Como Tornar a Sua Oferta Irresistível!

Tornar a sua oferta irresistível deve ser uma das suas principais preocupaçoes.
Quer a sua oferta seja um produto ou serviço próprio que você está a vender, ou um produto ou serviço de um programa de afiliados, o seu objectivo é ganhar dinheiro fazendo ofertas a outras pessoas.

De uma forma bem resumida, e chamando as coisas pelos nomes, é mesmo assim a mecânica dos negócios.

Tendo em conta que a ferramenta mais importante para o seu sucesso é o Marketing, porque é mesmo, uma vez que é através do Marketing que voce vai tentar fazer com que as pessoas comprem os seus produtos, serviços, recomendaçoes, assinaturas, etc, o que for. E considerando também, que existem alguns conceitos que você pode (e deve) aplicar para ter melhores resultados, um outro ponto muito importante ao qual deve dedicar alguma atençao, é à oferta e à forma como ela é vista pelas outras pessoas.

Questão:
Entao, como fazer com que as pessoas comprem o seu produto, serviço ou até, a sua ideia?
Resposta:
A oferta TEM de ser irresistível!

Q: Entao e como tornar a oferta irresistível?
R: Aí é que a coisa se torna mais interessante…

irresistivel

Esta é, sem dúvida, uma fase muito importante do processo de Marketing, e é também aqui que voce pode fazer a diferença.

1 – Assegure-se que a sua oferta é algo que o seu prospecto deseje e/ou precisa

Pode parecer óbvio, mas este ponto é importante e por vezes é descurado.
Se voce prestar atençao vai reparar que por vezes surgem produtos a venda que nao duram muito e que de repente desaparecem do mercado. Porque?
Porque nao havia procura (suficiente).

De nada adianta voce inventar um produto para ensinar as galinhas a fazerem o pino. Ninguém lhe pegaria, como é óbvio.
Certifique-se que existe procura para o seu produto, em vez de tentat impingir algo só porque você acha que é bom.

2 – Torne a sua oferta específica e concreta

Produtos/serviços que resolvem problemas genéricos, estao a perder o interesse dos consumidores.
As pessoas procuram respostas específicas para os seus problemas, e nao produtos genéricos.
Voce quer mesmo deixar ao critério do seu prospecto, a decisao de comprar a si ou a outro concorrente qualquer?
Concretize ao máximo a sua oferta e torne-a o mais objectiva possível.

3 – Torne a sua oferta a ÚNICA escolha ÓBVIA para o seu prospecto

Apresente a sua oferta como sendo a escolha mais óbvia entre todas as disponíveis.
As comparaçoes podem ser muito perigosas, portanto tenha atençao a isso, mas aposte em fazer sobresair as melhores vantagens da sua oferta e as vantagens para o seu prospecto de a adquirir.

4 – Torne a sua Oferta a MELHOR escolha

Embora, a sua oferta possa parecer a mais lógica, ou mais óbvia, pode nao parecer a melhor.
Para que a sua oferta possa ser considerada a melhor escolha, ela tem efectivamente de fazer aquilo que voce apregoa. E da forma mais eficaz possível. E, se possível, mostrar isso mesmo!

Se a sua oferta for a melhor escolha, voce até pode ter e justificar ter os preços mais altos que os seus concorrentes.

As pessoas não se importam assim tanto de pagar mais por algo quando é a MELHOR solução, sendo que será esta que os vai ajudar mais a resolver os seus problemas.

O barato sai caro.” – Todos conhecemos esta frase.
O consumidor está cada vez mais consciente das vantagens e desvantagens de comprar algo mais caro mas melhor, em detrimento dos preços mais baixos.

O factor preço, embora seja importante, não é fundamental, e os consumidores estão cada vez mais conscientes disso mesmo, e já não se limitam a eleger as suas escolhas baseados apenas neste factor.

Se você conseguir com que a sua oferta seja a melhor, tanto você com os seus clientes vão ficar mais satisfeitos e ambos vão sair a ganhar.

