Como Partilhar Documentos Privados Online

Partilhar documentos através da internet é, cada vez mais uma necessidade, fruto de novas situações que requerem a utilização de mais tecnologias ou de serviços que facilitem a nossa vida online.

Neste artigo vou partilhar um serviço gratuito que eu utilizo e que gosto bastante para partilhar documentos com outras pessoas ou com outros computadores, e que me facilita bastante a vida, pois tem uma utilização muito simples.

Estou a falar da Dropbox. A Dropbox é um serviço gratuito, à semelhança de outros que existem e que têm características semelhantes, e que permite a partilha online não pública de documentos entre utilizadores ou entre computadores de forma simples e rápida. Quando digo não pública, refiro-me a partilhar documentos apenas com quem você quer e não com qualquer pessoa.

Para que é que eu utilizo a Dropbox?

Exatamente para o que descrevi em cima; partilhar documentos com outras pessoas remotamente, porque o email nem sempre é a melhor forma de o fazer, principalmente com determinados tipos de ficheiros.

A outra utilização que dou a este serviço é, para partilhar documentos entre os meus computadores. Muitas vezes dá-me muito jeito, mandar ficheiros para um para outro computador, por vezes remotamente, dependendo do que pretendo fazer com eles, e este serviço permite-me fazer isso sem complicações.

Para quem não gosta de passar a vida a utilizar pen’s USB, não tem os computadores em rede, ou precisa de partilhar ficheiros entre computadores que se encontram distantes fisicamente, a Dropbox resolve o problema.

Para quem tem necessidade de mais espaço para partilhar mais ficheiros, ou ficheiros maiores, dropbox disponibiliza ainda outros planos com mais espaço e com valores acessíveis. Este é um outro exemplo de uma empresa que utiliza a estratégia Fremium, que falei recentemente quando falei sobre aumentar as vendas com serviços gratuitos.

Se estiver interessado em subscrever este serviço, já que é gratuito, pode aproveitar este link e recebe como bónus, 250 MB de espaço extra, sem qualquer compromisso.

O espaço oferecido no plano de utilização gratuito, é de 2 GB, mas se utilizar este link, a Dropbox disponibiliza-lhe mais 250 MB de espaço adicional também gratuito.

O que é que eu ganho com isto?

250 MB de espaço adicional que é o mesmo que você ganha se referir alguém que se inscreva no serviço. É uma situação win/win, ganho eu e quem se inscrever por este link.

De qualquer forma, que fique claro que se eu não gostasse do serviço, não o recomendava, mas isso nem é preciso dizer 🙂

Espero que goste do serviço. Eu gosto bastante, pois dá-me muito jeito para enviar e receber ficheiros e ter pastas sincronizadas entre os vários utilizadores ou computadores. Isto é, se eu atualizar ou fizer upload de um documento, a Dropbox sincroniza a pasta onde este está colocado para todos os utilizadores, de forma a que todos tenham a mesma versão do documento.

Para os interessados, aqui fica o link para os 250Mb adicionais gratuitos!

Já utiliza este serviço ou outro idêntico? Qual é a sua opinião sobre ele?

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Google Lança Instant Previews – Conheça os impactos!

O Google lançou o Instant Previews, uma nova funcionalidade que já está presente nas SERP’s (páginas de resultados de pesquisas) do Google, e que permite facilmente ao utilizador ter uma visualização da landing page (página de destino) dos vários resultados apenas passando o rato por cima de cada um.

O Instant Previews, vem relançar a importância de vários aspectos do design, mas não só, pois a relação entre a search query (termo de pesquisa) e o conteúdo da landing page também é de alguma forma classificada e apresentada como mais ou menos relevante.

O Que é o Instant Previews

Como disse atrás, é uma funcionalidade que permite a visualização da landing page dos resultados apresentados nas SERP’s do Google, quando é realizada uma pesquisa, permitindo desta forma ao utilizador aceder a outros elementos além dos já apresentados (título, url e descrição da página), como uma pré-visualização da página e u indicador de relevância entre o termo de pesquisa e a página de destino de cada resultado.

Como Funciona o Instant Previews

O Google coloca agora um ícone com uma lupa ao lado dos resultados apresentados na página de resultados, que ao ser clicada uma vez apenas, ativa a funcionalidade Instant Previews e a partir deste momento, ao passar o rato por cima dos vários resultados, ser-lhe-á possível visualizar um snapshot ou “fotografia” da landing page de cada um dos resultados.

O Instant Previews além da representação visual que apresenta da landing page, também qualifica a relevância entre o termo utilizado na pesquisa e o conteúdo da landing page, apresentando um excerto desse conteúdo, que, se estiver assinalado a laranja, significa que o Google considera haver uma relevância grande entre ambos.

