Redes Sociais Verticais Vs. Horizontais

Quando pensamos em redes sociais, parece que instantaneamente nos lembramos apenas do Twitter e do Facebook. No entanto, como sabemos, o universo das redes sociais vai muito para além destas duas redes. São pequenos mundos digitais por explorar, consoante o gosto, o interesse ou a disponibilidade de cada um. Mas, se estamos conscientes da diversidade de plataformas, conseguiremos agrupa-las por géneros ou categorias?

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De uma forma simples, as redes sociais podem definir-se como horizontais ou verticais. Podemos classificar uma rede social de horizontal quando a mesma está centrada essencialmente em conectar pessoas.

Aqui entram naturalmente os nossos conhecidos Facebook e Twitter, mas também o Myspace ou o Orkut e onde há utilizadores de todos os tipos e se comenta de tudo um pouco. Um interacção entre amigos, onde se partilham opiniões, gostos ou interesses. Neste tipo de redes todos partilham com todos o mesmo espaço.

Redes sociais verticais são aquelas onde os usuários têm interesses particularmente comuns, temáticos, digamos assim. Por exemplo redes sociais relacionadas com futebol, viagens, etc. Alguns exemplos são o Trip Advisor ou o Lonely Planet. Diz-se que a rede é vertical porque todos os utilizadores estão interessados no assunto central da comunidade em questão.

Por outro lado, existe um outro tipo de classificação que pode ser feito, distinguindo redes sociais como globais, profissionais, pessoais ou privadas.

De uma forma genérica e resumida podemos dizer que as redes sociais globais são aquelas que unem grupos heterogéneos de pessoas com uma clara intenção de socialização.

As redes profissionais naturalmente que tem como objectivo principal relacionar profissionais, com maior ou menos proximidade laboral. O Linkedin, por exemplo.

As redes pessoais não são mais do que por vezes uma perfeita expressão de cada utilizador. Cada um conduz a sua comunicação pessoal tal como efectivamente a deseja e a quer apresentar ao mundo digital.

Por ultimo, as privadas, que correspondem a redes horizontais fechadas, onde apenas se pode aceder sendo membro de um grupo ou organização.

Na sua base, as redes sociais são ferramentas online concebidas para permitir a interacção social a partir da partilha. Uma combinação entre tecnologia com relações sociais. Sejam de que tipo forem, o importante é desfrutar e retirar o que cada uma tem de melhor.

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Mensagem de Natal 2013

Depois do que foi um ano difícil a vários níveis para muitos, eis que chegamos a mais um Natal, que independentemente da religião é sempre um período de partilha e de balanço.

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Este foi um ano recheado de evoluções e modificações estratégicas por força das alterações que nos foram impostas pelas grandes plataformas, Google e Facebook essencialmente, e por isso a nível profissional um ano que reflete essas alterações. Ainda assim, este é um momento de partilha e de família, em que outros valores se levantam. É neste contexto que me dirigo a si e a todos os leitores, seguidores e amigos.

Quero desejar-lhe um Feliz Natal recheado de bons momentos e que no próximo ano nos encontremos todos de novo com saúde e força de fazer mais!

Feliz Natal!

Um forte abraço,
Joao Rodrigues

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As Redes Sociais em 2013 – Vídeo

As redes sociais assumiram um papel ainda mais importante para as marcas e para os negócios em geral, pois tornou-se num canal de comunicação quase obrigatório.

Neste vídeo pode ver alguns dos dados mais marcantes e interessantes de 2013 no que diz respeito a Social Media.

Houve algum dado que ache especialmente importante? Ou algo que queira salientar?

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Reter Clientes Atuais Vs. Captar Novos Clientes

Fazer retenção ou fidelização de clientes é vital para qualquer empresa. Mas será que todas dão a devida importância a esse facto? Será que todas as empresas se empenham da mesma forma para manter os seus atuais clientes ou têm o seu maior foco na angariação de mais, esquecendo os já existentes?

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Qual a estratégia mais correta? Devemos talvez analisar caso a caso, mas em termos genéricos e puramente teóricos, talvez aplicar o mesmo peso de importância a ambas as atividades, entregando a mesma quantidade de energia e recursos.

Leia também estes artigos: Como Fidelizar os Seus Clientes ou Leitores com Email Marketing, Como manter os seus clientes fidelizados e Como Fidelizar os Seus Clientes – Plano de Marketing Digital.

