que fiz recentemente, no Creative Learning Lisbon 2011, não fosse este um dos tópicos onde há muito para a aprender em termos de boas práticas e enquadramento num plano de marketing digital.

Email Marketing

Google

 

Espero que goste desta compilação de artigos! Eu gostei de os reunir para si.

Se tiver alguma sugestão de algum tema que queira ver abordado aqui no Web Marketing, deixe um comentário! São sempre bem-vindos!

Email Marketing: 10 Dicas Para Melhorar a Sua Taxa de Entrega

O email marketing assenta o seu sucesso em algumas boas práticas, entre elas a Taxa de Entrega (Deliverability) , que não é mais que o número de emails recebidos, face ao número total de envios.

Para que possa aumentar a sua Taxa de Entrega, ou pelo menos garantir que está a fazer tudo o que pode para evitar que os seus emails vão para à pasta de spam, de forma a garantir que não levanta obstáculos à entrega de emails com sucesso, existem algumas dicas úteis que pode implementar já hoje.

email marketing - taxa entrega

Sem mais, deixo aqui 10 dicas úteis para aumentar a Taxa de Entrega dos emails das suas acções/campanhas de Email Marketing:

1. Evite o uso de certas palavras

Certo tipo de palavras, podem fazer com que o seu email fique bloqueado nos filtros de spam.

Palavras como sexo, viagra, dieta, etc, podem aumentar consideravelmente o risco do seu email ser considerado spam.

Felizmente, a maior parte dos fornecedores de serviços de email marketing, como é o caso do E-goi, disponibilizam ferramentas que nos permitem fazer um diagnóstico prévio ao envio, o que é excelente para evitar correr riscos e cometer erros que podem mais tarde sair caro.

Já o mesmo não acontece para quem utiliza software local de email marketing.

2. Uso de IP’s nos url’s

Não é que seja comum fazê-lo, mas algo que é comum de se encontrar no comportamentos dos spammers é o uso de endereços de IP em url’s no corpo do email.

Links como http://102.304.56.78/pagina.html não devem ser utilizados. O Outlook, tal como outras ferramentas tendem a considerar estes emails como sendo spam.

3. Optimize As Imagens

A optimização de imagens para a web é um ponto muito importante também no envio de emails.

Em paralelo, também é bastante importante que faça uso do tributo “Alt” das imagens, pois caso a imagem não carregue corretamente, sempre será possível para o destinatário ter uma ideia do que a imagem trata.

4. Identificação Clara do Remetente

Este é talvez um dos mais óbvios e fáceis de resolver, mas ainda hoje é comum ver emails serem enviados a partir de remetentes com nomes que não estão relacionados em nada com o site ou o assunto que serviu de base à subscrição. Não cometa este erro.

5. Reputação do Servidor

Não que seja um ponto onde, de alguma forma, possa fazer algo de forma ativa para alterar, mas pode sempre, à partida tentar fazer uma análise prévia para tentar aferir da reputação dos servidores do serviço que pensa utilizar ou que já utiliza.

6. Formatação Incorreta

Existem vários fatores relacionados com a formatação do email que podem muito bem comprometer.

Alguns desses fatores que convém ter algum cuidado, são o uso excessivo de pontos de exclamação, de maiúsculas, de código html desnecessário.

Outros aspetos a evitar é a criação de emails que tenham apenas uma imagem. Este poderá só por si ser um motivo muito forte para que o email fique bloqueado e não chegue ao destinatário.

7. Utilizar Double Opt-in

O double opt-in, é a dupla verificação do email e da intenção do assinante em subscrever uma newsletter.

Enquanto que no processo single opt-in, o assinante insere o seu email e automaticamente fica subscrito à newsletter, no processo double opt-in, o assinante, depois de inserir o seu email, ainda tem de verificar o seu endereço de email e a sua intenção de subscrever a newsletter através de um email que lhe é enviado, só após este passo, fica concluído o processo de subscrição.

Ao utilizar o processo de double opt-in, aumenta consideravelmente a possibilidade de não haver queixas de spam, já que muitas vezes o que acontece é que – por incrível que pareça – as pessoas subscrevem newsletters e depois não se lembram de o ter feito.