Aspectos Importantes a Considerar Sobre o Instant Previews

  • Ao contrário do que se possa pensar numa primeira abordagem, o Instant Preview não reforça apenas a questão do design. A estrutura, layout e organização dos conteúdos nas páginas ganham aqui ainda mais relevância, pois poderão contribuir ou não para um incentivo ao clique. Torna-se portanto ainda mais importante agora, implementar uma boa organização e disposição dos conteúdos no layout de um site, de forma a que a visualização seja fácil e atraente.
  • Segundo o Google, esta funcionalidade não altera em nada o algoritmo que gera os resultados, pelo que, não melhora nem piora a sua posição nos resultados das pesquisas.
  • Evite usar interstitial ou pop-ups, pois estes podem ser captados na foto que tirada ao seu site e a imagem já não fica tão apelativa. Eu também utilizo aqui no blog um formulário que surge no blog que vou ter de ver como vou fazer.
  • Actualmente o Instant Previews ainda não exibe corretamente vídeos quando estes fazem parte do conteúdo das páginas de destino, mas aparentemente estão a trabalhar neste aspeto para que venha a ser suportado no futuro próximo.

Como utilizador do Google, acha que vai ter impacto na forma como os utilizadores clicam nos resultados?

Gostava de saber a sua opinião!

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Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Compromissos

À semelhança do que acontece em qualquer faceta da nossa vida, é importante honrar os compromissos que assumimos.

Este aspecto, só por si, dá a conhecer algo sobre a forma de estar e de actuar de uma pessoa ou empresa. Naturalmente, que quem cumpre os seus compromissos, fica sempre “melhor na fotografia”, que quem não o faz, e estes pormenores são cada vez mais importantes nas avaliações feitas por terceiros, pois é um elemento que pode muito bem ser um fator distintivo.

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Pode ler os outros artigos já publicados da Série Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online, através destes links:

Como Melhorar a Sua Credibilidade e Aumentar a Sua Notoriedade Online

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Suporte e Testemunhos

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Homogeneidade

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Comunicação

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Pessoalmente, defendo que se deve investir os nossos esforços no cumprimento dos compromissos que são assumidos de uma forma geral, e naqueles que são assumidos com os nossos prospectos e clientes, mais em particular, pois este pode ser um ponto importante do nosso cartão de visita, e pode efectivamente, traduzir-se em clientes satisfeitos e fidelizados ou em clientes insatisfeitos e que não voltarão.

Um cliente satisfeito, é um cliente que volta a comprar e que poderá muitas vezes recomendar aos amigos e conhecidos. Esta forma de marketing – as recomendações entre amigos e contactos ou word of mouth , como queiram – é muito poderosa e muito eficaz. Ora, se conseguir ter uma pequena legião de clientes satisfeitos, é quase como ter uma equipa de comerciais a trabalharem para si de forma “gratuita”.

Não será 100% gratuita, pois você já terá investido tempo e dinheiro a converter este cliente num cliente satisfeito, mas digamos que “mata 2 coelhos numa cajadada só”!

Além de ter os seus clientes satisfeitos, que já por si só, é bom, está a criar 2 fluxos de negócio futuro:

  • compras futuras do mesmo cliente, e
  • compras futuras resultantes das recomendações dos clientes satisfeitos

Em que ambas lhe irão render mais vendas e mais dinheiro no futuro, fruto do trabalho e investimento feito no início, e na sua continuidade.

Outro aspecto fundamental que está relacionado com o cumprimento dos compromissos, é a sua consistência ou falta dela. Isto é, da mesma forma que é importante que você cumpra os seus compromissos, é importante que seja consistente com os seus atos e interações com os seus clientes ou prospetos.

O fato de você ser consistente irá inspirar confiança em quem quer que seja que considere fazer negócio consigo/com a sua empresa.

É óbvio que existem factores que nos são alheios e que não conseguimos controlar, mas isso é assim com todos e em tudo. No entanto, existem aqueles que sabem lidar com essas situações e os que não sabem.

Imagine que, por alguma razão, você teria planeado um determinado rumo para o seu negócio que não conseguiu conretizar devido a fatores externos alheios a si e à sua vontade.

Tem 2 opções: ou espera silenciosamente e reza para que passe despercebido dos seus clientes/prospetos, ou abre o jogo e explica porque é que as coisas não estão a correr de feição ou conforme planeado.

Se optar pela primeira, correr o risco de ser visto como incoerente, como alguém que não inspira confiança, e eventualmente até algo pior, visto que se alguém se aperceber da situação – o que normalmente acontece mais tarde ou mais cedo – você não vai ter justificação para não ter informado logo dessas alterações.

Se optar pela segunda, não só fica de consciência tranquila que tomou a titude certa, como ainda, muito provavelmente ganhará a empatia de alguns clientes que irão certamente compreender e manifestar o seu apoio/compreensão pela decisão tomada.

Nunca se esqueça que, todos estes aspectos têm as suas consequências. E que as suas decisões a estes níveis, irão condicionar a forma como você é visto pelas outras pessoas, podendo valer-lhe uma posição mais “clean” e positiva ou uma mais “nebulada” ou duvidosa.

A escolha é sua!

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Google Condenado Por um Tribunal Francês Por Difamação

A Google e o seu Chief Executive Eric Schmidt, ficaram agora mais pobres (ou menos estupidamente milionários), dada a indemnização que foram obrigados a pagar depois de terem sido condenados por um tribunal francês por difamação.

A acusação baseou-se numa situação relacionada com o Google Suggest, que para os mais distraídos, é a ferramenta que sugere ou completa os termos de pesquisa quando estamos a escrever algo no motor de busca.

Aparentemente, quando inserido o nome do queixoso no Google, este “sugeria” os termos “rapist” e “satanist”.

