Formador, Speaker e Fundador de vários projetos internacionais. Google Certified Professional, com diversas certificações internacionais de SEO, Web Development e Digital Marketing, áreas em que também é Consultor.

Facebook Lança o Botão “Quero”

Social Media, Social Media3 Comments

O Facebook está a realizar o lançamento do botão “Quero” (“Want”) numa tentativa de aproveitar a associação que existe entre o ato de comprar e a atividade social, já que cada vez que queremos comprar alguma coisa, normalmente temos sempre tendência de falar com os nossos amigos sobre isso e obter conselhos, dicas, referências, etc, para fazermos “boas compras”.

Nesta perspectiva, faz sentido associar o ato de comprar à experiência social, ou seja juntar opções de compra à rede social, que neste momento, tem maior exposição a nível mundial.
Como pode imaginar, o potencial de algo assim é enorme para todas as empresas e empreendedores que poderão assim aumentar a exposição dos seus produtos e serviços, de forma a aumentar as vendas.

botão quero do Facebook

Imagem: Wantbutton

Este lançamento ainda está em fase beta, mas poderá muito bem ser um grande passo no que se chama de “Social Commerce”.

Embora ainda não se saiba muito bem os contornos finais do enquadramento deste novo “botão”, poderá ser algo que venha a funcionar como elemento dinamizador das compras com a integração dos produtos no Facebook, e do botão junto dos produtos.

Fala-se ainda da possibilidade de criar uma página envolta no “Quero”.
Neste momento, já existe alguma informação, mas ainda é difícil conseguir concluir com toda a certeza o enquadramento deste novo botão no panorama actual do Facebook.

Assim de repente, vejo algumas questões a levantarem-se. Entre elas:

  • Será algo apenas para aumentar a ligação do comércio ao Facebook?
  • Poderá ser algo que venha abrir as portas para a realização de transacções “dentro” do Facebook algures no futuro?
  • Conseguirá, com isto, o Facebook (re)aproximar as empresas da rede social?

Ainda não existe uma resposta concreta e definitiva para estas questões, ou se calhar, até existe, mas não é conhecida em absoluto, pois se poderá não passar de um novo “botão”, por outro lado também poderá vir a ser um começo para algo maior.

Seja como for, parece-me um passo inteligente da parte do Facebook, como forma de aumentar a exposição, utilização, e partilha de conteúdos dentro da sua rede social.

O que acha deste novo botão “Quero”?

Partilhe a sua opinião connosco nos comentários!

Como Manter Os Seus Clientes Fidelizados

Marketing, Marketing Digital5 Comments

Em qualquer estado de economia ou nicho de mercado, um aspeto que ganha cada vez mais importância e que deve ser uma das prioridades de qualquer negócio ou empresa é saber como fidelizar os seus clientes.

A fidelização de clientes ou de subscritores é algo que, a médio/longo prazo garante uma maior rentabilidade e sustentabilidade, mas para isso, é importante ter em atenção alguns aspetos para que se possam implementar medidas eficazes com vista a conseguir de fato, fidelizar os seus clientes ou assinantes, consoante o caso.

fidelizacao clientes

Qualquer empresa ou empreendedor deve perguntar-se constantemente:

Como é que os clientes me (ou nos) vêem?

E aqui é importante averiguar, entre outros aspectos:

  • Quais são as primeiras impressões
  • Quais são os primeiros adjectivos que os clientes usam para me/nos classificar
  • Como é que conseguimos recolher feedback fidedigno e com qualidade dos nossos clientes ou assinantes

Dependendo do tipo de situação e do tipo de negócio, poderão haver alguns métodos mais indicados que outros, mas, independentemente disso, existem pontos comuns que são, no fundo, o mais importante.

Existem muitas formas de inquirir os seus clientes ou assinantes, mas há alguns que pela sua natureza, são particularmente arriscados no sentido em que, potencial a margem de desvio ou erro na avaliação do feedback.

Os riscos de recolher informação que não seja fidedigna são mais ou menos óbvios, e podem, obviamente, ter impactos negativos na sua actividade, dependendo da profundidade das alterações que forem implementadas com base nesse feedback que recebeu anteriormente.

Os “focus groups” muitos usados no passado e ainda hoje, podem de fato levantar questões, já que muitos estudos apontam no sentido de, quando em grupo, as pessoas tem tendência para seguir uma liderança mais ou menos “espontânea” que se assuma como tal, e acabam por partilhar dos pensamentos e opiniões dessas lideranças, sem terem o seu espaço para poderem dar a sua genuína opinião.

Pessoalmente, e até que me provem o contrário, considero que a melhor forma de recolher informação fidedigna é através de questionários anónimos e com uma operativa que não implique um grande esforço para a pessoa o completar. Mas isso sou eu, há-de haver outras formas igualmente interessantes, como é o caso do cliente-mistério.

Seja como for, o mais importante é tentar aplicar a forma que mais se adequa, tendo em consideração o seu caso, e os seu objetivos.

Tendo implementado uma forma de recolha de informação, surge outro ponto importantíssimo, que é o aproveitamento dessa informação.

Por vezes, o que acontece é que depois de recolher a informação, as pessoas/empresas não sabem muito bem o que fazer com ela. É uma situação algo comum, mas que requer algum empenho e dedicação em analisar como é que podem tirar real partido dessa informação.

Nesta fase, com base na informação recolhida, levanta-se outra questão crucial:

Como é que pode melhorar a sua imagem e desempenho junto dos seus clientes?

Este ponto é extremamente importante, pois será aqui, que devem ser definidas as medidas a implementar e/ou o rumo a seguir, de forma a aumentar o grau de satisfação dos clientes no que respeita à relação que têm consigo/com a sua empresa.

A informação recolhida é muito importante para aproximar a sua oferta dos seu target, sejam eles clientes do seu negócio ou empresa, ou assinantes/subscritores do seu site ou blog.

Com base em dados concretos, pode implementar vários tipos de ações:

  • adequar a sua oferta aquilo que o seu target realmente valoriza
  • eliminar problemas ou obstáculos que possam de alguma forma incomodar os seus clientes ou impedi-los de se aproximarem mais da sua empresa/negócio
  • explorar as tendências que possam ser mais comuns entre o seu target e dirigir empenho e energia em acompanhar essas tendências
  • descobrir necessidades apontadas pelo seu target que podem ou não ter sido tidas em conta anteriormente
  • disponibilizar conteúdos, informação ou funcionalidades que vão de encontro aquilo que a sua audiência realmente quer.