5 – Faça da sua oferta a PRIMEIRA escolha

Ser o primeiro marca muitas vezes o caminho para os restantes, mas marca também os consumidores pela própria natureza do primeiro contacto ser sempre um contacto mais cuidadoso, mais demorado, e eventualmente, mais atento.

Quando as pessoas, procuram algo online, onde se dirigem?

Aos Motores de Busca!

E quem é que essas pessoas vão visitar e consultar? e a quem vão COMPRAR?

Quem estiver presente nos primeiros resultados!

SEO pode ser uma opção difícil, especialmente se não tiver noções muito concretas sobre como optimizar o seu site para os motores de busca, ou, se estiver a trabalhar num mercado com muita concorrência.
É sempre eficaz, mas em alguns casos, poderá não ser suficiente. E nesse caso, você terá de recorrer a outros métodos, como complemento do SEO, ou até mesmo a título independente.

E aí, terá de ser prático, astuto e objectivo, para conseguir posicionar a sua oferta à frente dos consumidores que a procuram, por exemplo, através de SEM (Search Engine Marketing) ou PPC (Pay Per Click), mas de forma eficiente.
Anunciar ao mundo um produto que resolve todos os problemas de, por exemplo, excesso de peso, nao lhe irá trazer o retorno esperado.
A oferta tem de ser mais concreta e objectiva, tal já como disse atrás.

Essa capacidade de concretizaçao irá despoletar o processo de uma comunicação mais dirigida e eficaz, resultando em melhores resultados em termos de conversões, e consequentemente, de negócio.

O Que São Personas e o Que Podem Fazer Por Si!

Quando estamos a tratar do marketing de um site, blog, produto, serviço, ou qualquer outra coisa, temos sempre de considerar o que estamos a promover e a quem se destina (target), por forma a criar e ajustar o nosso Marketing Funnel para maximizar os resultados que pretendemos atingir, não fosse o marketing a ferramenta mais importante para o sucesso.

Já todos me ouviram falar de target ou cliente-tipo. Target não é mais que o termo que se utiliza para designar o publico-alvo de alguma acção, campanha, produto ou serviço.

Até agora nada de novo, penso eu, pois já foram temas que abordei aqui no Web Marketing e são conceitos (mais ou menos) baseados no senso comum, incluindo algumas técnicas que pode aplicadar para tornar o seu marketing mais eficaz.

A questão torna-se mais interessante quando tentamos ir além disso.

personas
Assumir que o target de um site sobre programação, por exemplo, é maioritariamente: masculino, com idades compreendidas entre os 16 e os 35, estudantes e licenciados em cursos relacionados com tecnologias de informação, e principalmente residentes em centros urbanos parece-me uma presunção razoávelmente correcta.

No entanto, quem é que disse que toda esta conversa estava certa?

Isto foi o que eu assumi para este exemplo e não passa disso mesmo, de uma presunção da minha parte, pois a verdade é que: NÃO SEI!

E é este NÃO SEI que falta a muitas pessoas.

Isto é, antes de avançar para decidir a sua estratégia para o sucesso, com base nas suas presunções, PARE e admita! Por mais sensibilidade que você tenha, você NÃO SABE com 100% de certeza se será assim como você pensa ou não.

Eu que trabalho em Marketing há mais de 10 anos, sei que é assim por experiência.

Esta admissão de ignorância (ok, desconhecimento factual é politicamente mais correcto), é, na realidade, um sinal de inteligência! E por vezes, RARO!

Posto isto, o que fazer?
É aqui que entram as Personas.

Personas são arquétipos ou modelos que representam um grupo de indivíduos, em termos de características pessoais e seus objectivos.

O conceito de personas vai mais além do perfil do target, é a personificação do indivíduo que faz parte do target, que resulta da pesquisa e recolha de informação sobre utilizadore reais.

Nesta pesquisa, é fundamental conseguir recolher informação que é vital para a criação de personas, como são as expectativas destes utilizadores, as suas necessidades, motivações e objectivos.

Compreender estes factores é um dos pilares fundamentais para poder avançar para a criação de personas.