Algo que, acho curioso, já que o Google é tão exigente e peculiar com a informação, mas enfim, parece que desta vez algo “escapou”, e por isso, foi condenado ao pagamento de 5.000 euros (uma fortuna para o Google) e a garantir que não iria repetir a “ofensa”. (Link para a notícia no site do Google)

Parace que a Google ainda vai recorrer da decisão, alegando que, não é o Google que faz essas sugestões, ele apenas reflete os termos mais comuns de serem pesquisados.

Não vou argumentar se o queixoso tem razão ou não, pois isso não me compete a mim, nem tão pouco é do meu interesse discutir esse aspeto.

O que é fato é que, independentemente de quem tem razão, este caso poderá abrir um precedente para outras situações. E, nos Estados Unidos, quase que existe uma tradição para haver casos em tribunal que “não lembra ao diabo”, de tão bizarros que são, por isso não me chocava muito que, começassem a aparecer notícias idênticas ou da mesma natureza, quanto mais não seja de algum “artista” que se lembre que poderá ser uma boa ideia, “sacar uns trocos” ao gigante Google.

Acham que o Google deveria aplicar alguns filtros para evitar que apareçam alguns termos como sugestão ou isto é uma falsa questão?

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Como Captar Mais Clientes e Aumentar as Vendas Com Serviços Gratuitos

Captar mais clientes e aumentar as vendas com serviços gratuitos soa a paradigma, ou algo que facilmente se associa a um lunático, mas vai ver que não é bem assim.

O que representa esta abordagem, é simplesmente uma nova forma de captar a atenção e o comprometimento dos seus visitantes e torná-los clientes de um serviço gratuito, numa primeira fase, e posteriormente, convertê-los em clientes “pagantes”.

O serviço SlideShare, que falei aqui no artigo recente sobre como partilhar apresentações na Internet, é um excelente exemplo disso.

O SlideShare, embora seja conhecido por ser um serviço gratuito de upload e partilha de apresentações de PowerPoint, recentemente adoptou um modelo de negócio diferente do que tinha até então, e que consiste num modelo de negócio Freemium, para satisfazer não só os indivíduos que utilizam os seus serviços, como as pequenas e as grandes empresas que também o fazem.

Um modelo de negócio Freemium (Free + Premium), não é mais que uma forma de abordar o mercado disponibilizando um serviço mais básico de forma gratuita, ao mesmo tempo que, se disponibiliza serviços adicionais ou de qualidade ou com funcionalidades acrescidas mediante o pagamento de uma valor pre-definido, normalmente sob a forma de subscrição mensal.

Quais são as vantagens deste modelo de negócio?

Se por um lado, facilita a captação de prospectos, pois uma vez que o serviço base se mantém gratuito, o volume de pessoas que aderem a este serviço é muito grande, por outro lado, permite à empresa ter mais receitas, além das receitas provenientes de publicidade, o que por sua vez, não só lhe permite ter mais lucros propriamente dito, mas também investir no desenvolvimento de aplicações e serviços complementares, tornando o seu serviço ainda mais interessante e apelativo.

Alguns dos exemplos disso, são:

  • a integração com as maiores redes sociais, e outras plataformas como o WordPress
  • a possiblidade de adicionar vídeos às apresentações, adicionar funcionalidades de análise do desempenho das apresentações ou de tracking de Buzz, isto é, a quantificação e identificação de quem fala sobre a sua apresentação ou de quem a partilha e como
  • a customização do seu canal SlideShare, entre outras.

Além desta empresa, já outras seguiram a mesma tendência de rentabilização, como é o caso da Hootsuite, que também falei aqui recentemente no Web Marketing, quando abordei o tópico como gerir todas as suas redes sociais com facilidade.

O que acha deste modelo negócio?

Parece-lhe mais eficaz que os “modelos tradicionais”?

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Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Comunicação

A forma de comunicar é, como em tudo na vida, muito importante, e aqui não é excepção.

Quando os seus visitantes chegam até ao seu site, esperam que exista algum tipo de comunicação, com a qual se identifiquem e que consigam perceber.

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Pode ler os outros artigos já publicados da Série Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online, através destes links:

Como Melhorar a Sua Credibilidade e Aumentar a Sua Notoriedade Online

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – 2 – Suporte e Testemunhos

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Homogeneidade

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Não é assim tão raro quanto isso, encontrar um site de uma empresa em que o comum dos mortais não perceba patavina do que lá está escrito, a não ser os termos “Homepage”, “Carrinho de Compras” ou “Encomendar” e “Contactos”. E sim, em sites que estão em “português”!


O problema é que, as pessoas se esquecem que uma das regras básicas da comunicação para que esta seja eficaz, é que esta seja entendida pelas partes envolvidas de igual forma.

Estas falhas de comunicação são, na sua maior parte, causadas de forma inconsciente e involuntária, e são o resultado de vícios de linguagem. Como em outras tantas situações, por vezes as pessoas estão tão habituadas a determinados termos e a determinada linguagem que se esquecem que não são todos iguais e que, os termos utilizados podem não ser conhecidos dos outros, ou ser apenas de um grupo restrito de pessoas.

Aqui convém mesmo ter algum cuidado, pois se os seus destinatários não percebem a sua mensagem, de pouco ou nada lhe serve tê-la no seu site. Por este motivo, é extremamente importante a utilização do proofreading.