8. Frequência de Envio

Ninguém gosta de ser massacrado com emails a toda a hora, nem você nem os seus assinantes, portante estipule uma frequência que seja razoável, considerando o tema e o contexto, de forma a evitar receber queixas de spam.

Se por acaso a sua newsletter é muito frequente, diária ou outra, é aconselhável que disponibilize outra frequência de envio da newsletter como opção da subscrição, como semanal, por exemplo.

9. Formas de Cancelamento

Disponibilizar de forma clara, sem que seja escondido no fim do email em letras muito pequenas, um link para a pessoa poder cancelar o envio da newsletter, e se possível outro para poder editar/alterar a sua informação ou email, é uma excelente forma de, por um lado, separar o trigo do joio, e por outro, contribui para evitar que surjam queixas de spam.

Aqui no Web Marketing, por exemplo, eu prefiro ter menos assinantes, mas assinantes mais fieis e realmente interessados em aprender e evoluir. Não apenas por este motivo, mas também, a newsletter do blog sempre teve o link para a pessoa poder abandonar a newsletter no início e no fim da newsletter.

10. Test & Learn

Uma última dica importante, é: nunca deixar de testar várias formas de envio, remetente, assunto, etc, pois só assim conseguirá saber o que realmente resulta no seu caso em particular.

A Taxa de Entrega, é sem dúvida um ponto de partida importante para conseguir fazer chegar a sua mensagem ao destino com sucesso.

Se procura um serviço de email marketing com qualidade, eu recomendo o mesmo que uso atualmente, o E-goi. Tem sempre a vantagem de poder criar uma conta grátis, testar o serviço, e utilizá-lo gratuitamente até aos 500 subscritores. Conheça-o aqui.

Software de Email Marketing em Português

Email Marketing em Português, embora não seja novidade para muitos, tem vindo a ganhar mais expressão nos últimos anos, fruto da abertura das mentes para boas práticas e implementação de mais e melhores técnicas de engagement e contato com os seus clientes ou assinantes.

Até há pouco tempo, a grande maior parte dos blogues e sites em português limitavam-se a utilizar o Feedburner para oferecer aos leitores, uma forma cómoda de receberem os artigos quando estes eram publicados. Rapidamente perceberam o ENORME ERRO que estavam a cometer ao limitarem o contato com os leitores a esta forma de comunicação unilateral.

Depois, timidamente, utilizavam alguns softwares gratuitos e de qualidade muito duvidosa, para enviar uns emails a promover vendas ou programas de afiliados. Com isto, auto-intitulavam-se praticantes de Email Marketing…

Email Marketing é MUITO mais que isso, como já tive oportunidade de dizer aqui no Web Marketing, num artigo onde explico, exatamente, o que é email marketing.

Como a maior parte de vocês sabe, eu usei o serviço da Aweber durante muito tempo (cerca de 2 anos) e sempre com um grau de satisfação muito alto, pois sempre funcionou muito bem.

No entanto, hoje uso o E-goi, que é um serviço de Email Marketing em Português (para Portugal, Brasil e PALOP’s).

Os motivos da minha mudança são os seguintes:

  • estabeleci uma parceria com o E-goi, que a meu ver, será muito interessante para ambos.
  • alguma desilução com a falta de aceitação para os meus pedidos de desenvolvimentos na Aweber
  • boa reputação do E-goi no mercado português

Não escrevi este artigo mais cedo, pois também me estava a ambientar com o serviço do E-goi, para poder falar melhor sobre ele aqui no blog.

Hoje, posso dizer que, embora o E-goi seja algo diferente do serviço que eu usava (o que é natural), permite a qualquer pessoa mesmo que menos entendida nestas matérias, iniciar a criação das suas listas de email/contatos, tal é a facilidade que nos é colocada nos interfaces de utilizador quando estamos a usar o serviço.

Já me conhecem e sabem que eu não digo bem ou promovo nada que não use ou tenha usado, e por isso, possa falar com conhecimento de causa. Nas raras exceções que isso possa acontecer, faço questão de deixar clara, qual é a situação e o que me leva a falar desse assunto ou serviço.