Enfim, um sem fim de possibilidades de melhorar a sua relação com os seus clientes ou subscritores.

Eu, por exemplo, utilizo frequentemente questionários no sentido de tentar identificar dificuldades comuns, necessidades de informação, entre outros aspetos, e depois uso essa informação para adequar a informação que publico aqui no Web Marketing, assim como na criação de outros tipos de conteúdos, como vídeos, tutoriais, cursos, etc.

Conclusão

Este conjunto de ações é tão importante e ainda assim, não são muitas as empresas/negócios que se preocupam em fazê-lo, ou pelo menos eu acho que deveria haver mais empenho neste aspeto, pois com a expansão da internet e todas as mudanças que temos vindo a assistir no que respeita a tendências de consumo (sejam de artigos físicos ou digitais, como de conteúdos), a importância de tentar adequar a oferta à procura dever ser uma preocupação crescente e constante.

As vantagens são tão óbvias e significativas que seria de esperar um maior reconhecimento desta ferramenta tão essencial.

De qualquer forma, independentemente da mecânica que escolha usar para tentar recolher feedback genuíno da sua audiência, o importante é reconhecer a importância deste processo e dedicar o máximo de empenho não só na fase de recolha de informação que seja realmente relevante, como depois, na fase da implementação de medidas que sejam adequadas e eficazes para melhorar a sua relação com a sua audiência.

Espero ter ajudado, de alguma forma, a ver a real importância destes métodos simples e eficazes no que diz respeito ao processo de fidelização de clientes ou assinantes, conforme seja o seu caso.

Se tiver alguma questão ou contributo, não hesite em deixar um comentário!

 

Como Fazer Backup De Um Site (Vídeo)

Produtividade, Web Design

Como fazer backup de um site é algo fundamental que qualquer pessoa ou empresa que tenha um, deve saber fazer, quanto mais não seja por motivos de segurança.

Neste vídeo, mostro como fazer um backup de um site de forma fácil e sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Existem várias formas de fazer backups de sites, e neste vídeo eu mostro um dos métodos mais fáceis e ao alcance de qualquer pessoa.

Espero que tenha gostado do vídeo e se tiver alguma dúvida ou questão, deixe um comentário!

Como Gerir a Sua Caixa de Email Com Eficácia: 8 Dicas

Produtividade2 Comments

Gerir a caixa de email é uma das tarefas mais importantes do quotidiano, até aqui não há muitas dúvidas.
A diversidade de emails que se recebe diariamente assim como a sua importância, faz com que alguns sejam prioritários em relação a outros, e mesmo os restantes requerem diferentes tratamentos. Logo, existe a necessidade de criar algum tipo de organização para tratar e gerir eficazmente o fluxo da sua caixa de email e é sobre isso que falo neste artigo.

Caixa de Email

Diferentes pessoas têm diferentes formas e métodos de se organizarem.

De forma alguma, quero dizer com este artigo que os métodos ou as dicas que vou falar são as únicas ou as mais eficazes, até porque o que resulta comigo pode não resultar consigo e vice-versa.

De qualquer forma, e como o tema permite muitas interações, pode sempre deixar o seu comentário sobre o método que resulta consigo.

Com base na minha experiência, partilho consigo algumas dicas que têm resultado comigo, independentemente de factores externos a estes métodos como é o caso da disponibilidade propriamente dita. Não havendo qualquer ou muito pouca disponibilidade, não haverá qualquer método milagroso que trate das coisas por si, a não ser talvez uma assistente pessoal, que é algo que não tenho, e que muitas das pessoas que vão ler este artigo também não têm.

Sem mais demora, seguem as dicas:

1. Criar Pastas por Tópicos

Este é talvez a mais óbvia e comum de ser usada, mas também uma das mais eficazes.

No entanto, poderá não ser suficiente criar algumas pastas por tópicos. Muito provavelmente e dependendo da variedade de tópicos e do tipo de assuntos que trate por email, poderá ser necessário criar sub-pastas dentro dessas pastas.

2. Marcar Itens Lidos/não Lidos

Marcas os emails como “não lidos” também pode ser uma excelente ideia por forma a chamar a sua atenção para aqueles em que você quer tomar algum tipo de acção, seja responder, reenviar ou qualquer outra acção, e desta forma, você aumenta a possibilidade dele não passar despercebido, já que ao fazê-lo, ele aparecerá a bold e chamará mais a sua atenção, além de que, a pasta onde esses emails estiverem terá um indicador numérico do número de emails não lidos que estão nessa pasta.
Seja qual for o programa de email que você use, ele tem certamente esta opção.

3. Manter a Inbox/Caixa de Entrada limpa

Esta dica é importante, na medida em que, lhe permite dedicar mais atenção aos emails à media em que eles vão chegando.
É claro que ela não deve ser usada sem outras aqui mencionadas, como é o caso da dica anterior, que ajuda a que os emails importantes terão a devida atenção mesmo que não estejam presentes na Inbox ou Caixa de Entrada.

4. Criar Regras/Rules

Esta dica é particularmente importante para tarefas que você quer automatizar. Um exemplo prático da utilização das regras é por exemplo, o reenvio de certos emails que tenham sempre as mesmas caraterísticas para outro endereço ou o arquivamento automático numa pasta específica.

Digamos que você recebe muitos emails que são avisos de pagamentos que recebe referentes a negócios seus e que todos eles têm no título “pagamento recebido…”. Neste caso, você pode criar uma pasta chamada “Pagamentos Recebidos” e criar uma regra onde diz que todos os emails que chegarem e que tenham esse texto no título, devem ser encaminhados para a pasta “Pagamentos Recebidos”.

Desta forma, automatiza um processo recorrente que sempre lhe toma mais algum tempo e mantém a Inbox ou Caixa de Entrada mais limpa.

5. Usar Categorias ou Flags

Eu não conheço todos os programas de email, mas a maior parte deles tanto para PC como para MAC, têm esta opção ou similar.

Ela permite através da atribuição de uma categoria (Outlook) ou flag (Mail) atribuir um ícone colorido ao email e assim sempre chama mais a atenção para esses emails de forma a que não passem despercebidos .