Proofreading (ou proof reading), é a atividade de revisão de conteúdos de forma a identificar erros ou determinado tipo de problemas que possam haver.

Esta técnica pode ser usada muito facilmente, recorrendo a alguém que está identificado como um potencial cliente/visitante do seu site, e recebendo o seu feedback. Pode até ser um amigo ou familiar, (desde que estes se enquadrem nos potenciais clientes ou os possam representar) o que é importante é que lhe possibilite a revisão dos seus conteúdos, de forma a garantir que conseguirá passar a sua mensagem com sucesso.

Eu próprio utilizo esta técnica com muita frequência quando estou a preparar conteúdos para um site, e garanto-lhe que às vezes fico surpreendido com os resultados. Eu sei que também o podia fazer aqui no blog, mas aqui a minha preocupação é outra – passar conteúdos e o meu tempo é muito escasso.

No entanto, todos os sites que lanço são alvo de revisão por outros olhos que não os meus, e muitas vezes são detetadas situações que necessitam reparo ou algum tipo de alterações.

Também funciona com sites que já se encontrem online, já que nada é inalterável.

Experimente e vai ver que funciona muito bem!

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Workshop de Web Marketing em Praga – Fotos

Recentemente, tive a oportunidade de participar num workshop internaciontal de web warketing em Praga, que foi bastante produtivo para o grupo, pois trocaram-se muitas informações e experiências, como aliás é hábito neste tipo de eventos, até porque era um grupo pequeno e já nos conhecíamos praticamente todos de outros workshops e seminários anteriores.

Seja como for, a natureza do evento impede-me de partilhar os seus conteúdos. Não me impede, no entanto, de partilhar convosco algumas fotos que tirei no pouco tempo que tivemos disponível para dar umas curtas voltas pela cidade.

Embora tenha tido muito poucas oportunidades de explorar a cidade, o que conheci achei muitíssimo interessante e para quem nunca lá foi, aconselho vivamente a visita.

Além de restaurantes típicos, com comidas variadas de abrir o apetite, a cidade respira um ambiente muito eclético em termos culturais.

Ah e já agora, embora não seja muito adepto de cerveja, nunca tinha visto tanta variedade de sabores de cerveja – vi mais de 10 sabores (café, banana, etc). Sim, cerveja com sabor a banana! 🙂

Provei alguns, claro, mas falhei a cerveja com sabor a banana… fica para uma próxima oportunidade.

De qualquer forma, e embora não seja o típico artigo aqui no web marketing pt, achei que seria interessante partilhar algums fotos com vocês.

Gostava de me lembrar dos nomes do sítios para colocar umas legendas, mas infelizmente já não me lembro. Deve ser da idade 🙂

Espero que gostem!

Dica: clique na imagem para vê-la em tamanho maior.

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Como Partilhar Online as Suas Apresentações de Powerpoint

Uma questão que está permanentemente em foco no que respeita a web marketing, é a descoberta e utilização de várias formas de divulgar os seus conteúdos na internet, de forma a aumentar as visitas do seu site e a torná-lo mais conhecido no seu nicho.

O que vou falar neste artigo não é uma descoberta inédita, até porque é algo que já existe há algum tempo e já tem muitos utilizadores, mas é um método que ainda não falei aqui no blog, e portanto, achei que seria interessante dar a conhecer aos leitores.

Estou a referir-me ao SlideShare.

O SlideShare, é um serviço gratuito de upload e partilha de apresentações de PowerPoint, que permite a qualquer pessoa ou empresa, divulgar os seus conteúdos, artigos, ideias, produtos, etc, de forma bastante simples e linear.

Inicialmente, deverá criar a sua apresentação, através de um programa como o PowerPoint (PC), o OpenOffice, ou o Apple Keynote (MAC), e depois de a ter finalizada com os devidos retoques e animações, poderá simplemente importá-a para o SlideShare e partilhá-la com o mundo.

Depois, basta que se increva no SlideShare, o que é bastante simples, como pode ver nesta imagem:

E começar a fazer o upload da sua apresentação:

Os formatos suportados são imensos e o tamanho do ficheiro deverá ser inferior a 100MB. Convenhamos que um apresentação com 100MB ou mais, deixa de ser uma apresentação, e mais parece um testamento de alguém que tem muita coisa para deixar aos que ficam 🙂

Depois, só tem de preencher os campos do nome, descrição tags, categoria, etc, tal como vê nesta imagem:

E, voilá! A sua apresentação está pronta a ser visualizada e partilhada pelo mundo.

Uma das coisa mais curiosas sobre o SlideShare, é que permite 2 coisas que eu acho super úteis:

  • permite adicionar vídeos do YouTube à sua apresentação
  • permite adicionar a sua locução ou música à sua apresentação

Apesar de já conhecer este serviço há muito tempo, só agora é que me inscrevi. Sem dúvida algo que já deveria ter feito há muito tempo, não fosse este, um método de divulgação e promoção muito poderoso em termos de SEO.

Apenas uma apresentação, nas primeiras 2 horas teve 27 visualizações sem qualquer promoção. Impressionante!

Agora imagine que divulga a sua apresentação no seu blog ou site, na sua lista de emails e/ou nas redes sociais…

Espero que tenha gostado, e que se inscreva no SlideShare, para ver por si, como são interessantes os resultados que se pode obter.

