Como Tirar Mais Proveito do Skype – 7 Dicas

É um utilizador frequente do Skype? Gosta de explorar todas as potencialidades desta excelente ferramenta de comunicação? Então este artigo é para si! Seguem-se 7 pequenos truques para personalizar e tirar maior proveito do Skype!

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1. Como mostrar simultaneamente várias janelas de conversação?

Se estiver a conversar com várias pessoas ao mesmo tempo, a vista tradicional pode torna-se insuficiente.
No entanto há uma forma simples de exibir no seu monitor várias janelas de conversação.
Na barra principal clique em “ver”, depois em “vista compacta”. Para voltar ao normal, seleccione “vista pré-definida”.

2. Como editar a última mensagem?

Se pretende alterar algo numa mensagem acabada de enviar, poderá ainda fazê-lo.
Basta carregar na tecla “up” (seta para cima) e a mensagem aparecerá de novo dentro da caixa de texto.
Faça as alterações que deseja e envie de novo.

3. Como editar ou remover mensagens recentes?

Se desejar alterar uma mensagem já enviada recentemente, pode igualmente fazê-lo, mas terá que seleccionar a mensagem em questão. Da mesma forma, poderá apagar mensagens enviadas anteriormente.
Clicando no botão direito do rato, terá as duas opções disponíveis.
Quando edita uma mensagem anterior, um pequeno lápis aparecerá junto à alteração, indicando que ali houve mudança de texto.
Quando apaga uma dessas mensagens, surgirá uma notificação que indica que a mensagem foi removida.

4. Como esconder o identificador de escrita?

Quando está a conversar com alguém no Skype, você pode ver quando a outra pessoa está a escrever (um pequeno lápis aparece) e também quando essa pessoa apaga algum texto.
Se deseja que a outra pessoa não veja se está a escrever (ou o que está a apagar) antes da mensagem ser enviada, você poderá retirar esta opção.
Vá a “ferramentas”, “opções”, “conversas e sms”, “mostrar opções avançadas” e aqui retire a opção “mostrar quando estiver a escrever”.

5. Como criar linhas em branco?

Por defeito, sempre que numa conversa pressiona a tecla “enter” a mensagem é enviada. No entanto, se pretende criar linhas em branco na conversação basta premir simultaneamente as teclas “shift” e “enter”. Muito Simples.

6. Como mudar o tipo e o tamanho da letra?

Pode facilmente alterar o tamanho e o tipo de letra que utiliza na escrita.
Na barra principal clique em “ferramentas”, depois em “opções”. Na coluna da esquerda procure a opção “conversas e sms”, depois clique em “aparência da conversa”. Aqui poderá então mudar a fonte e o tamanho da letra com que escreve.

7. Como alterar a forma como os nomes dos seus contactos são apresentados?

Você pode alterar o nome dos seus contactos. Uma ferramenta útil no caso de, por exemplo, ter duas pessoas exactamente com o mesmo nome.
Clique no contacto. Junto ao nome ir aparecer uma mini-janela com a palavra “editar”.
Faça as alterações que deseja e no final clique em “guardar”.

Estes são só alguns dos muitos recursos que o podem ajudar a disfrutar ainda mais do Skype. Tire proveito, comunique mais e melhor!

Top de Redes Sociais que Geram Mais Visitas 2013

Este é o tipo de informação que é útil para qualquer marketer, webmaster ou blogger, pois o tráfego ou visitas é um ponto fulcral na criação e desenvolvimento de qualquer projeto online.

Um site ou blog sem visitas é um desperdício de tempo e dinheiro, por isso é sempre importante estar atento ao que o pode ajudar a aumentar as visitas do seu site.

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Com isto em mente, achei que seria relevante divulgar uma lista das Redes Sociais que estão atualmente a gerar mais tráfego para os sites dos criadores de conteúdos.

A lista foi publicada pela Shareaholic e revela, quanto a mim algumas novidades, entre as quais se destacam duas: a subida impressionante do Pinterest e a ineficácia significativa do Google+.

Além dos pontos que já mencionei, é igualmente importante referir a queda do StumbleUpon e do Reddit, que foram algumas ferramentas que eu próprio usei para o desenvolvimento e crescimento do Web Marketing, mas que confesso que já não utilizo há algum tempo pois os resultados foram tornando-se cada vez piores.