Pegando no exemplo que dei em cima sobre o site sobre programação, partindo do princípio que teríamos então recolhido a informação que referi sobre os seus utilizadores, estaríamos prontos para avançar para a criação de personas.

Então, em vez de termos:

Target … maioritariamente: masculino, com idades compreendidas entre os 16 e os 35, estudantes e licenciados em cursos relacionados com tecnologias de informação, e principalmente residentes em centros urbanos…

passaríamos a ter:

O Joaquim, que tem 18 anos e que está a terminar o 12º ano, é um jovem fã e utilizador de novas tecnologias. Dedica a maior parte do seu tempo, quando não está na escola, a descobrir coisas novas relacionadas com gadgets e a criar pequenos sites para ele próprio e para os amigos.
A única outra tarefa que lhe toma muito tempo são os jogos da PS3.
Ele passa pouco tempo fora de casa com os amigos, porque normalmente quando se encontram, é em casa de algum deles e acabam por fazer uns jogitos.
Não tem muito jeito para falar com as miúdas da escola, mas também não algo que o preocupe, pois as prioridades neste momento da sua vida são outras.
Os pouco sites que já fez para os amigos, chamaram a atenção de uma empresa, para a qual ele agora faz uns trabalhos em regime de freelancer.

A sua maior ambição, neste momento, é aprender cada vez mais, pensa inclusive em tirar um curso onde possa aprender mais e solidificar os conhecimento que já tem, e adicionar um ponto importante ao seu curriculum, de forma a quando terminar o 12º ano, poder ter boas condições para concorrer a lugares com boas condições em boas empresas.
etc…

Tendo tudo isto em mente, o que é que o Joaquim precisa? Quais são as suas necessidades? os seus objectivos? as suas expectativas?

  • O que é que faz sentido colocar às disposição desta pessoa?Acha que um telemóvel que tirasse boas fotos lhe interessava? Ou acha que ele preferia um telemóvel com internet?
  • Acha que ele lhe iria agradar um bilhete para um concerto de Marylin Manson? ou que ele preferia uma pen de 32 GB?
  • Quais os produtos ou serviços que lhe interssam realmente?

E agora ficava aqui atá amanhã….

Este é um exemplo, muito curto e resumido para ilustrar o potencial da criação de personas, que não estou certo de ter conseguido, em tão pouco texto, passar o conceito com sucesso, mas espero que sim.

A questão fundamental é que, a época da análise fria dos números, simplesmente acabou.

Quando não havia (ou havia poucas) ferramentas de estatística e análise comportamental, foi uma grande novidade e uma grande inovação, poder dizer que, no caso dos sites, um site tinha x visitas e que y vinham do motor de busca e que w via 4 páginas. Agora tudo isso é “old news”. todos nós sabemos que podemos ter facilmente acesso a toda esta informação através de várias ferramentas, sendo a mais popular e utilizada, o Google Analytics.

Agora a mentalidade é outra, estes números não são números, são pessoas!

Pessoas com certas necessidades, expectativas, motivações e objectivos. Conhecê-las o melhor possível, permite a sua personificação, o que por sua vez, vai aumentar ainda mais o grau de conhecimento que tem delas, dos seu hábitos de consumo, dos seus gostos, etc.

Tudo isto, para podermos ter informação valiosa que o ajudará em muitas frentes, como por exemplo:

  • compreender verdadeiramente quem é o seu target
  • ter sempre presente no topo das suas prioridades as necessidades do seu target
  • na toma de decisões que poderão ser mais ou menos dirigidas a ajudar o seu target
  • na análise do feedback que você recebe e na filtragem dessa informação para fazer sobresair prioridades
  • na análise da usabilidade do seu produto, ou site
  • em decidir que tipo de conteúdos poderão ser interessantes ou não para facultar ao seu target
  • em decidir que tipo de produtos poderão ser mais interessantes para eles

Lembre-se: a Regra de Ouro do Marketing (online e offline), é:

Descobrir o que as pessoas querem, e dar-lhes EXACTAMENTE isso!