Tendo clarificado este ponto para os mais distraídos, quero partilhar convosco alguns apontamentos que acho que são importantes:

  • o serviço do E-goi permite muito mais que, captar endereços e enviar emails (mais sobre este ponto brevemente)
  • gosto da forma como me tratam. Sem excesso de formalismos e com consideração pelo que eu digo.
  • sinto que sou ouvido. Através da página de facebook do E-goi, tenho dado algumas ideias e sugestões e a aceitação tem sido grande. Até agora, não me negaram nada, e os pedidos de desenvolvimento que fiz, foram aceites e estão a ser “cozinhados”
  • Não há serviços perfeitos, e o E-goi também não é, mas peloq ue tenho testemunhado, investe muito em constantes melhoramentos, o que acho muito importante para os utilizadores.
  • Os valores do seus serviços são muito aceitáveis quando comparado com outros serviços idênticos.
  • O suporte é de fácil acesso, seja por email ou telefone e rápido a responder

Para aqueles que ainda estão a começar, o E-goi é excelente pois disponibiliza um plano gratuito que lhe permite começar a criar as suas listas de contatos, sem qualquer investimento.

Este plano gratuito, suporta até 500 assinantes e um número ilimitado de envios.

Tem também planos pré-pagos que funcionam com créditos, em que só paga pelos envios que faz, o que é excelente para quem só quer enviar um email ou campanha esporadicamente.

Não será a opção que eu aconselho, pois para atingir os objetivos que se pretende com a implementação de Email Marketing, será necessário comunicar com alguma frequência, mas, tem essa opção disponível, caso queira.

O blog do E-goi também é uma excelente forma de se manter atualizado com muita informação pertinente que aí é publicada frequentemente.

Por todos estes motivos, eu recomendo que teste o E-goi, pois pode ser uma mais valir para o seu site, blog e/ou para o seu negócio, já lhe permitirá, de forma fácil implementar o canal de comunicação de Email Marketing, com inúmeras vantagens.

Também isso poderá fazer sem qualquer compromisso, já que também aí também está seguro, pois, se optar por um plano pago, o E-goi tem uma garantida de 30 dias, que caso não esteja satisfeito, devolvem o seu dinheiro.

Já conhecia o E-goi?

O que acha de fazer um “test-drive” gratuito?

PS: Se quiser fazer um test-drive num plano pago, arranjei forma de lhe conseguir um desconto de 30€. Basta seguir o link do desta imagem e increver-se:

7 Dicas Sobre o Layout Do Seu E-mail Marketing

Embora já tenha falado algumas vezes sobre email marketing, certamente ainda há muito para dizer.

Entretanto, chegou-me este artigo de um leitor do Web Marketing, o Francisco Lourenço Júnior, que tem umas dicas interesantes sobre o tema e que publico aqui em formato de guest-post.

O artigo aborda 7 dicas práticas para melhorar a com posição e formatação das suas peças de email marketing e vale a pena ler.

7 dicas sobre o layout do seu e-mail marketing

por Francisco Lourenço Júnior

Não é raro encontrar peças de e-mail marketing muito bem elaboradas do ponto de vista estético. O problema é que a maioria resulta de adaptações de peças de materiais impressos, e isso não funciona!

Neste artigo, são apresentadas sete dicas para se conseguir um retorno melhor, desde que algumas alterações sejam feitas no layout do seu e-mail marketing.

 

Dica 1 – E-mail marketing com uma grande imagem de impacto é legal?

Pode parecer que sim, mas estudos americanos apontam que 74% dos e-mails são recebidos com imagens bloqueadas. Por este motivo, o layout do seu e-mail marketing não deve ser deve ser apenas uma grande imagem, pois, muito provavelmente, o que seu cliente vai receber é o famoso “x” vermelho com a frase: “Clique aqui para exibir a imagem”. Poucas pessoas estão dispostas a clicar para exibir uma imagem de algo que não sabem do que se trata. Esse é o primeiro passo para aumentar a produtividade do seu e-mail.

 

Dica 2 – Vamos usar o que há demais moderno na versão do Html?

Hoje, a tendência é querer ter acesso ao que há de mais moderno quando o assunto é tecnologia. Mas vamos pensar que o seu e-mail será enviado para diferentes pessoas, que usam diferentes plataformas de envio e recebimento de mensagens.