Consoante o tipo de assunto, pode escolher uma cor ao seu gosto (Exemplo: vermelho = Urgentes, Verdes = Família e Amigos, etc) e assim cada vez que vê um email que tenha atribuída uma categoria ou flag já sabe, mesmo sem entrar no email, que tipo de assunto/importância trata esse email.

Para esta dica funcionar, tem de ter visível a respectiva coluna (Categorias ou Flags) no seu programa de email.

6. Criar uma Pasta de Pendentes

Para aqueles emails que não são urgentes, mas que você quer ou precisa de lhes dedicar atenção em algum momento mais tarde, a criação de uma pasta de “Pendentes” pode ser uma solução interessante que o(a) ajude a, por um lado a manter a Inbox/Caixa de Entrada mais limpa, e por outro a manter os seus emails mais organizados.

Desta forma, também poderá sempre definir algum momento do dia, em que terá mais tempo para dedicar exclusivamente a estes emails, de forma a não deixar que eles se acumulem.

7. Numerar as Pastas Para Melhor Visualização

Um dica muito simples e muito útil, é atribuir um número ao início do nome das pastas de forma a que as pastas mais importantes sejam as primeiras da sua lista de pastas. Isto porque o seu programa de email muito possivelmente listará as suas pastas por ordem alfabética e isso poderá esconder algumas pastas mais importantes.

Por exemplo, se criar uma pasta para “Pendentes”, seria muito importante e útil que essa pastas fosse das primeiras da lista, para isso, bastaria mudar o nome da pasta de “Pendentes” para “1 – Pendentes”. Assim, a pasta ficaria sempre no início da lista independentemente da quantidade de pastas que viesse a criar no futuro, a não ser que criasse uma pasta começada por zero, claro 🙂

8. Arquivar Pastas Antigas ou Por Ano

Com o tempo, os emails mais antigos vão-se acumulando e ocupando espaço tanto no seu programa de email, como em pastas que provavelmente não serão tão importantes, assim será uma boa ideia criar arquivos com os emails e pastas mais antigas.

Pode optar por uma organização anual por exemplo. Neste caso, tudo o que for do ano de 2011 estará dentro de uma “pasta mãe” chamada “2011” e assim sucessivamente.

Este tipo de organização cronológica permite-lhe ter um número mais reduzido de pastas para temas atuais, assim como pastas mais “limpas” , fazendo com que consiga encontrar emails recentes com maior rapidez.

O mesmo se pode aplicar aos emails antigos, pois sabendo o ano em que algo aconteceu, bastará ver ou pesquisar na “pasta mãe” desse ano. Caso não encontre, pode sempre procurar no modo de pesquisa para todas as pastas.

Conclusão

Como disse no início, existem muitos métodos de organização para ser mais produtivo com o email, e cada pessoa se adapta melhor a um determinado método, por isso estes não só não são os únicos métodos que pode usar para melhor gerir a sua caixa de email, como poderão não ser os melhores para si.

De qualquer forma, são os que eu uso e que achei interessante partilhar consigo, já que este tema é sempre importante e muitas pessoas ainda não encontraram um método que seja eficaz para o seu caso.

Espero que tenha gostado das dicas, e se tiver alguma para partilhar, eu gostava de ler sobre ela nos comentários!

Como Captar Mais Clientes: 3 Fórmulas de Sucesso

Marketing3 Comments

Qualquer empresa ou negócio para conseguir sobreviver, precisa de fuel, e o fuel das empresas e dos negócios são os seus clientes.
Logo, uma das questões mais pertinentes que se levanta é: “Como captar clientes?”
Online ou off-line, esta questão é algo que está na raiz do sucesso de qualquer negócio, por isso, hoje vamos ver alguns exemplos de abordagens de sucesso de captação de clientes na vertente online.

Como captar clientes

Embora existam muitas formas de conseguir mais clientes, qualquer método tem mais ou menos sucesso, dependendo de vários fatores, dos quais, destaco, o nicho de mercado e a forma como é implementado.

1. Parcerias Verticais

Este tipo de parceria não é a (mais) típica parceria que estamos mais habituados a ver online, ela traduz-se numa parceria que é realizada entre 2 empresas ou fornecedores que estão em posições diferentes na cadeia de fornecimento de um determinado produto ou serviço – daí o termo Parcerias Verticais.

Um exemplo fácil de ilustrar este tipo de parceria off-line, embora possam haver muitos, é na construção civil, uma parceria entre o construtor e o fornecedor de azulejos.

Ora na cadeia de fornecimento do serviço de “venda da casa”, o construtor está numa posição diferente do fornecedor de azulejos, no entanto, este tipo de parceria, permite por um lado garantir um determinado tipo de qualidade e nível de serviço do fornecedor ao construtor, e por outro, um fluxo de encomendas superior praticamente garantido sem a necessidade do fornecedor de azulejos ter e sustentar uma força de vendas.

A transposição deste conceito para o “mundo online”, é igualmente possível e eficaz.
Apenas para efeitos de ilustração deste conceito aplicado na vertente online, podemos ter por exemplo a parceria de um designer com uma empresa que vende um serviço de criação de sites. Poderia dar vários exemplos, este é apenas um deles.

2. Sistemas de Afiliação

Os sistemas ou plataformas de afiliação são outra excelente solução para conseguir alargar o âmbito de captação de clientes, sem que para isso tenha de investir em forças de vendas ou publicidade.

Um dos exemplos mais conhecidos é a Netaffiliation, mas há vários. Até porque têm aparecido várias plataformas em português nos últimos anos. A alternativa às plataformas de afiliação é a criação de um programa de afiliados próprio, o que requer mais algum investimento na sua implementação.

Seja como for, aderindo a um sistema de afiliação, você poderá optar por implementar vários tipos de acções com diferentes condições, isto é, pode optar por exemplo por um sistema de captação de leads (simples) – CPL ou “Cost Per Lead”– que se entende algo como alguém que preenche um formulário com apenas alguns dados como o nome e email ou telefone, sendo o respectivo pagamento por cada lead válida captada. Ou pode optar por um sistema de captação de vendas, em que o pagamento é feito apenas por cada venda efectuada.

Um excelente exemplo deste sistema é o dos casinos.