O senso comum e as nossas experiências pessoais e profissionais dizem-nos imediatamente que as empresas dedicam mais tempo e energia na angariação do que na retenção. Mas na verdade com isto poderão perder significativas quotas de mercado para a concorrência.

Um dos problemas básicos da elaboração de estratégias de marketing e vendas tem justamente a ver com a eventual confusão entre o que é um cliente satisfeito e um cliente fiel. Nos custos não há confusão possível, é muito mais dispendioso atrair um cliente do que mantê-lo.

Não existe uma perfeita simetria entre um cliente satisfeito e os seus hábitos de compra e consumo. Existem fatores que devem ser considerados, como o facto dos clientes estarem constantemente alerta a um mercado global, às movimentações da concorrência, novos produtos, garantias, serviços pós-venda, reclamações, publicidade, etc etc.

De forma permanente os clientes comparam o desempenho dos seus ocasionais fornecedores com a sua concorrência.

Uma das melhores forma de estar alerta é manter uma constante comunicação entre a direção e a equipa que está permanente contacto com os clientes, a chamada linha da frente. As pessoas que pelas suas responsabilidades mantêm um contacto permanente com os clientes, conhecem melhor todos os seus sentimentos, alegrias, frustrações e planos futuros em matéria de escolha de produtos, serviços ou fornecedores.

Voltando ao senso comum, não andaremos muito longe da verdade se dissermos que muitos dos quadros diretivos não dão a importância devida ao que a linha da frente vai reportando sobre os seus clientes.

Com isto podem começar a crescer os tais erros de marketing de dar prioridade à angariação de clientes em vez da sua retenção, oferecendo produtos ou serviços antes de identificar as verdadeiras expectativas e necessidades dos clientes, fixar objetivos de crescimento de vendas em vez de crescimento da rentabilidade.

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Como Configurar Teclas de Atalho no Skype

É um utilizador frequente do Skype? Sabia que pode ativar e desativar as “teclas de atalho” e simultaneamente personalizá-las à medida das suas necessidades?
Seguem-se algumas dicas úteis para funcionar com as teclas de atalho do Skype!

Como ativar teclas de atalho?
Vá para o menu principal, clique em “Ferramentas/Tools” e depois “Opções/Options”.

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Na barra da esquerda clique em “Avançadas/Advanced” e depois em “teclas de atalho/Hotkeys”.

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Clique na caixa “ativar teclas de atalho/enable keyboard shortcuts”.

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Já está, muito simples!

E como personalizar teclas de atalho?
No quadro você vai encontrar um conjunto de comandos de teclas de atalho já criadas, mas poderá sempre personalizar todas as ações com atalhos da sua preferência.

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Para tal bastará em cima do atalho e conseguirá editar sua própria sequência de teclas de atalho.
Depois de personalizado não se esqueça de salvar a informação, clicando em “guardar/save”.
Também muito simples!

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Noções Essenciais Para Melhorar a Sua Comunicação Online

Sejamos realistas, nunca foi tão fácil fazer comunicação empresarial como hoje em dia. Mas é preciso ser assertivo, senão corremos o risco de nos afastarmos, em vez se nos aproximarmos, do nosso público-alvo.

Se tem nas mãos um inicio de uma empresa ou negócio, segue-se alguns conceitos básicos para que possa aplicar no seu projeto de comunicação digital.

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Comece por verificar toda a ortografia utilizada nas mensagens e campanha inicial. De pouco importa ter uma fantástica mensagem se esta tiver um erro ortográfico. Seja claro e aplique simplicidade na escrita. Independente das caraterísticas o seu publico alvo, a clareza da mensagem inicial vai ajuda-lo a construir algo a partir desse ponto base.

Será absolutamente fundamental para qualquer campanha de social media adequar o discurso ao seu público. Se as pessoas não gostam do que você tem para dizer, eles não ficarão disponíveis para o ouvir.

Faça o máximo esforço para aumentar a sua simpatia e poderá começar a conquistar um público envolvido e interessado. Poderá seguir algumas destas regras:

  • Procure não colocar posts em excesso. Ninguém gosta de se sentir spam.
  • Seja verdadeiro sobre a sua marca. O seu público vive ao redor da internet e das redes sociais, saberá distinguir o verdadeiro do falso.
  • Defina as expectativas. Deixe claro sobre o que irá resultar da sua presença. Inovação, descontos, dicas…, enfim, antecipe-se.
  • Dê vida e personalize o seu discurso. Tenta não dar respostas automáticas, do outro lado estará alguém que eventualmente tem uma necessidade enquanto consumidor e quer sentir-se especial.