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Além disso, não quero deixar passar em claro o crescimento considerável do LinkedIn ~35%, e o do YouTube acima dos 50%, o que continua a refletir o inegável crescimento do vídeo como já tive oportunidade de referir várias vezes, e que o torna cada vez mais uma ferramenta importante de qualquer marketer.

A lista completa pode ser consultada aqui.

Moral da história?

Deixe de fazer o social bookmarking à antiga e mude para métodos mais eficazes recorrendo à utilização de imagens no caso do Pinterest, vídeos no caso do YouTube, e com a utilização do LinkedIn recorrendo a todas as dicas que o Miguel já publicou aqui e que aqui deixo algumas referências:

Como usar o LinkeIn para promover o seu negócio

Como tirar partido do LinkedIn

Como captar clientes através do LinkedIn

Confesso que fiquei um pouco surpreendido com alguns destes dados e que, penso fazer alguns ajustes ao meu plano de marketing digital. E você?

7 Dicas Para uma Gestão de Comunidades Online Com Sucesso

De que forma a sua empresa interage com a comunidade online?

Em muitos casos, as empresas ainda optam por intervir com respostas automáticas, partindo do pressuposto que servem para quase todas as questões. Mas a presença social requer muito mais do que isso. Um sentimento online menos positivo de uma empresa, marca ou produto, pode não só atingir a reputação do negócio como causar sérios danos em toda a estrutura.

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Aqui estão 7 dicas que deverá considerar na gestão das respostas com a sua comunidade online:

1. Não dê respostas automáticas

Cada resposta que redigir irá ficar visível por algum tempo. Se o fluxo de respostas for a dada altura mais intenso, vai rapidamente tornar-se evidente para os seguidores que responde sempre da mesma forma. Não irá parecer genuíno e o seu público poderá não gostar.

2. Seja Oportuno

Incutir uma cultura de urgência entre quem faz a gestão das páginas é de extrema importância. Fechar um determinado ciclo de comentários ou pacificar algum tema pode ser fundamental.
Não precisa responder a cada comentário, mas é importante responder aos bons e aos menos positivos, pois mostra que está envolvido e atento.
Perante comentários menos agradáveis responda sempre com racionalidade. Respostas genuínas e racionais são muito eficazes para dissuadir quem está “ao ataque”.

3. Respostas curtas

Não se alongue em extensos comentários ou explicações, estes espaços não são para tal. As suas respostas não são apenas para o destinatário mas para toda a comunidade e até futuros consumidores. Não coloque excesso de informação nas suas respostas.

4. Escolha as pessoas certas

Os colaboradores que estão mais próximos dos seus clientes serão certamente os melhores para interagir com eles. Colocando na linha de resposta esses colaboradores, a sua estratégia de comunicação online passa a desenvolver um maior sentido de urgência para resolver potenciais problemas e, ao mesmo tempo, solidifica o relacionamento com o cliente.

5. Nunca torne nada pessoal

Lembre-se que terá sempre que manter intacto o seu profissionalismo. Optar por uma discussão online é o pior que poderá fazer, pois irá na direção de uma eventual tempestade online. Não quererá isso, garantidamente. Muitas vezes pode parecer injusto para as empresas, mas não retire a totalmente a razão ao cliente, pelo menos neste tipo de contextos sociais.

6. Preocupe-se

Partilhe que está empenhado em resolver alguns problemas que a sua comunidade comenta. Não irá querer ser conhecido como uma causa perdida, por isso faça um esforço por melhorar a cada dia. Mesmo que não haja desenvolvimentos não deixe que o silêncio acabe por ser uma resposta.

7. Agradeça ao seu cliente

Valorize a descoberta de um problema ou o desenvolvimento de um produto ou serviço . Agradeça e felicite os seus clientes pela superação de um determinado obstáculo. Se for o caso, explique que só foi possível devido aos seus contributos e à proximidade diária com eles.

É importante pensar que não existe muita margem para falhas na comunicação online, o próprio silêncio, só por si, pode ser uma falha.
Muito do sucesso de uma marca, produto ou serviço está não só na sua qualidade intrínseca como também na forma como interage e se relaciona com o seu consumidor ou cliente.
A comunicação online é uma excelente forma de criar proximidade e cumplicidade com os seguidores. Aproveite da melhor maneira possível!

Como Encontrar Potenciais Clientes Usando as Redes Sociais

Passa horas a pensar como e onde descobrir potenciais clientes? ou em como consegue captar mais clientes

Porque que não utilizar as redes sociais?