Considerando que os programas de e-mail são muitos (diversas versões do Outlook, Eudora, Thunderbird, Apple Mail, etc.) e os Web Mails como (Gmail, Yahoo, Hotmail, Uol, Bol, etc.) também existem em uma quantidade enorme, o seu código html deve ser o mais básico possível, de modo a evitar incompatibilidade com qualquer das plataformas citadas acima, fazendo com que o seu layout não sofra alterações indesejáveis.

 

Dica 3 – A página ímpar do seu html.

Assim como as outras mídias, o e-mail marketing tem suas peculiariedades. Se em uma revista ou jornal a página ímpar (a da direita) é a mais desejada porque tem um número maior de visualizações, no e-mail marketing também temos a área para a qual a maioria das pessoas direciona o olhar.

A maioria dos usuários utiliza a organização das plataformas de e-mail da seguinte maneira: cabeçalho, pastas, mensagens e o painel de leitura. O painel de leitura é a área de 3 cm a 5 cm que o usuário irá ver do e-mail recebido, sem abri-lo. Esta é a sua página ímpar, o horário nobre do seu e-mail marketing. Evite colocar um logo enorme da sua empresa nesta região, uma vez que essa informação já estará presente no remetente da mensagem. Utilize esta área para passar a mensagem mais importante do seu e-mail e também para convencer o usuário a visualizar o resto.

 

Dica 4 – Como colocar as imagens no corpo do seu e-mail?

Como visto na primeira dica, as imagens geralmente não são mostradas para o usuário. Isso não significa que você não deva colocá-las. O que deve ser feito é construir um layout que seja compreensível e agradável, mesmo sem a exibição delas.

Muitas pessoas usam a imagem colada ao corpo do e-mail, mas isso deve ser evitado, pois diminui a performance da sua entrega, uma vez que aumenta muito o tamanho do e-mail. Além disso corre-se o risco de o seu e-mail ser enquadrado como spam. A melhor prática é hospedar suas imagens em um servidor na web e inseri-la como código em seu html.

 

Dica 5 – Onde usar seus links no seu layout?

Muitas pessoas usam os links apenas nas imagens, o que é um erro. Como as imagens nem sempre são exibidas, a melhor maneira é colocar o link no corpo do e-mail, através de botões em html que servem como iscas, ou ainda, simplesmente, colocá-los em formato de texto.

No ramo imobiliário, por exemplo, o botão valores é o campeão de índice de cliques, uma vez que as pessoas estão interessadas em saber quais são os preços dos imóveis à venda.

 

Dica 6 – Descreva suas imagens

Já que as imagens nem sempre são mostradas, há uma forma de tentar chamar a atenção do usuário colocando uma descrição interessante para estimular as pessoas a exibi-las. Existe um atributo da tag IMG chamado “alt”, o uso deste atributo no código html fará mostrar ao lado do inconveniente “x” vermelho o descritivo desta imagem, aumentando a probabilidade de abertura.

 

Dica 7 – Pirotecnia no layout

Alguns profissionais de design insistem em mostrar suas habilidades criando flashs, ou gifs animados que são visualmente atrativos aos olhos de qualquer ser humano. O problema é que, na era html 4 em que vivemos hoje, eles não são exibidos em todas as plataformas. Portanto, o uso de flash, gifs, formulário de contatos, anexos, etc, não devem ser incorporados ao seu layout. Preocupe-se em fazer um layout agradável, de fácil entendimento e relevante para o assunto de seu e-mail marketing, mas, ao mesmo tempo, utilizando apenas códigos básicos de HTML.

Sobre o Autor:

* Francisco Lourenço Junior é diretor online da Real Consultoria Imobiliária. Possui certificação internacional do Google, e dedica sua pesquisa para a área de SEM (Search Enginee Marketing), voltada em especial ao mercado imobiliário. Formado em Engenharia Civil, com duas pós-graduações no ramo imobiliário, faz a ponte entre o online e o mundo empresarial.

OFERTA Para Leitores: Novo Serviço de Email Marketing em Português

É com grande satisfação que vejo surgir mais um serviço de email marketing em português. Creio que, com isso, nós os utilizadores ficamos a ganhar, e sobre isso, mais à frente, está o press release que explica tudo.