Como já referi, é importante controlar o número de mensagens. O muito pode ser igual ao pouco. É importante começar por algo apelativo.

Uma boa forma de definir a periodicidade dos seus posts será analisar o que outras empresas do seu sector fazem. Não caia na tentação de fazer igual, é apenas uma orientação para aquilo que os consumidores estão habituados.

É igualmente importante temporizar as ações. Se você não colocar tempo para cada ação nunca saberá em que ponto está.

Se tem dúvidas e não sabe ao certo por qual plataforma social iniciar a(s) sua(s) campanha(s), questione a sua equipa e peça-lhes a sua opinião. Enquanto utilizadores frequentes (e consumidores) saberão responder-lhe instantaneamente onde eventualmente terá mais rapidamente sucesso.

Outra vez, pode sempre analisar onde a sua concorrência investe tempo nas suas ações e cruzar essa informação com os seus objetivos.

Existem múltiplas opções para a sua campanha de media social. Bem utilizadas todas poderão ser uma excelentes ferramentas para o marketing da sua marca. Dar informações rápidas e assertivas é sempre a melhor forma de envolver o seu público neste tipo de contextos.

As estratégias de social media são uma poderosa ferramenta de marketing, imprescindíveis para o sucesso de qualquer start-up.

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7 Dicas Para Ter Uma Melhor Entrevista de Emprego

A competitividade no mercado de trabalho é, como todos sabemos, cada vez maior. Quando nos candidatamos para um novo emprego todos os detalhes são muito importantes.

Se se está a preparar para uma entrevista de emprego, não se preocupe apenas com as respostas às questões que lhe poderão colocar. Invista também na primeira impressão.

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Lembre-se que a partir do momento em que entra pela porta da empresa, você já começa a ser avaliado.
Deixo algumas dicas que algum dia lhe poderão ser úteis numa entrevista de emprego.

1. Seja pontual

Ser pontual não é chegar com muita antecedência. É chegar a horas. Chegar muito cedo pode transparecer alguma ansiedade, insegurança em relação ao trajeto ou desconhecimento da zona. Não existe uma boa desculpa para se atrasar numa entrevista de emprego, pois todas vão parecer descuido da sua parte. Dificilmente uma entrevista lhe correrá bem se chegar atrasado.

2. Apresente-se apenas com o essencial

Antes de entrar na empresa beba e coma tudo o que tem para beber ou comer. Nenhum alimento é passível de ser transportado para a entrevista. Pastilha elástica é proibitiva, obviamente. Pastas e outros adereços podem igualmente ficar no carro ou em casa. Uma dica, se tem dúvidas, não leve. Nunca transforme o foco da sua entrevista no que trás consigo.
Tenha no entanto à mão o seu CV, as suas referências e uma caneta. Surpreenderá o entrevistador pela positiva se disponibilizar imediatamente umas destas 3 coisas, mostrando que se preparou e preocupou com o que lhe poderia solicitar.

3. Roupa adequada à função

A forma como se apresenta vestido numa entrevista poderá não ser a base da última decisão do entrevistador, mas pode ser determinante. Informe-se sobre a função à qual se candidata e vá até ao pormenor de saber como se deverá apresentar. Não terá que ir na véspera para a porta da empresa esperar que os funcionários saiam, mas pode recolher informação por outros meios, tentando perceber, por exemplo, qual a cultura da empresa. Use o LinkedIn, pode ajudar num ou outro caso.

4. Seja agradável para a rececionista

Nunca se esqueça que quer causar uma fantástica primeira impressão. A primeira pessoa que o recebe pode não ser o decisor final mas a sua opinião pode ser importante. Algumas empresas costumam pedir às suas rececionistas feedback sobre a forma como o entrevistado entrou e se apresentou. Se for uma função comercial, este feedback pode dizer mais sobre o candidato que meia hora de entrevista com respostas preparadas.