Já utiliza? Não utiliza? Acha útil?

Partilhe connosco a sua experiência!

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Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – Homogeneidade

Na sequência dos artigos já publicados da Série Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online, que se ainda não leu, pode ler através destes links:

Como Melhorar a Sua Credibilidade e Aumentar a Sua Notoriedade Online

Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – 2 – Suporte e Testemunhos

publico agora mais um artigo, onde abordo um tema muito importante e em muitos casos não tão cuidado: A Sua Presença na Internet!


A presença em redes sociais e directórios de sites/empresas não é novidade que é uma boa opção de se “mostrar”, mas tão importante como lá estar é a forma como se está. Isto é, é importante estar presente em vários portais e redes, onde poderão estar os seus potenciais clientes, ou que ajudem a potenciar a sua presença junto destes, no entanto, é igualmente importante que, a sua informação ou da sua empresa, que está disponível na rede A, seja igual à da rede B e ao portal de sites ou empresas em que você está registado.

Por vezes, encontra-se informação de certas empresas que, nas páginas amarelas, têm uma informação diferente da informação que consta no site, ou diferente da informação que consta da sua página no Facebook.

Manter a consistência e homogeneidade, é fundamental para não passar uma imagem de desorganização, desleixo ou de incongruência na informação de contacto, de produtos ou serviços e/ou na informação da empresa.

Esta homogeneidade é particularmente importante, quando diz respeito a vários tipos de informação, como são

  • produtos ou serviços disponíveis
  • campanhas e respectivas condições e validades
  • informação sobre a empresa
  • conteúdos com tempos verbais e referências a datas passadas, que na altura seriam futuras
  • localização, contactos e pessoas responsáveis

O que é sempre aconselhável, é que mantenha o registo das suas diversas presenças online, de forma a ser-lhe mais fácil proceder a alguma actualização ou modificação de conteúdos, sem perder noção da sua presença e da qualidade de informação que é passada aos seus clientes e prospectos. Nem que seja através de uma folha de excel – planilha para os amigos brasileiros :), ou que use uma ferramenta que ajude a gerir todas as redes sociais, que não cobrindo todas as situações, sempre pode ajudar

Até porque, não deverá ser algo tão trabalhoso quanto isso, pois em princípio, não deverão haver assim tantas alterações ou actualizações que requeiram muito tempo de volta desse assunto, ou pelo menos com muita frequência, pelo menos no que respeita à informação da localização, contactos, etc.

No entanto, da mesma forma que ficamos mal impressionados, quando vemos um site desactualizado, os nossos visitantes ou prospectos, também o ficam quando a informação que apresentamos não é válida ou está desactualizada. Por isso, é sempre conveniente ter em atenção os sites ou portais onde se regista e manter um log dessa actividade, para que lhe seja mais fácil proceder a actualizações ou alterações quando seja caso disso.

Como disse atrás, não se preocupe se para isso utiliza um método mais “rudimentar” como uma folha de excel. O importante é que funcione!

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Como Gerir Todas as Suas Redes Sociais Com Facilidade

É um fato que as redes sociais, além da vertente pessoal, se tornaram num pilar importante de web marketing e comunicação com clientes, prospetos e interessados nos mais variados temas.

Por este motivo, é fundamental que, numa estratégia de utilização das redes sociais para aumentar as visitas do seu site e o respectivo negócio, se invista algum tempo na animação da sua presença nestas redes, e isto pode ser, e é, muito consumidor de tempo e energia. Por isso, é importante aproveitar todos os recursos possíveis para otimizar o tempo que dispende na animação da sua presença nas redes sociais, como é o exemplo do Hootsuite.

O Hootsuite é uma ferramenta gratuita que lhe permite poupar imenso tempo na gestão da sua presença em várias redes sociais.

É, sem dúvida, extremamente útil, e permite inclusive, gerir mais que um perfil em várias redes sociais, visto esse ser o caso de muitas pessoas ou empresas, que optaram por ter perfis de utilizador diferentes para diferentes finalidades ou ramos de negócio.

Neste momento, o Hootsuite supporta as seguintes redes sociais:

  • Twitter
  • Facebook
  • Facebook Pages
  • LinkedIn
  • Foursquare
  • MySpace
  • WordPress.com
  • Ping.fm

Em termos de funcionalidades, o Hootsuite apresenta algumas bastante interessantes e úteis, como são estes exemplos:

  • integração de RSS feeds automaticamente (especialmente útil para quem tem um blog)
  • gestão de vários utilizadores na mesma conta
  • estatísticas detalhadas (com possilidade de exportação)
  • upload de ficheiros para as suas mensagens
  • alertas e notificações, entre outras

O Hootsuite disponibiliza um excelente e detalhado guia de utilização que eu achei muito útil e que poderá encontrá-lo aqui. Disponibiliza igualmente uma grande série de artigos e tutoriais sobre como utilizar a ferramenta, com a mais variada informação, que poderá encontrar aqui.

Já agora, convém dizer que, o Hootsuite não é a única ferramenta deste tipo, mas é talvez uma das mais conhecidas e utilizadas em todo o mundo, por isso decidi escolhe-la para este artigo.

E você, dispende de quando tempo por dia ou semana para as redes sociais?