Os casinos investem bastante na angariação e novos clientes através de um sistema de pagamento de comissões aos seus afiliados. Este sistema requer que, à semelhança do que é feito nicho, sejam criados projetos que privilegiem a credibilidade, com bom conteúdos e que, de alguma forma, marquem a diferença dos restantes projectos no mesmo nicho.

Um exemplo disso é o casino.pt que disponibiliza informação útil aos interessados de forma clean e simplificada. Este é um exemplo que como pode ser implementado um sistema de afiliação com sucesso, pois não se limita a fazer a captação. A quantidade e qualidade da informação disponibilizada é certamente que ajuda os visitantes interessados a esclarecerem as suas dúvidas, e com isso, aumentar a confiança nas suas recomendações, e consequentemente, aumenta a captação de clientes.

3. Sales Funnel Eficaz

Seja qual for o sistema de captação que tenha implementado, o mais importante é ter um sales funnel eficaz e bem implementado. E o que é que isto quer dizer?

Essencialmente que, todas as suas acções relacionadas com a captação de clientes, devem ser coerentes com uma estratégia “global”, que lhe permita atingir o seu objectivo final: gerar vendas. Embora claro, possa ser canalizado para qualquer que seja o seu objectivo final.

Este sales funnel não é mais que um conjunto de acções exercidas numa determinada ordem e prioridade, de forma a conseguir converter o máximo volume de leads em clientes.

Do mais simples ao mais complexo, o objectivo final é sempre o mesmo, “levar as leads” a tomarem uma determinada acção que você deseja que elas tomem, que normalmente é a acção que lhe trará o retorno sobre o seu investimento.

Já lá vai o tempo (se é que alguma vez o houve) em que seria suficiente criar uma página e dizer, agora “clique aqui e faça isto”. É necessário entender vários aspectos relacionados com o nicho, a forma de captação entre outros, para que tudo seja orientado para o objetivo principal.

Este tema, só por si, tem muito que se pode dizer, talvez seja tema para outros artigos, se eu vir que você tem interesse nisso.
Seja como for, o conceito base é este.

E honestamente, parece-me algo que muitos negócios deveriam considerar e dar a merecida importância.

Porque é Que Você Deve Ter Um Exact Match Domain (EMD)

Domínios4 Comments

A maior parte das pequenas e médias empresas que estão presentes na internet em Portugal e no Brasil, marcam a sua presença com um domínio igual ou idêntico ao nome da própria empresa, o que para efeitos institucionais é muito bem pensado, mas em termos comerciais e de captação de negócio é um grande erro.

Exact Match Domain

Tomemos como exemplo uma empresa fictícia com o nome “Asdrubal e Filhos, Lda.”,  cuja actividade é vender tintas impermeáveis é o seu site, à semelhança de 90% dos sites de empresas é asdrubalefilhos.pt ( ou .com.br).

Ora, quando uma pessoa vai ao Google pesquisar por “tintas impermeáveis”, a probabilidade de encontrarem o “site do Asdrubal” é muito baixa, pelo menos no primeiro lugar do google para essa pesquisa.

Embora hajam vários fatores que interferem no posicionamento de um site no Google, os sites que estão na primeira página do Google têm naturalmente uma componente de optimização (SEO) maior ou menor, consoante o nicho e a concorrência, que faz com que o seu posicionamento seja melhor que um site que não está optimizado, ou que está erradamente optimizado para os motores de busca.

Um desses fatores que contribuem para o melhor posicionamento de um site nos motores de busca, embora não sendo o único como é óbvio, é o domínio.

É aqui que entra o Exact Match Domain ou EMD.

O que é um Exact Match Domain?

Um exact match domain é um domínio que contém a palavra ou palavras (expressão) usadas pelos internautas para pesquisarem sobre um determinado assunto, produto ou serviço.

No caso do exemplo deste artigo, um possível exact match domain seria “tintasimpremiaveis.com” (.pt ou .com.br).

Quais as vantagens de Usar um Exact Mact Domain?

As vantagens são várias!

Conseguir bons rankings nos motores de busca com menos esforço, ou até conseguir chegar ao primeiro lugar no google, que é a posição eu gera mais visitas orgânicas (e grátis).

O que normalmente acontece, é que as empresas adotam o domínio com o nome da sua empresa e quando querem aumentar as visitas ao seu site e aumentar as vendas, compram publicidade no Google e noutros sites.

Ora, logo aqui representa um investimento considerável, até porque este tipo de campanhas têm de ser muito bem geridas para serem rentáveis. Além de que, é um investimento que, quando suspenso ou terminado, o mesmo acontece ao tráfego que daí advinha, fica suspenso até novo pagamento, ou pára simplesmente, por não haver mais investimento.

Se, por outro lado, as empresas adotarem domínio “keyword rich” (rico em keywords), e se este for de preferência um exact match domain, mesmo que mantenham o seu site institucional no domínio com o nome da empresa, a probabilidade de conseguirem captar muito mais tráfego de forma gratuita e sem terem de fazer pagamentos periódicos, como é o caso da publicidade, é muito maior.

E até podem investir em publicidade para captar mais negócio, pois uma coisa não invalida a outra, mas certamente neste caso conseguem captar MUITO mais tráfego gratuitamente e de forma mais duradoura, continuando assim a receber visitas, mesmo quando pararem ou suspenderem os seus investimentos em publicidade.

Naturalmente que existe outros aspectos importantes no processo de otimização de um site para os motores de busca. Se bastasse um domínio, então qualquer um o fazia, e estava instalado o caos.

É óbvio que não é assim, mas a correcta utilização de um exact match domain, é certamente um GRANDE passo em frente na obtenção de mais visitas e mais negócio de forma quase passiva e em piloto quase automático, em vez de se manterem apenas com os seus sites com o nome da empresa no url.

Nota: eu digo “quase passiva” e “piloto quase automático”, porque como tudo na vida, e principalmente na internet, o processo de SEO requer sempre algum acompanhamento e manutenção, mas nada de muito complexo na grande maior parte dos casos.

Espero que este artigo, contribua para ajudar a aumentar a preceção da necessidade de usar domínios mais direcionados para a captação de visitas e negócio.

E você já usa esta técnica para ganhar mais visibilidade online?