5. Esqueça que tem o telefone consigo

Para além da questão óbvia de desligar ou tirar o som do telemóvel, tente não usa-lo enquanto aguarda que o chamem. Utilize esse tempo para se concentrar e não se dispersar com uma chamada que chega ou uma mensagem que recebe. Além disso, o entrevistador pode aparecer das suas costas e surpreende-lo.

6. Dar o primeiro passo

Não tenha receio de estender primeiro a mão para o cumprimento inicial. Com esse pequeno gesto, você estará a transmitir entusiasmo, determinação e auto-confiança.

7. Encontre um ponto comum com o entrevistador

Pode utilizar a mesma técnica que faz com os seus potenciais clientes, ao tentar encontrar ligações entre ambos. Fique atendo aos detalhes ao seu redor pois podem dar-lhe pistas sobre factos comuns entre ambos, pequenas coincidências. Não seja demasiado invasivo, mas pode ajudar se descobrir por exemplo, que estudaram na mesma universidade, que tiveram professores comuns, etc.

Este conjunto de dicas não lhe garantirão trabalho, mas poderão aproxima-lo um pouco mais do objetivo. Prepare-se, seja positivo e confiante. A sorte é sempre uma combinação de preparação com oportunidade.

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5 Funções de Marketing Que Podem Ser Executadas à Distância

De uma forma generalizada, as empresas estão cada vez mais a considerar colaboradores que possam trabalhar remotamente, permitindo a oportunidade de assumirem funções a partir de sua casa, espaço público ou qualquer outro local onde possa aumentar a sua produtividade.

Felizmente para todos aqueles que trabalham em marketing, essa também é uma realidade crescente.

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Se já pensou em desenvolver a sua carreira como profissional de marketing fora do escritório, estas são algumas das funções onde efectivamente existe essa possibilidade:

1. Consultor de Marketing Digital

É uma função extremamente flexível e se você tem uma forte experiência e sucesso comprovado em marketing digital, trabalhar remotamente poderá ser uma excelente opção.
Trabalhando numa empresa de marketing digital, poderá analisar processos de marketing digital, criar ou desenvolver estratégias. No entanto, no caso de ser consultor independente poderá escolher o tipo de trabalho e o tipo de clientes que deseja assumir.

2. Analista de Marketing

Se o seu trabalho passa, na sua base, por analise de dados, números, comportamentos e transforma-los em marcas ou estratégias de marketing, trabalhar remotamente pode ser uma excelente opção. Sem interrupções será concerteza mais produtivo neste tipo de função, aumentando o foco no seu pensamento estratégico.

3. Gestor de conteúdos

Elaboração de conteúdos apelativos e devidamente enquadrados com o core business da empresa, desenvolver estratégias ou activar campanhas, são tarefas que poderá realizar em qualquer parte do mundo. Obviamente que importa não perder o contacto com a realidade e dia-a-dia da empresa.

4.Gestor de Produto

Muitas empresas preferem que os seus gestores de produto trabalhem no escritório onde possam interagir com os outros membros da equipa, mas há sempre a possibilidade fazê-lo remotamente, onde porventura fará todo o sentido em start-ups ou empresas com espaço reduzido, que valorizem o trabalho virtual.
Entre gestão de lançamentos, comunicações internas, mensagens para o exterior, definição de preço ou posicionamento, se acha que pode melhorar o seu desempenho poderá sempre considerar esta hipótese e apresentá-la hierarquicamente.

5. Marketing Copywriter

Aqui será uma opção óbvia para um trabalho remoto. De uma forma genérica, é uma função onde todo o trabalho produzido vai muito para além das 8 horas normais de um dia trabalho.
Discussão das mensagens dos clientes, debates, partilha de ideias, apresentação de soluções/opções, alteração de estratégias ou supervisão da produção é algo que muitas vezes se estende para fora de horas, noites e fins de semana.

Efectivamente existe uma série de oportunidades para trabalhar remotamente na área do marketing. O mundo digital e as empresas de tecnologia estão cada vez mais atentas a esta realidade.

No fundo, para um professional de marketing, se a criatividade, a observação e a analise forem confinadas a um local de trabalho muito limitado, poderá até ser impeditivo para explorar todas as suas capacidade e recursos.

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Como Tirar Mais Proveito do Skype – 7 Dicas

É um utilizador frequente do Skype? Gosta de explorar todas as potencialidades desta excelente ferramenta de comunicação? Então este artigo é para si! Seguem-se 7 pequenos truques para personalizar e tirar maior proveito do Skype!