Já usou ou usa alguma ferramenta deste tipo?

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Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online – 2 – Suporte e Testemunhos

No segundo artigo da série Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online, vou abordar 2 dicas que considero muito interessantes e que me têm trazido bons resultados em vários projetos.

Estas duas dicas, estão intimamente relacionadas com a forma como você é “visto” pelos visitantes do seu site, bem como se é visível ou não o seu empenho em tornar a apresentação do seu site e dos seus serviços mais “transparente”.

Várias Formas de Suporte Aos Seus Clientes/Visitantes

Quando os seus clientes ou visitantes chegam ao seu site, se por algum motivo precisam de o contatar, ou porque têm dúvidas sobre algum serviço ou porque querem a sua opinião sobre algo, é importante dar-lhe várias opções de contato.

Seja um formulário, uma opção de chat, um telefone, ou outras, a melhor forma da pessoa se sentir confiante que está a lidar com alguém sério, honesto e credível, é disponibilizar-lhe várias formas que este pode utilizar para o contatar.

Além de oferecer várias formas de contato, seja ainda mais pro-ativo, e convide as pessoas a contatá-lo, dizendo-lhes que terá todo o gosto em receber a sua mensagem e ajudar no que lhe for possível.

Disponibilize Testemunhos Reais de Pessoas Reais

Apresentar testemunhos reais de clientes reiais, é uma excelente forma de mostrar aos utilizadores que estão indecisos, que você é capaz, através dos seus produtos ou serviços, de satisfazer as suas necessidades, e manter os seus clientes satisfeitos.

Será sempre uma base de comparação ou uma referência que as pessoas terão em conta no momento de escolher um fornecedor de um produto ou serviço.

Note que eu disse, testemunhos reais de pessoas reais. Não estou a insinuar que você é mentiroso, longe disso, mas por vezes há pessoas que tendem a procurar atalhos para conseguirem atingir os seus objectivos. Grande Erro!

Os testemunhos têm de ser reais e genuínos, para que você consiga manter uma boa reputação a médio/longo prazo, caso contrário, mais tarde ou mais cedo, cairá tudo por terra.

Espero que tenha gostado destas dicas e fique atento ao próximo artigo da série com mais dicas úteis para Melhorar a Sua Credibilidade e Notoriedade Online.

Deixe o seu comentário ou sugestão de dica!

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Como Melhorar a Sua Credibilidade e Aumentar a Sua Notoriedade Online

Melhorar a sua credibilidade e aumentar a sua notoriedade online são factores de extrema importância, e, no entanto, são tantas vezes descuidados, quer por puro desleixo, quer por simples desconhecimento das implicações.

Com tantos e tantos sites, portais, blogs e empresas online, por vezes torna-se difícil para o utilizador comum, escolher a melhor opção para si, além de considerar o aspecto Preço como factor de decisão. Como já disse aqui no blog, o preço não é tudo. Em muitos casos, nem é o mais importante!

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Por isso, é cada vez mais relevante certificar-se que consegue criar e manter uma boa reputação online, juntos dos utilizadores em geral e dos seus clientes em particular.

A reputação online tem vindo a ganhar importância com a Web 2.0, em que os utilizadores dão mais credibilidade a recomendações de outros utilizadores – que na maior parte das vezes nem sequer conhecem – do que à publicidade tradicional ou a estudos “independentes”.

Por vários motivos, em que este é o que tem claramente mais peso, resolvi escrever uma pequena série de artigos com dicas para que consiga atingir o objectivo de melhorar (ainda mais) a sua credibilidade e, simultaneamente, aumentar a sua notoriedade online, o que consequentemente, lhe trará mais visitas, mais clientes e mais negócio.

Sem mais demora, aqui fica a primeira dica:

Identidade Clara e Sem Receios

Dê-se a conhecer e/ou à sua empresa, de forma clara e sem problemas.

Seja um particular ou uma empresa, as pessoas gostam de lidar com pessoas. Ninguém gosta de falar com máquinas ou de sentir que está a falar para as paredes, ou ainda, e mais importante, de não saber com quem está a falar.

Não tem que ter receios ou qualquer tipo de problema de se dar a conhecer online, e dar a cara pelo seu site ou pela sua empresa. Só o simples fato de ter uma página no seu site, em que descreve a empresa e quem são as pessoas por trás dela, ou em que descreve um pouco de si, atribui-lhe quase automaticamente mais credibilidade, face a outros que não o fazem. Logo aqui, está a ganhar pontos face a outros concorrentes.

É claro que é preciso dar continuidade a este trabalho, mas é sempre um excelente ponto de partida para melhorar a sua credibilidade.

Alguns dos próximos artigos da série “Como Melhorar a Sua Credibilidade e Aumentar a Sua Notoriedade Online“, terão várias dicas em cada artigo, para que não perca a vertente prática e seja mais fácil de “digerir”.

Entrentato, e apesar de eu já ter a série completa, se quiser partilhar algum conselho ou dica comigo e com os outros leitores, é muito bem-vindo, como é sempre!

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O Melhor Software de Email Marketing – Web Based vs Local

O Email Marketing como o prática de marketing, consiste na utilização do email para realizar comunicações mais ou menos frequentes e de forma facilitada com uma lista de contactos, sejam eles clientes, prospectos ou assinantes, como é o caso do Web Marketing.