O Teste Que Valeu 60 Milhões

Marketing Digital1 Comment

Já por diversas vezes mencionei aqui no Web Marketing, a importância de fazer testes para conseguir obter os melhores resultados possíveis nas suas ações, seja das várias vertentes de marketing, ou do próprio site (landing pages, botões, mensagens, etc). Isto não é por acaso, e neste case study, pode ver como a realização de testes valeu mais 60 milhões de dólares.

 landing teste

Independentemente da dimensão da ação, da campanha, ou do orçamento, o princípio é sempre o mesmo:

Testar para obter resultados melhores e aumentar o retorno.

Este caso de estudo diz respeito a uma ação de captação de leads na campanha do Obama para a nomeação para a presidência em 2007/2008.

Nesta ação, houve uma pessoa que tomou a decisão (inteligente) de fazer vários testes. Esta decisão valeu um aumento do retorno da campanha em cerca de 60 milhões de dólares.

Essa pessoa foi Dan Siroker, Director de Analytics da campanha.

O objetivo principal da campanha era recolher apoiantes e donativos para a candidatura de Obama à presidência, e esta foi a abordagem adotada por Dan Siroker:

  • 1 visitante = 1 oportunidade
  • split testing + otimização = + dinheiro

Então resolveu implementar várias landing pages, em que testou o que melhor resultava em conversões de leads (pessoas que inseriam o endereço de email e código postal) e em recolha de donativos para a campanha, sabendo de antemão que, segundo as suas estimativas dos donativos recolhidos até à data, estes correspondiam a uma média de $21 por subscritor.

Para isso, testou várias combinações entre landing pages com vídeos e com várias imagens, além disso testou também o texto do botão de inscrição.

Para realizar e medir os testes, ele usou o Google Website Optimizer.

Como funcionou o teste?

  • Testou todas as combinações Media + Botões (4×6=24 combinações)
  • Cada visitante era recebido por uma combinação aleatória
  • Métrica em análise = Taxa de Subscrição
  • Objetivo = maior número de subscrições e donativos

 landings

Os resultados foram absolutamente claros e de alguma forma, surpreendentes.

O que resultou melhor não foi nenhuma das landing pages com vídeo, como estavam todos à espera, mas sim a landing page com uma foto do casal.

resultado-teste

Veja a diferença entre os resultados que a campanha tinha originalmente, e os resultados que teve depois das modificações. Impressionante, não?

 resultados da campanha

Se quiser saber mais informação sobre este teste, pode encontrá-la aqui (link para a publicação dos resultados do teste).

Ainda acha que não vale a pena testar?

Ahrefs – Software de SEO Com Nova Versão e Novidades (VIDEO)

SEO, SEO, Software4 Comments

Já falei aqui no Web Marketing sobre o Ahrefs, que é um software (online) muito útil que lhe permite fazer uma séria de análises sobre o seu site e dos seus concorrentes, desde backlinks, keywords, tipos de links, posicionamento nos motores de busca, entre outras, o que lhe dá, não só mais conhecimento, mas uma vantagem competitiva muito grande.

A utilização do Ahrefs é muito fácil e, como disso, muito útil. Mas além disso, o Ahrefs atualizou o seu motor de indexação para uma nova versão, ainda mais potente e completa, além de que introduziu novas funcionalidades e alguns melhoramentos gráficos e não só.

Veja o vídeo e fique a conhecer melhor esta excelente ferramenta!

Link da aplicação: ahrefs

Espero que tenha achado o vídeo útil e se tiver alguma dúvida, deixe um comentário!

Cuidado com o PageRank Falso!

Google, SEO

Todos já sabem o que é o Google PageRank ou pelo menos têm uma ideia. Para quem não sabe, resumidamente, o Google Pagerank é uma pontação que o Google atribui a todos os sites com base num conjunto de métricas, e que resultam numa pontuação entre 0 e 10, em que 10 é a pontuação mais alta.

O que muitos não sabem, e eu também desconhecia até há algum tempo atrás, é que existe forma de “falsificar” o PageRank, não no que diz respeito ao Google, mas “aos olhos” das outras pessoas.

pr-falso

Parece incrível, mas é verdade. E o pior é que existe muita gente a falsificar o seu PageRank para vender domínios por valores acima do que realmente valem.

Descobri este truque, quando em tempos estava a avaliar a compra de um domínio com PR 5, e tal como aconselho que seja sempre feito, quando se equaciona comprar um domínio ou um site, deve-se sempre investigar um pouco para saber mais informação que aquela que nos é dada pelo vendedor.

Foi então nessa investigação que descobri que o PageRank era falso e que o vendedor estava a vender “gato por lebre”. Felizmente descobri a tempo e não comprei o dito domínio, poupando-me assim a uma carga de chatices e a um mau investimento.

De fato, existem muitas aplicações para medir o PageRank, mas a realidade é que algumas delas não detetam se o mesmo é verdadeiro ou falso.

Dando um exemplo concreto, por exemplo o domínio “psartstudio.com”.

Se usarmos o PRChecker.info, que por acaso até é o primeiro resultado do google, quando se pesquisa por “pagerank checker”, o resultado é um maravilhoso PR 6.

falso pr

No entanto, se recorrermos a outras aplicações, menos conhecidas, menos acessadas, mas bem mais fiáveis que esta, com é o caso do RankCheker, podemos facilmente ver se o PageRank é verdadeiro ou falso. E neste caso, para o domínio do exemplo, o PR6 apresentado pelo PRChecker.info, é falso!

falso pr

Note que estes resultados foram os outputs recolhidos à data da escrita deste artigo e que os dados podem variar com o tempo.

Este truque é feito através de scripts, que têm por fim, enganar os mais distraídos.

Uma cuidadosa verificação do PageRank é algo que o aconselho a fazer sempre que estiver a pensar adquirir um domínio, não vá estar a ser enganado e pagar muito por um domínio que não vale nada, pelo menos em termos de PR.

É claro que o PageRank não é, nem deve ser, a única métrica a analisar, mas dada a sua importância, mas vale estar prevenido 🙂

Ganhar Dinheiro Online = Solução ou Problema?

Ganhar Dinheiro2 Comments

Embora seja um tema que não tenha abordado com frequência no Web Marketing, ganhar dinheiro na internet continua a ser um tema importante, até mais agora, com a economia no estado em que está, o desemprego em Portugal a bater records consecutivos e um governo com visão curta que não apresenta soluções para o futuro.

ganhar dinheiro internet

Não vou, nem quero, politizar o blog, mas já vários experts na matéria disseram que é necessário investir na dinamização da economia para haver crescimento, e até hoje, pouco ou nada se viu.