Além disso, este post contém um código, lhe dará 500 créditos gratuitos para poder usar neste novo serviço, o que me parece uma excelente forma de, por um lado, promover o serviço, e por outro, dar a possibilidade das pessoas o experimentarem.

Press Release

(da exlcusiva responsabilidade do autor)

MailerLite é uma aplicação web based desenvolvida para a criação e envio de newsletters. É uma ferramenta ideal para pequenas e médias empresas tendo em conta a sua simplicidade e eficácia (todavia poderá ser também uma mais valia para agências de comunicação e marketing que fornecem soluções integradas aos seus clientes).

MailerLite abrange a gestão dos subscritores e fornece relatórios detalhados para as campanhas de newsletters enviadas.

De acordo com várias pesquisas e levantamentos, o email marketing é um dos mais fortes canais de publicidade. É uma forma perfeita de manter contacto com seus clientes; fideliza-os à sua marca.

“MailerLite é muito simples e fácil de usar. Qualquer pessoa poderá criar uma atraente newsletter apenas em alguns minutos – não são necessários conhecimentos de HTML ou outros conhecimentos específicos”, diz o responsável da See-Link, Lda. empresa que representa em Portugal a versão portuguesa do MailerLite.

 

O preçário do MailerLite é também muito simples. Não há custos de instalação ou mensalidades.

Os clientes compram créditos de email e utilizam-nos em qualquer momento. O preço de crédito/email começa a partir de 0.004 euros e os descontos são oferecidos nas compras de maiores quantidades. E só são debitados créditos quando, ou, se enviar.

Como forma de dar a conhecer esta ferramenta de Email Marketing, o MailerLite tem uma oferta especial para os leitores do Web Marketing PT500 créditos de emails extra, gratuitos adquiridos atravês do seguinte código promocional: WebMarketingPT

Para os reclamar terá somente que os inserir no formulário de registo.
Importante lembrar que esta oferta tem um prazo limite e será válido até final de Julho de 2011.

+ info:
E. hello@mailerlite.com.pt
T. 351 220 930 259
W. www.mailerlite.com.pt

—————————————————

Nota: Não se trata de um programa de afiliados e eu não ganho nada com as inscrições.

Confesso que ainda não conheço o serviço do MailerLite, mas seja como for, parece-me uma excelente oportunidade de testar, aproveitando a oferta especial dos 500 créditos que pode obter utilizando o código acima indicado.

Espero que tenha gostado e que aproveite a oferta!

Para mais questões sobre o serviço, pode contatar o MailerLite directamente para os contatos indicados no fim do press release.

O Melhor Software de Email Marketing – Web Based vs Local

O Email Marketing como o prática de marketing, consiste na utilização do email para realizar comunicações mais ou menos frequentes e de forma facilitada com uma lista de contactos, sejam eles clientes, prospectos ou assinantes, como é o caso do Web Marketing.

Para mim, o Email Marketing tem uma maior latitude, mas, no sentido mais restrito do termo, e no mais prático, é uma ferramenta muito importante e que potencia em muito as relações entre quem tem um site ou blog, e os seus utilizadores.

Os serviços existentes de Email Marketing estão divididos em 2 categorias:

– Software de Email Marketing Local

– Serviços de Email Marketing Web Based (ou online)

Os serviços de Email Marketing locais, são prestados através de um programa que é instalado – localmente – no seu computador, e fazendo uso de uma ligação a um servidor específico para o efeito, procede ao envio e gestão dos emails para os seus destinatários.

Os serviços de Email Marketing web based ou online, são, como o próprio nome diz, serviços que são prestados ao nível da internet e que você pode utilizar, subscrevendo os mesmos no site do fornecedor, onde é feita toda a gestão e configuração do envio das comunicações, sem que seja necessário fazer a instalação de qualquer programa.

Ambos os sistemas têm vantagens e desvantagens, e aqui deixo as minha análise com base nos sistemas que já usei e que uso ainda hoje, para que tenha uma ideia mais concreta das possibilidades e vantagens de cada tipo de serviço de Email Marketing.

Os vários aspectos analisados, estão qualificados com SIM/NÃO/Alguns para identificar se tem ou não essa opção, ou com a minha avaliação qualitativa das mesmas de 1 a 5 (sendo 5 a melhor).