Para mim, o Email Marketing tem uma maior latitude, mas, no sentido mais restrito do termo, e no mais prático, é uma ferramenta muito importante e que potencia em muito as relações entre quem tem um site ou blog, e os seus utilizadores.

Os serviços existentes de Email Marketing estão divididos em 2 categorias:

– Software de Email Marketing Local

– Serviços de Email Marketing Web Based (ou online)

Os serviços de Email Marketing locais, são prestados através de um programa que é instalado – localmente – no seu computador, e fazendo uso de uma ligação a um servidor específico para o efeito, procede ao envio e gestão dos emails para os seus destinatários.

Os serviços de Email Marketing web based ou online, são, como o próprio nome diz, serviços que são prestados ao nível da internet e que você pode utilizar, subscrevendo os mesmos no site do fornecedor, onde é feita toda a gestão e configuração do envio das comunicações, sem que seja necessário fazer a instalação de qualquer programa.

Ambos os sistemas têm vantagens e desvantagens, e aqui deixo as minha análise com base nos sistemas que já usei e que uso ainda hoje, para que tenha uma ideia mais concreta das possibilidades e vantagens de cada tipo de serviço de Email Marketing.

Os vários aspectos analisados, estão qualificados com SIM/NÃO/Alguns para identificar se tem ou não essa opção, ou com a minha avaliação qualitativa das mesmas de 1 a 5 (sendo 5 a melhor).

Esta avaliação e qualificação é genérica para cada uma das categorias, pois há serviços e programas melhores que outros.

Web Based
Software Local
Opções Disponíveis
5
4
Facilidade de Utilização
4
5
Criação de Campanhas de Email Marketing
5
5
Agendamento de Envio de Emails
SIM
Alguns
Reportes e Estatísticas
5
4
Integração com Google Analytics
SIM
Alguns
Suporte e Apoio
4
4
Importação de Listas de Emails
Alguns
SIM
Múltiplas Listas de Emails
SIM
SIM
Fiabilidade
5
4
Templates de Emails/Newsletter Gratuitos
SIM
Alguns
Importar Newsletters em HTML
SIM
Alguns
Personalização dos Emails
SIM
SIM
Configuração de Mensagens em HTML e Texto
SIM
Alguns
Gestão de emails devolvidos
SIM
SIM
Gestão de exclusão de emails
SIM
SIM
Criação de Formulários de Captura de Emails
5
4
Criação de Mensagens Automáticas de Resposta
SIM
NÃO
Preço
4
4

É claro que as avaliações podem variar – e variam – consoante as opções escolhidas, mas de qualquer forma, antes de analisar as opções mais a fundo, é fundamental ter uma ideia das possibilidades de vantagens e cada serviço.

Espero que esta análise tenha contribuído para ajudar a clarificar um pouco mais as diferenças entre cada um, de forma a que esteja melhor preparado para tomar uma decisão.

Brevemente, irei analisar com pormenor várias opções em concreto, para que fique ainda melhor informado sobre este tema.

Qual é o serviço de Email Marketing que utiliza? Ou que pensa vir a utilizar?

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Como Personalizar o Endereço da Sua Página no Facebook

Actualmente, estar presente no Facebook, com uma estratégia clara e bem definida, e não apenas porque toda a gente diz que é importante estar no Facebook, é um aspecto muito importante para conseguir atingir os objectivos da sua presença nesta rede social.

A divulgação da sua página no Facebook deve sempre ser feita em 2 vertentes mais ou menos óbvias: dentro e fora do Facebook. Porquê?

Porque, mesmo que você implemente acções ou campanhas dentro do Facebook para angariar fãs, muitas das pessoas que se juntarão à sua página irão encontrá-la através da divulgação que você fará dela também fora do Facebook.

À semelhança do que acontece com as regras básicas para escolher bons domínios, como mencionado neste artigo que aborda 10 erros que não se devem cometer quando se lança um site, se for possível que a sua página tenha um endereço fácil de memorizar e relacionado com o conteúdo da mesma, tanto mais será o potencial de ser facilmente lembrada e acedida pelos utilizadores que a procuram.

O endereço da sua página do Facebook, normalmente é longo e cheio de caractéres “estranhos”, tipo este:

http://pt-pt.facebook.com/people/nome-apelido/100000312163994

Ora, um endereço destes, não só é difícil de memorizar, como não tem qualquer relação com o seu conteúdo. Tanto pode ser uma página de uma pessoa qualquer, como uma página de uma fábrica de sapatos de borracha.

Agora, imagine que, o endereço da sua página do Facebook, seria algo assim:

http://pt-pt.facebook.com/webmarketingpt

Muito mais fácil e lógico, certo?
Além de que, é imediatamente perceptível o que está nesta página antes de aceder a ela.

O Facebook disponibiliza-lhe essa mesma opção, ou seja, a de personalizar o endereço da sua página do Facebook.

Para isso, deve aceder a esta página: http://www.facebook.com/username/ (necessita fazer o login para aceder ao conteúdo da página), e inserir o que quer que conste na parte do endereço que é personalizável. No caso daqui do blog, a parte do url que é personalizável está assinalada a bold:
http://pt-pt.facebook.com/webmarketingpt

Poderá obter mais informação sobre as regras das páginas do Facebook, nesta página.