Atualmente, já não são apenas os curiosos que desejam ter receitas na internet. Muita gente vê a internet como uma possível fonte de um rendimento residual que os ajude a fazer face às crescentes despesas que surgem umas atrás das outras.

Neste contexto, ganhar dinheiro na internet pode parecer uma solução para muitas pessoas que se vêem em situações financeiras muito delicadas, mas principalmente por isso é necessário ter algumas cautelas.

Soluções miraculosas de ganhar dinheiro na internet que prometem mundos e fundos, há pela internet “ao pontapé”. E nenhuma delas vai resolver o problema financeiro de quem as compra.

Existem alguns pressupostos que são fundamentais para ganhar dinheiro online:

Cuidado com a “Banha da Cobra”

O primeiro pressuposto que é necessário ter presente quando se procura uma solução para ganhar dinheiro na internet é: não comprar banha da cobra!

A banha da cobra já era uma ilusão há dezenas/centenas de anos atrás, e hoje não mudou nada. Continua a ser um falso facilitador de resolução de problemas, que nada mais faz do que fazê-lo gastar dinheiro numa pseudo-solução que não lhe trará qualquer benefício. Até pelo contrário.

Com isto quero dizer que não se deve deixar iludir em promessas fáceis de “centenas de euros em 5 minutos só com 3 cliques no rato” ou “primeiro lugar no Google garantido em 24 horas”, ou ainda, “fique milionário em 30 dias apenas com 10 minutos por dia”.

NADA disto é real e nunca lhe trará qualquer benefício.

O único que irá beneficiar será quem lhe vendeu a falsa promessa, que já arrecadou mais uns trocos e já enganou “mais um”.

Com isto não estou a dizer que não há bons recursos online que trazem valor acrescentado.

Alguns cursos ou ferramentas são realmente úteis e facilitam o seu trabalho ou dão-lhe conhecimento importante e útil para ter no seu arsenal. Mas um bom curso ou ferramenta não promete o que não consegue cumprir.

Ganhar Dinheiro na Internet Requer Trabalho?

Esta é, a meu ver, a única resposta possível e verdadeira: SIM!

É preciso trabalhar para ganhar dinheiro, seja offline ou online.

Senão veja: se houvesse alguma forma de ganhar dinheiro na Internet sem fazer nada, não acha que todas a gente fazia a usava?

Tudo que é dinheiro ganho honestamente, requer alguma forma de trabalho, independentemente do seu volume, forma e natureza.

Tal como já disse atrás, a “banha da cobra” nunca funcionou, por isso não é agora que vai funcionar.

É preciso trabalhar para ter resultados.

Em algumas actividades por ser necessário mais ou menos trabalho, assim como o retorno, que pode ser maior ou menos, mas existe sempre uma componente de trabalho envolvida. Ou seja, alguém em de fazer alguma coisa para gerar resultados que, por sua vez, gerem retorno.

Considerando estes pressupostos, deve ter sempre cuidado nas decisões que toma quando decide enveredar pelo caminho em busca de ganhos online. Falo com muito conhecimento e experiência neste campo.

Conclusão

O que pretendo com este artigo, caso esteja a considerar enveredar na aventura de ganhar dinheiro online, é fazê-lo(a) pensar antes de tomar algumas decisão que se venha a arrepender mais tarde.

  • É possível ganhar dinheiro na internet? Sim.
  • É possível ganhar dinheiro sem fazer nada? Não.
  • É preciso ter um curso superior? De todo!

Será este o caminho para ganhar (mais) algum dinheiro e ajudar a resolver algumas dificuldades financeiras? Ou apenas para ganhar mais algum dinheiro?

Talvez, mas tal como acontecia antes, é necessário ter cuidado com as escolhas que se faz e evitar soluções miraculosas que nada mais fazem do que deixá-lo(a) com menos dinheiro e mais frustrado(a).

Caso de Estudo no YouTube: Nike

Video Marketing

Embora muitas pessoas não associem o YouTube como uma rede social, este grande projeto consiste numa rede social de partilha de vídeos sendo possível comentar e interagir com os demais utilizadores.

O YouTube dispensa apresentações, é destacado como um dos maiores meios de comunicação na Internet, quando se pensa em vídeos na Internet é inevitável a associação com o YouTube, disponível em 54 línguas diferentes é um site verdadeiramente Global, segundo o Alexa Ranking é o 3º site mais visitado do Mundo logo após o Google e o Facebook.

[sws_blue_box box_size="590"]O artigo de hoje foi escrito pelo Bruno Quintas, freelancer na àrea de SEO com quem já trabalhei, compra de forma activa publicidade em blogs portanto se estiver interessado em vender, por exemplo, um artigo no seu blog pode contacta-lo. [/sws_blue_box]

Estatísticas Interessantes
(Fonte: YouTube)

  • 60 horas de vídeo a cada minuto, ou uma hora de vídeo por segundo, são carregadas para o YouTube.
  • Mais de 4 mil milhões de vídeos são visualizados por dia.
  • Mais de 800 milhões de utilizadores individuais visitam o YouTube mensalmente.
  • Mais de 3 mil milhões de horas de vídeo são visualizadas mensalmente no YouTube.
  • O YouTube para telemóvel recebe mais de 600 milhões de visualizações por dia e o tráfego de aparelhos móveis triplicou em 2011.
  • Os videos do YouTube estao incorporado em mais de dez milhões de Web sites.
  • 500 anos de vídeo do YouTube são visualizados todos os dias no Facebook e mais de 700 vídeos do YouTube são partilhados no Twitter a cada minuto.
  • 100 milhões de pessoas fazem ações sociais no YouTube (gostos, partilhas, comentários) todas as semanas.
  • Em 2011, o Youtube registou quase 140 vizualizacoes por cada habitante no Mundo.

Caso de Estudo: Presença da Nike no YouTube 

timeisnow

A Nike lançou uma campanha de publicidade intitulada “My Time is Now” para estrear no intervalo do jogo Bayern de Munique x Chelsea, consciente da capacidade e do efeito viral das redes sociais principalmente do YouTube, a Nike colocou online o vídeo da campanha no dia do jogo, portanto algumas horas antes da grande final.