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1. Como mostrar simultaneamente várias janelas de conversação?

Se estiver a conversar com várias pessoas ao mesmo tempo, a vista tradicional pode torna-se insuficiente.
No entanto há uma forma simples de exibir no seu monitor várias janelas de conversação.
Na barra principal clique em “ver”, depois em “vista compacta”. Para voltar ao normal, seleccione “vista pré-definida”.

2. Como editar a última mensagem?

Se pretende alterar algo numa mensagem acabada de enviar, poderá ainda fazê-lo.
Basta carregar na tecla “up” (seta para cima) e a mensagem aparecerá de novo dentro da caixa de texto.
Faça as alterações que deseja e envie de novo.

3. Como editar ou remover mensagens recentes?

Se desejar alterar uma mensagem já enviada recentemente, pode igualmente fazê-lo, mas terá que seleccionar a mensagem em questão. Da mesma forma, poderá apagar mensagens enviadas anteriormente.
Clicando no botão direito do rato, terá as duas opções disponíveis.
Quando edita uma mensagem anterior, um pequeno lápis aparecerá junto à alteração, indicando que ali houve mudança de texto.
Quando apaga uma dessas mensagens, surgirá uma notificação que indica que a mensagem foi removida.

4. Como esconder o identificador de escrita?

Quando está a conversar com alguém no Skype, você pode ver quando a outra pessoa está a escrever (um pequeno lápis aparece) e também quando essa pessoa apaga algum texto.
Se deseja que a outra pessoa não veja se está a escrever (ou o que está a apagar) antes da mensagem ser enviada, você poderá retirar esta opção.
Vá a “ferramentas”, “opções”, “conversas e sms”, “mostrar opções avançadas” e aqui retire a opção “mostrar quando estiver a escrever”.

5. Como criar linhas em branco?

Por defeito, sempre que numa conversa pressiona a tecla “enter” a mensagem é enviada. No entanto, se pretende criar linhas em branco na conversação basta premir simultaneamente as teclas “shift” e “enter”. Muito Simples.

6. Como mudar o tipo e o tamanho da letra?

Pode facilmente alterar o tamanho e o tipo de letra que utiliza na escrita.
Na barra principal clique em “ferramentas”, depois em “opções”. Na coluna da esquerda procure a opção “conversas e sms”, depois clique em “aparência da conversa”. Aqui poderá então mudar a fonte e o tamanho da letra com que escreve.

7. Como alterar a forma como os nomes dos seus contactos são apresentados?

Você pode alterar o nome dos seus contactos. Uma ferramenta útil no caso de, por exemplo, ter duas pessoas exactamente com o mesmo nome.
Clique no contacto. Junto ao nome ir aparecer uma mini-janela com a palavra “editar”.
Faça as alterações que deseja e no final clique em “guardar”.

Estes são só alguns dos muitos recursos que o podem ajudar a disfrutar ainda mais do Skype. Tire proveito, comunique mais e melhor!

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Top de Redes Sociais que Geram Mais Visitas 2013

Este é o tipo de informação que é útil para qualquer marketer, webmaster ou blogger, pois o tráfego ou visitas é um ponto fulcral na criação e desenvolvimento de qualquer projeto online.

Um site ou blog sem visitas é um desperdício de tempo e dinheiro, por isso é sempre importante estar atento ao que o pode ajudar a aumentar as visitas do seu site.

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Com isto em mente, achei que seria relevante divulgar uma lista das Redes Sociais que estão atualmente a gerar mais tráfego para os sites dos criadores de conteúdos.

A lista foi publicada pela Shareaholic e revela, quanto a mim algumas novidades, entre as quais se destacam duas: a subida impressionante do Pinterest e a ineficácia significativa do Google+.

Além dos pontos que já mencionei, é igualmente importante referir a queda do StumbleUpon e do Reddit, que foram algumas ferramentas que eu próprio usei para o desenvolvimento e crescimento do Web Marketing, mas que confesso que já não utilizo há algum tempo pois os resultados foram tornando-se cada vez piores.

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Além disso, não quero deixar passar em claro o crescimento considerável do LinkedIn ~35%, e o do YouTube acima dos 50%, o que continua a refletir o inegável crescimento do vídeo como já tive oportunidade de referir várias vezes, e que o torna cada vez mais uma ferramenta importante de qualquer marketer.