Desta forma, não será apenas mais fácil para si divulgar o endereço da sua página, como aos utilizadores darem com ela.

Espero que tenha gostado desta dica e que o ajude a personalizar a sua página do Facebook.

Se quiser ver um exemplo, veja a página do Web Marketing, clicando neste link.

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Conheça o Incrível Poder do Vídeo

O vídeo é, segundo os utilizadores, a melhor forma de consumir conteúdos na internet, não fosse esta também uma das formas mais eficazes de comunicar e de fazer passar mensagens por este meio.

Como prova desta evolução, estão os sites de partilha de vídeo, entre os quais, o YouTube, que é o mais conhecido e o que melhor representa este movimento que tem apresentado resultados impressionantes, como é o caso de haver dias em que o próprio YouTube tem mais tráfego que o Google.

Não entanto, existem muitos outros sites de partilha de vídeo além do YouTube. Todos eles em conjunto têm uma presença ainda mais significativa, e coom maior cobertura a nível mundial.

Infelizmente para todos nós utilizadores, o vídeo em português ainda é muito pouco utilizado para fins que não humor, desporto ou música.

Digo infelizmente, porque acredito que uma melhor e mais vasta utilização do vídeo seria enriquecedor para todos, pois disponibilizaria uma quantidade consideravelmente maior de conteúdos informativos, e com os quais, todos ficaríamos a ganhar.

No entanto, por falta de crença, por vergonha, ou por se pensar que é dispendioso e que só está ao alcance de alguns, ainda vivemos numa realidade carente de conteúdos em vídeo, que não os mencionados atrás.

O Vídeo Não Funciona Só Com o Humor

Existe ainda a percepção de que o vídeo só tem impacto e resultados se for um vídeo cómico, o que é completamente falso!

O vídeo é de facto muito poderoso, e tem um potencial enorme que o torna uma ferramenta capaz de ser utilizada em qualquer mercado e sobre qualquer assunto.

No mercado internacional, o reconhecimento do vídeo como ferramenta eficaz de marketing, é um facto indiscutível. No mercado de língua portuguesa, existe ainda muita resistência à utilização do vídeo, o que para mim não faz qualquer sentido, mas é ainda uma realidade.

Porque é Que o Vídeo é Mais Poderoso

O que atribui ao vídeo maior eficácia quando comparando com outros métodos, é o facto deste fazer uso de uma quantidade superior de sentidos. Isto é, no seguimento de estudos que foram feitos sobre a utilização e consumo de vídeo, é um facto que, quantos mais sentidos forem utilizados por uma pessoa para consumir um determinado conteúdo, melhor será o desepnho do seu cérebro em termos de capacidade de apreensão e “digestão” da informação que está a ser consumida.

Se, estivermos a ler, estamos a utilizar primordialmente a visão; se estivermos a ouvir um podcast ou algo em formato audio, estamos a utilizar a audição, etc. No caso do vídeo, estamos a utilizar a visão e a audição em conjunto, o que aumenta exponencialmente a capacidade de recolha e tratamento de informação.

Ler vs. Ver

Como preferência de consumo de conteúdos também leva a melhor sobre texto ou audio.

Basta pensarmos que, se nos dessem a escolher entre, ler o último livro do Harry Potter e ver o filme sobre a mesma aventura, a grande maioria (para não arriscar dizer “todos”), escolheríamos ver o filme.

Consumos Rápidos

Um outro facto que trabalha a favor do vídeo, é o nosso ritmo de vida. Nos dias de hoje, vivemos constantemente com pressa. Ou estamos com pressa de ir ou com pressa de voltar, mas andamos sempre “a 200 K/h”, e isso faz com que tenhamos pouco tempo disponível. O vídeo também facilita o consumo de conteúdos de forma mais rápida.

Fazer Vídeos NÃO é Caro

Um dos mitos qua ainda existe, é que é preciso gastar muito dinheiro para fazer vídeos.

Quem pensa assim, não está actualizado. De facto, hoje é muito acessível obter software ou harware para fazer vídeos. Um dos exemplos, é um programa que lancei há pouco tempo, o ScreenShowPT. O ScreenShowPT, à data em que estou a escrever este artigo custa apenas 9,90€ (o preço normal é 27€) e permite-lhe fazer vídeos baseados na captura de tela ou em vídeos capturados com uma máquina de filmar, e editá-los para a web.

Não tem de ser este programa, pode escolher outro qualquer. Esta é apenas uma opção para lhe mostrar como fazer vídeos para a internet não é dispendioso.

Conclusão

Se ainda tem dúvidas sobre o potencial do vídeo, este é o momento para se desfazer delas e para começar a pensar em como vai integrar o vídeo na sua estratégia de marketing.

Espero que este artigo tenha contribuído para começar a olhar para o vídeo de outra forma, e que lhe reconheça o valor e o potencial que ele tem.

Num próximo artigo, irei explicar como é possível fazer vídeos simples e eficazes, sem precisar ser uma estrela de cinema ou da televisão, algo que eu também não sou! 🙂

E você, porque é que ainda não utiliza o vídeo?

Deixe o seu comentário e talvez eu possa ajudá-lo a ultrapassar qualquer que seja a dificuldade que enfrenta!

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