A utilização das redes sociais podem efetivamente desenvolver o seu negócio. Mas pense por fases, antes de tentar vender, é imprescindível criar bases para uma relação de confiança com o seu potencial cliente.

Neste artigo, veremos algumas formas de usar as redes sociais para encontrar e estabelecer relações comerciais com prospetos e gerar novos contatos para o seu negócio.

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1. Participe nos Grupos do LinkedIn

Tendo um perfil no LinkedIn, poderá pesquisar algum grupos que tenham as temáticas que mais lhe interessam. Junte-se a eles.

Nos grupos do LinkedIn poderá existir um vasto número de oportunidades para networking com pessoas que têm o perfil que procura.

Existe uma forma muito simples de o fazer. Na barra principal, clique em “interesses”, depois, em “grupos”. Na janela seguinte clique em “mais” junto a “grupos que podem ser do seu interesse”.

A partir daqui use keywords ou palavras-chave especificas para procurar grupos que mais lhe interessam. Se desejar, poderá ainda fazer o filtro por “relacionamento”, “categorias” ou “idiomas”.

Uma vez inserido nos grupos que mais lhe interessam, convém nunca se esquecer que o LinkedIn não é uma plataforma de vendas. Interaja com a comunidade de uma forma construtiva, ajudando sempre que possível com a sua experiência pessoal ou profissional. Partilhe experiências sempre que seja adequado.

Tome igualmente atenção às pessoas que gostam dos seus comentários, é importante saber como reaje o grupo às suas intervenções. Visite aos seus perfis para verificar se algum deles não será o prospect que procura. E se for o caso, porque não convidá-lo para a sua lista de contatos.

Se não existir um grupo que preencha todos os requisitos que deseja, pode sempre ser pioneiro na crição de um novo grupo, da sua autoria, tentando captar para ele todos os contatos que lhe interessem.

2. Participe nos Chats do Twitter

Utilizar o Twitter é uma ótima forma de se relacionar com a comunidade e gerar novos contatos.

Poderá consultar um conjunto de listas para localizar rapidamente chats que são relevantes para si. Uma das melhores coisas que os chat do Twitter têm é que se passa rapidamente de estranho a participante, sem pedidos de aprovações. Com o passar do tempo, os participantes começam a conhecer-se e a desenvolver relações.

Presente nestas salas virtuais, vai encontrar pessoas que colocam perguntas que poderá facilmente responder. Lembre-se que as suas respostas têm que ser claras e concisas, pois tem o espaço de resposta limitado.

3. Partilhe Eventos

Se participou ou vai participar em algum evento, feira ou exibição, não hesite em partilhar essa informação nas redes sociais. A razão é simples, irá atrair para o seu post potenciais interessados. Talvez alguém partilhe o seu post, talvez alguém comente, talvez hajam apenas “likes”. Mas reacões pressupõem interesse.

Esta medida é transversal a todas as redes sociais. Partilhar este tipo de iniciativas torna-o visível, informado e interessado pelo seu setor.

Até lhe dá uma vantagem extra sobre os grupos onde participa. Enquando nos grupos poderá encontrar muito da sua concorrência, aqui é mais abrangente. Podera encontar os interessados no setor, que sejam exatamente o seu target, ou porque não, new business.

4. Utilize o MeetUp e o Facebook

Poderemos também incluir as plataformas Meetup e Facebook, com a mesma estratégia mas com alguns cuidados. Sendo redes mais propensas ao lazer e à descontração social, poderá ter que entrar de uma forma mais “soft”, sob pena de ser chamado à atenção pelos moderadores. Em qualquer dos casos recomenda-se subtileza nos comentários e escuta activa.

São concerteza duas ótimas redes para divulgar e tomar conhecimento de eventos. Participar é fundamental.

Estas são apenas algumas técnicas para desenvolver relações com pessoas que poderão estar interessadas nos seus produtos ou serviços.

Assim que os seus novos contatos começarem a confiar em si e nos seus conhecimentos, irá comecar a construir algo novo. A partir desse momento estarão obviamente mais propensos a comprar a si do que a outra pessoa de quem não conheçam absolutamente nada.

Quando mais confiança for estabelecida, mais lealdade irá encontrar em quem estiver interessado nos seus produtos ou serviços.

Alguma vez usou alguma destas técnicas nas redes sociais para encontrar clientes? Alguma outra?