A lista completa pode ser consultada aqui.

Moral da história?

Deixe de fazer o social bookmarking à antiga e mude para métodos mais eficazes recorrendo à utilização de imagens no caso do Pinterest, vídeos no caso do YouTube, e com a utilização do LinkedIn recorrendo a todas as dicas que o Miguel já publicou aqui e que aqui deixo algumas referências:

Como usar o LinkeIn para promover o seu negócio

Como tirar partido do LinkedIn

Como captar clientes através do LinkedIn

Confesso que fiquei um pouco surpreendido com alguns destes dados e que, penso fazer alguns ajustes ao meu plano de marketing digital. E você?

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7 Dicas Para uma Gestão de Comunidades Online Com Sucesso

De que forma a sua empresa interage com a comunidade online?

Em muitos casos, as empresas ainda optam por intervir com respostas automáticas, partindo do pressuposto que servem para quase todas as questões. Mas a presença social requer muito mais do que isso. Um sentimento online menos positivo de uma empresa, marca ou produto, pode não só atingir a reputação do negócio como causar sérios danos em toda a estrutura.

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Aqui estão 7 dicas que deverá considerar na gestão das respostas com a sua comunidade online:

1. Não dê respostas automáticas

Cada resposta que redigir irá ficar visível por algum tempo. Se o fluxo de respostas for a dada altura mais intenso, vai rapidamente tornar-se evidente para os seguidores que responde sempre da mesma forma. Não irá parecer genuíno e o seu público poderá não gostar.

2. Seja Oportuno

Incutir uma cultura de urgência entre quem faz a gestão das páginas é de extrema importância. Fechar um determinado ciclo de comentários ou pacificar algum tema pode ser fundamental.
Não precisa responder a cada comentário, mas é importante responder aos bons e aos menos positivos, pois mostra que está envolvido e atento.
Perante comentários menos agradáveis responda sempre com racionalidade. Respostas genuínas e racionais são muito eficazes para dissuadir quem está “ao ataque”.

3. Respostas curtas

Não se alongue em extensos comentários ou explicações, estes espaços não são para tal. As suas respostas não são apenas para o destinatário mas para toda a comunidade e até futuros consumidores. Não coloque excesso de informação nas suas respostas.

4. Escolha as pessoas certas

Os colaboradores que estão mais próximos dos seus clientes serão certamente os melhores para interagir com eles. Colocando na linha de resposta esses colaboradores, a sua estratégia de comunicação online passa a desenvolver um maior sentido de urgência para resolver potenciais problemas e, ao mesmo tempo, solidifica o relacionamento com o cliente.

5. Nunca torne nada pessoal

Lembre-se que terá sempre que manter intacto o seu profissionalismo. Optar por uma discussão online é o pior que poderá fazer, pois irá na direção de uma eventual tempestade online. Não quererá isso, garantidamente. Muitas vezes pode parecer injusto para as empresas, mas não retire a totalmente a razão ao cliente, pelo menos neste tipo de contextos sociais.

6. Preocupe-se

Partilhe que está empenhado em resolver alguns problemas que a sua comunidade comenta. Não irá querer ser conhecido como uma causa perdida, por isso faça um esforço por melhorar a cada dia. Mesmo que não haja desenvolvimentos não deixe que o silêncio acabe por ser uma resposta.

7. Agradeça ao seu cliente

Valorize a descoberta de um problema ou o desenvolvimento de um produto ou serviço . Agradeça e felicite os seus clientes pela superação de um determinado obstáculo. Se for o caso, explique que só foi possível devido aos seus contributos e à proximidade diária com eles.

É importante pensar que não existe muita margem para falhas na comunicação online, o próprio silêncio, só por si, pode ser uma falha.
Muito do sucesso de uma marca, produto ou serviço está não só na sua qualidade intrínseca como também na forma como interage e se relaciona com o seu consumidor ou cliente.
A comunicação online é uma excelente forma de criar proximidade e cumplicidade com os seguidores. Aproveite da melhor maneira possível!

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Como Encontrar Potenciais Clientes Usando as Redes Sociais

Passa horas a pensar como e onde descobrir potenciais clientes? ou em como consegue captar mais clientes

Porque que não utilizar as redes sociais?