Com esta campanha publicitaria é facil presumir que a Nike gastou muito dinheiro para garantir que a sua publicidade com cerca de 3 minutos seja transmitida durante uma final de um evento de futebol muito importante.

O objetivo deste pequeno caso de estudo é demonstrar a capacidade e efeito viral na Internet, vejamos, colocar esta campanha publicitária no YouTube ou nas redes sociais não tem qualquer custo direto para a Nike pois não é cobrado qualquer valor à Nike por colocar o video no seu canal do YouTube.

Efeito viral imediato

O vídeo da campanha publicitária foi colocado algumas horas antes do grande evento, na imagem seguinte (gravada uma hora antes do jogo) é possível constatar que mais de 4 milhões de pessoas visualizaram esta campanha publicitária sem qualquer custo direto acrescido para a Nike, em poucas horas este vídeo conseguiu mais de 4 milhões de visualizações, algo notável mesmo para uma marca como a Nike.

nikefootball

Imagem capturada dia 18 de maio

Estado atual da campanha

Quase 1 mês depois da campanha ter começado é possível analisar alguns dados para perceber o alcance da campanha, 25 dias depois a campanha alcançou mais de 17 milhões de visualizações, um número interessante para qualquer marca.

nikefootball

Imagem capturada dia 12 de junho

Analisando algumas estatísticas do próprio YouTube é possível concluir que este vídeo foi visualizado maioritariamente por pessoas do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 13 e 34 anos, provavelmente o público-alvo que a Nike pretende atingir. Em termos de alcance pode-se observar que a campanha teve mais impacto na Europa, América e parte da Ásia, na Oceânia o impacto também foi razoável, o único continente em que esta campanha obteve pouca popularidade foi na África, algo previsível dado que na África a percentagem de população com acesso à Internet é inferior quando comparada com a Europa ou América.


globo

Como a Nike consegue obter este sucesso?

É interessante para qualquer agência de publicidade ou marketeer conseguir conceber uma campanha publicitária que seja divulgada gratuitamente pelo seu público-alvo, é o conceito de “Publicidade boca a boca” adaptado à Internet.

A Nike conseguiu 4 milhões de visualizações em poucas horas, passados 25 dias a campanha atingiu mais de 17 milhões de visualizações, um número muito interessante para qualquer vídeo tornando-se muito mais interessante quando se trata de um vídeo com o objetivo de divulgar produtos.

Campanha com valor

A parte mais importante para tornar uma campanha viral é que seja apresentado algo relevante, os marketeers devem perguntar-se “O que vai levar as pessoas a divulgar esta campanha?”

Esta resposta pode ser muito imprevisível, no caso da Nike o principal trunfo foi juntar muitas estrelas de futebol na mesma campanha, algo nunca visto anteriormente.

No vídeo aparecem os seguintes jogadores:

  • 0:10 – Van der Wiel
  • 0:13 – Sneijder
  • 0:22 – Lloris e Netinho
  • 0:33 – Strootman
  • 0:40 – Van Der Vaart
  • 0:44 – Mamadou Sakho
  • 0:51 – M’vila
  • 1:05 – Ronaldo
  • 1:08 – Ribery
  • 1:10 – C.Ronaldo
  • 1:14 – Gotze e Ozil
  • 1:15 – Chicharito
  • 1:21 – LeBron James
  • 1:24 – Iniesta e Pique
  • 1:26 – Isaac Cuenca
  • 1:33 – Laurent Blanc
  • 1:34 – Neymar
  • 1:37 – Pato
  • 1:52 – Wilshere
  • 1:53 – Talene
  • 1:56 – Arda Turan
  • 1:58 – Pastore
  • 1:59 – Lewandowski

Divulgação da Campanha

Para conseguir resultados de milhões de visualizações é necessário uma boa divulgação, a Nike é uma marca com muito seguidores, logo quando a Nike publicou este vídeo vários fatores de divulgação contribuíram para o seu sucesso.

Canal consolidado no YouTube

 

O vídeo da campanha foi colocado no canal da Nike Football que já existe desde

stats

2006, com mais de 200 000 subscritores que recebem as atualizações do canal, contribui quase de forma instantânea para a divulgação dos vídeos, é notável observar que todos os vídeos disponíveis no canal ultrapassaram 130 milhões de visualizações.


Publicações nas Redes Sociais

A Nike divulgou os vídeos nas suas redes sociais, como foi o caso da página do facebook da Nike Football Portugal, uma página consolidada com 900 000 fãs. Esta divulgação permitiu tornar a campanha viral.

nikefootballpt

tweet

Atualmente, quando se fala de redes sociais em Portugal, destaca-se principalmente o Facebook, no entanto existem outras redes sociais com um grande alcance a nível nacional e mundial como é o caso do Twitter, a Nike também apostou na divulgação da sua campanhanesta rede social que tem mais de 600.000 seguidores.

tweets

Marcar a campanha pela diferença

A campanha “My time is now” é mais do que um simples vídeo publicitário, a campanha é verdadeiramente interativa, quando uma pessoa está a visualizar o vídeo diretamente no canal da Nike é possível descobrir “conteúdos escondidos”, por exemplo, se passar o “rato” do computador num jogador é possível descobrir informações interessantes sobre o mesmo como quando foi a primeira vez que foi observado por um olheiro ou então o que aconteceu no seu primeiro jogo, este tipo de curiosidades interessa a todos os adeptos de futebol que gostam de saber mais sobre os seus jogadores favoritos.

Existem casos mais específicos como o Cristiano Ronaldo, a Nike convida o utilizador a conhecer o seu treino físico, em determinadas alturas do vídeo existem outros conteúdos interativos que complementam o vídeo como informações relacionadas com iniciativas da Nike destacando que o seu material é concebido com produtos reciclados como garrafas de água, tudo por um mundo melhor.

Numa determinada altura do vídeo também é possível conhecer informações sobre as chuteiras da Nike, caso o internauta pretender descobrir mais informações sobre as chuteiras é redirecionado para o site da Nike, existem mais formas interessantes que a Nike utilizou para promover os seus produtos, as chuteiras “Mercurial” são comparadas com o jogo Sonic devido à sua caraterística de velocidade.