Esta avaliação e qualificação é genérica para cada uma das categorias, pois há serviços e programas melhores que outros.

Web Based
Software Local
Opções Disponíveis
5
4
Facilidade de Utilização
4
5
Criação de Campanhas de Email Marketing
5
5
Agendamento de Envio de Emails
SIM
Alguns
Reportes e Estatísticas
5
4
Integração com Google Analytics
SIM
Alguns
Suporte e Apoio
4
4
Importação de Listas de Emails
Alguns
SIM
Múltiplas Listas de Emails
SIM
SIM
Fiabilidade
5
4
Templates de Emails/Newsletter Gratuitos
SIM
Alguns
Importar Newsletters em HTML
SIM
Alguns
Personalização dos Emails
SIM
SIM
Configuração de Mensagens em HTML e Texto
SIM
Alguns
Gestão de emails devolvidos
SIM
SIM
Gestão de exclusão de emails
SIM
SIM
Criação de Formulários de Captura de Emails
5
4
Criação de Mensagens Automáticas de Resposta
SIM
NÃO
Preço
4
4

É claro que as avaliações podem variar – e variam – consoante as opções escolhidas, mas de qualquer forma, antes de analisar as opções mais a fundo, é fundamental ter uma ideia das possibilidades de vantagens e cada serviço.

Espero que esta análise tenha contribuído para ajudar a clarificar um pouco mais as diferenças entre cada um, de forma a que esteja melhor preparado para tomar uma decisão.

Brevemente, irei analisar com pormenor várias opções em concreto, para que fique ainda melhor informado sobre este tema.

Qual é o serviço de Email Marketing que utiliza? Ou que pensa vir a utilizar?

Email Marketing Bate Social Media Aos Pontos

Em 2010, embora haja um crescimento muito grande das redes sociais, o Email Marketing, continua a ser a melhor ferramenta de marketing para dar a conhecer os seus sites, produtos e serviços, ou os de terceiros através de programas de afiliados.

Enquanto que o Facebook afirma que o email vai desaparecer, o facto é que, é mesmo o email que tem melhores resultados em termos de gerar negócio.

estudo email marketing

Um estudo realizado pela eConsultancy, revela que o email continua a ser o meio de comunicação preferido pelos consumidores, e que o email marketing continua a ser a técnica que melhor resultados apresenta.

Sem dúvida que as redes sociais são importantes para qualquer site ou negócio online, mas abdicar do email marketing para apostar apenas nas redes sociais é, a meu ver, um erro crasso!

Na minha opinião, são métodos que se complementam e que devem ser implementados em conjunto para que possa ter melhores resultados, tanto em termos de visitas no seu site, como em termos de negócio.

Outra questão que revelou resultados curiosos, foi quando se questionou os utilizadores, para saber quantas empresas lhe enviam emails com real valor.

Curiosamente, apenas metade destes emails são considerados de valor pelos utilizadores, o que representa ainda assim, uma oportunidade excelente para quem está realmente disposto em oferecer conteúdos de valor aos seus assinantes, e não apenas promoções dos seus produtos ou serviços ou promoções de outros produtos em troca de comissões.

Como é sabido, os utilizadores são cada vez mais exigentes – eu próprio testemunhei isso no questionário que fiz recentemente aos assinantes do blog – e, se você se empenhar apenas em “impingir” a venda de produtos ou serviços, dificilmente será visto com bons olhos, mesmo que gere algumas vendas.

O pior erro que pode cometer, é mesmo este! Não criar uma relação com os seus assinantes ou prospectos, de forma a ganhar a sua confiança e a ser visto como um parceiro, e não como um vendedor.

Pessoalmente, já utilizo os serviços de email marketing da Aweber há mais de um ano e estou muito satisfeito com o seu serviço, pelo que me sinto confortável para o recomendar. Mas seja este ou outro qualquer que você decida adoptar, é importante é que tenha consciência do seu potencial e da sua importância.

O meu conselho, é o seguinte:

Se ainda não utiliza o email marketing no seu site e no seu negócio, comece já! Não perca mais tempo a pensar que não funciona e que não apresenta resultados.

Pode visitar aqui o site da Aweber.