A utilização das redes sociais podem efetivamente desenvolver o seu negócio. Mas pense por fases, antes de tentar vender, é imprescindível criar bases para uma relação de confiança com o seu potencial cliente.

Neste artigo, veremos algumas formas de usar as redes sociais para encontrar e estabelecer relações comerciais com prospetos e gerar novos contatos para o seu negócio.

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1. Participe nos Grupos do LinkedIn

Tendo um perfil no LinkedIn, poderá pesquisar algum grupos que tenham as temáticas que mais lhe interessam. Junte-se a eles.

Nos grupos do LinkedIn poderá existir um vasto número de oportunidades para networking com pessoas que têm o perfil que procura.

Existe uma forma muito simples de o fazer. Na barra principal, clique em “interesses”, depois, em “grupos”. Na janela seguinte clique em “mais” junto a “grupos que podem ser do seu interesse”.

A partir daqui use keywords ou palavras-chave especificas para procurar grupos que mais lhe interessam. Se desejar, poderá ainda fazer o filtro por “relacionamento”, “categorias” ou “idiomas”.

Uma vez inserido nos grupos que mais lhe interessam, convém nunca se esquecer que o LinkedIn não é uma plataforma de vendas. Interaja com a comunidade de uma forma construtiva, ajudando sempre que possível com a sua experiência pessoal ou profissional. Partilhe experiências sempre que seja adequado.

Tome igualmente atenção às pessoas que gostam dos seus comentários, é importante saber como reaje o grupo às suas intervenções. Visite aos seus perfis para verificar se algum deles não será o prospect que procura. E se for o caso, porque não convidá-lo para a sua lista de contatos.

Se não existir um grupo que preencha todos os requisitos que deseja, pode sempre ser pioneiro na crição de um novo grupo, da sua autoria, tentando captar para ele todos os contatos que lhe interessem.

2. Participe nos Chats do Twitter

Utilizar o Twitter é uma ótima forma de se relacionar com a comunidade e gerar novos contatos.

Poderá consultar um conjunto de listas para localizar rapidamente chats que são relevantes para si. Uma das melhores coisas que os chat do Twitter têm é que se passa rapidamente de estranho a participante, sem pedidos de aprovações. Com o passar do tempo, os participantes começam a conhecer-se e a desenvolver relações.

Presente nestas salas virtuais, vai encontrar pessoas que colocam perguntas que poderá facilmente responder. Lembre-se que as suas respostas têm que ser claras e concisas, pois tem o espaço de resposta limitado.

3. Partilhe Eventos

Se participou ou vai participar em algum evento, feira ou exibição, não hesite em partilhar essa informação nas redes sociais. A razão é simples, irá atrair para o seu post potenciais interessados. Talvez alguém partilhe o seu post, talvez alguém comente, talvez hajam apenas “likes”. Mas reacões pressupõem interesse.

Esta medida é transversal a todas as redes sociais. Partilhar este tipo de iniciativas torna-o visível, informado e interessado pelo seu setor.

Até lhe dá uma vantagem extra sobre os grupos onde participa. Enquando nos grupos poderá encontrar muito da sua concorrência, aqui é mais abrangente. Podera encontar os interessados no setor, que sejam exatamente o seu target, ou porque não, new business.

4. Utilize o MeetUp e o Facebook

Poderemos também incluir as plataformas Meetup e Facebook, com a mesma estratégia mas com alguns cuidados. Sendo redes mais propensas ao lazer e à descontração social, poderá ter que entrar de uma forma mais “soft”, sob pena de ser chamado à atenção pelos moderadores. Em qualquer dos casos recomenda-se subtileza nos comentários e escuta activa.

São concerteza duas ótimas redes para divulgar e tomar conhecimento de eventos. Participar é fundamental.

Estas são apenas algumas técnicas para desenvolver relações com pessoas que poderão estar interessadas nos seus produtos ou serviços.

Assim que os seus novos contatos começarem a confiar em si e nos seus conhecimentos, irá comecar a construir algo novo. A partir desse momento estarão obviamente mais propensos a comprar a si do que a outra pessoa de quem não conheçam absolutamente nada.

Quando mais confiança for estabelecida, mais lealdade irá encontrar em quem estiver interessado nos seus produtos ou serviços.

Alguma vez usou alguma destas técnicas nas redes sociais para encontrar clientes? Alguma outra?

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