Em conclusão, a Nike conseguiu gerar um “Buzz” através da sua campanha divulgando sempre indiretamente os seus produtos como é o caso das chuteiras que aparecem em slow motion no vídeo para ganhar destaque.

YouTube Lança Novo Dashboard

Video Marketing

O YouTube lançou um novo Dashboard (Painel de Controle) que facilita a leitura de vários conteúdos da sua conta do YouTube.

Um pouco à semelhança das alterações e layout que foram implementadas no Google Analytics, o YouTube exibe agora um layout que ajuda na interpretação de dados de desempenho da sua conta do YouTube.

Quando fizer login na sua conta, será “prendado” com esta janela de apresentação do novo dashboard.

welcome-youtube-dashboard

Desde comentários, vídeos, estatísticas, subscritores, notificações, etc, agora é possível neste novo layout ver mais informação neste dashboard, já que este funciona como que um resumo da informação mais importante a cada momento.

Na minha opinião, esta modificação é muito útil, já que evita a necessidade de navegação entre vários menus para visualizar toda a informação mais pertinente.

youtube-dashboard

Além da informação da conta, é ainda possível, visualizar uma área da página, onde são apresentadas as novidades do YouTube, o que é sempre útil para estar informado das últimas modificações, melhoramentos e notícias.

O que acha deste novo dashboard?

3 Mudanças Importantes no Facebook

Sem categoria2 Comments

O Facebook continua a lançar mudanças e inovações. Após ter mudado as páginas e ter criado uma série de regras das páginas em layout timeline, o Facebook tem vindo a lançar várias modificações e inovações de menor dimensão, mas que importa conhecer para que fique a saber como pode explorar ao máximo a sua página de Facebook.

Assim e para que fique por dentro destas inovações, gravei um breve vídeo, onde falo sobre elas (e as mostro, também). Espero que goste do vídeo e que deixe a sua opinião nos comentários.

O que acha destas mudanças? Úteis? Inúteis?

Como Medir o Retorno (ROI) Nas Redes Sociais Com o Analytics

Social Media

Google introduz uma novidade no Google Analytics, que passa agora a apresentar também informação das redes sociais e que possibilita efetuar vários níveis de análise, todos com o objetivo de melhor ilustrar o desempenho junto das redes sociais, assim como o retorno das atividades relacionadas com um site num contexto social.

medir roi social media

Medir o ROI (return on investment) de todo o trabalho que é feito ao nível das redes sociais, tem sido sempre um dos maiores desafios, principalmente devido à subjetividade que está relacionada com o tema. Não é tão fácil medir o ROI de social media, como é de uma campanha de email marketing ou de SEO, pois estas, tal como outras, são mais facilmente mensuráveis.

Por isso, penso que esta inovação no Google Analytics vem trazer alguma ajuda a todos os bloggers, webmasters e marketers, como forma de adicionar algumas métricas aos reports do Analytics que contribuem para melhor ilustrar os resultados das investidas nas redes sociais, bem como da aceitação e viralidade que os seus conteúdos têm, junto dos seus leitores/consumidores e do público em geral.

Embora já existam aplicações de monitorização das redes sociais, que ajudam a recolher informações sobre o desempenho das suas ações nas redes sociais, a integração destas métricas no Analytics vem de alguma forma colmatar uma lacuna que existia nesta ferramenta, até porque é uma das aplicações mais utilizadas online para efeitos de estatísticas.

O Google Analytics passa agora a integrar vários tipos de relatórios com informação das redes sociais, que ajudam a completar a informação que já se encontrava disponível.

Para aceder a estes relatórios, basta entrar na sua conta do Google Analytics e aceder a “Origens de Tráfego” e escolher a opção “Social”.

Referência Social

valor-social

Neste relatório, é possível saber facilmente o volume e a proveniência das visitas de cada rede social.

Podemos naturalmente, analisar mais dados sobre estas visitas, como as pageviews, duração da visita e número de páginas vistas. Da mesma forma, clicando numa rede social, é possível ver informações mais detalhadas sobre essa rede social.

Páginas

paginas-partilhadas

Como o próprio nome diz, este é o relatório que lhe permite saber quais as páginas do seu site que são mais partilhadas e de que forma.

Conversões

Também com um nome muito ilustrativo, neste relatório pode analisar as conversões que se registam no seu site e a sua origem.

Para que possa usar este relatório é necessário que tenha os objetivos (goals) configurados previamente na sua conta do Analytics, pois só assim, o Analytics saberá o que considerar como conversão.

Para os efeitos desta configuração, pode definir qualquer tipo de conversão, como uma venda de um produto ou a subscrição da newsletter (que é o meu caso).

Se tiver atribuído um valor ao seu objetivo, então também poderá visualizar o retorno em termos financeiros das conversões.

Plugins Sociais

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Através destes relatórios, pode analisar quais os botões das redes sociais é que os utilizadores clicam e em que conteúdos.

Caso um determinado conteúdo seja mais partilhado numa rede social do que noutra, aqui poderá ver essa informação.

Claro que muito de nós que usamos plugins que já têm a contagem das interações, esta informação é redundante, mas há muitos que não utilizam.

Além disso, parece-me que estes relatórios em particular ainda devem ser objeto de afinações, pois no meu caso não bate muito certo.

Fluxo de Visitantes Sociais

fluxo-visitantes

Embora sejam todos interessantes, este relatório parece-me ser um dos mais úteis, pois permite-lhe analisar, das visitas provenientes das redes sociais, onde é que elas entraram no seu site por onde passaram e onde abandonaram o seu site.

Esta informação pode ser alvo de vários tipos de análises mais profundas, mas uma delas pode ser certamente tentar identificar páginas com elevado número de abandonos para o tráfego em análise (da rede A ou rede B, etc) e tentar diminuir esse abandono , fazendo modificações aos conteúdos dessa página.

Esta é a apenas uma de muitas utilidades que este relatório pode ter, mas permite muito mais.

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Embora me pareça que é uma aplicação que requer que sejam limadas algumas arestas, o seu conteúdo acrescenta valor à informação que já existia, e pode, certamente, ajudar bastante todos os webmasters, bloggers ou marketers a melhor quantificar os seus esforços nas redes sociais, e com isso, a melhor dirigirem o seu tempo e investimento para o que melhor resulta, assim como a identificar eventuais problemas com maior facilidade e a tomar as devidas medidas para os ultrapassar.