E você, sabe EXACTAMENTE o que o seu target quer e deseja?
Ou vai querer continuar a fazer as coisas à SUA maneira?

Resultado da Colecta Para Ajudar as Crianças do Haiti

Chegou o dia, e tal como havia anunciado, hoje vou publicar o resultado da colecta que levei a cabo para ajudar as crianças vítimas dos sismos no Haiti.

Estou bastante satisfeito com o resultado, pois a reacção e feedback de muitas pessoas que viram os artigos que foram publicados, aqui e nos blogues que participaram na iniciativa, foi muito interessante, gerando inclusivé, em alguns blogues, boas correntes de comentários.

Entre todos, conseguimos $69 incluindo a quantia inicial de $20, doações e artigos publicados na blogosfera. Não é muito, mas é alguma coisa, para quem não tem nada.

Quero agradecer sinceramente a todos os que contribuiram, e tal como prometido, deixo aqui o comprovativo da doação pelo montante total angariado e a lista de todos os que contribuiram na iniciativa. (clique na imagem para abrir outra janela para ver em tamanho real)

doacao-haiti

Quero agradecer especialmente a quem contribuiu, que passo a mencionar, sem nenhuma ordem em especial:

Não espero com esta iniciativa ter resolvido fossem qual fossem os problemas que as crianças estão a atravessar, mas se todos fizessem alguma coisa, por pouco que fosse, esse pouco tornava-se muito, com muita facilidade.

Mais uma vez obrigado!

Como fazer Vídeos Para a Internet

A utilização de vídeos pode ser um recurso muito prático e útil, tanto para partilhar informação de forma mais envolvente e criativa, como para se lançar no Vídeo Marketing.

As ferramentas disponíveis para a criação de vídeos já começam a aparecer com mais visibilidade e, algumas, com funcionalidades muito interessantes.

Neste vídeo, mostro-lhe o exemplo de um software gratuito para criação de vídeos para a internet – o Jing.

De fácil instalação e utilização, é, na minha opinião, uma excelente ferramenta para quem não tem muitos conhecimentos técnicos e se quer iniciar na criação de vídeos.

Espero que tenha gostado do vídeo e, se tiver dúvidas, já sabe, deixo um comentário! E mesmo que não tenha, deixe um comentário na mesma! 🙂

E você, já faz vídeos para a internet?

Captura de Tela ou Ecrã – 20 Ferramentas Grátis

A captura de tela ou captura de ecrã, é, sem dúvida, uma das melhores formas de patilhar algo que estamos a visualizar na tela do nosso computador com outras pessoas.

Seja para efeitos de partilha de informação, para dar instruções sobre algo, para fazer tutoriais ou por pura diversão, a captura de tela ou de ecrã é uma forma acessível a qualquer pessoa, e que facilmente permite a troca de informação com auxílio à imagem, que por vezes facilita imenso o trabalho, em vez de ter de escrever um longo texto a descrever o que se vê.

Este é claramente, um daqueles casos, em que uma imagem pode valer mil palavras!

Desta forma, resolvi fazer uma compilaçao de programas que pode utilizar para fazer a captura de tela ou captura de ecrã para a partilhar consigo, pois estou certo, que em algum momento, lhe dará muito jeito utilizar um destes programas.

capturadetela

Windows e Mac

Evernote

Uma aplicação muito curiosa que além de ter versões para Windows e Mac, também permite a sua utilização em plataformas móveis. Permite também a disponibilização e partilha das imagens através da sua própria plataforma online.

WebKut

Uma pequena aplicação desenvolvida em Adobe Air que permite a captura da tela no todo, apenas na parte visível do ecrã ou numa seleção feita pelo utilizador.

Windows

Pic Uploader

O Pic Uploader é um pequeno aplicativo para Windows, mas também tem uma versão plugin para o Firefox. É semelhantes aos outros plugins, mas tem a possibilidade de se fazer logo upload da imagem para o Pic, que permite a partilha imediata através da colocação das imagens online.

Screenshot Captor

Além do Screenshot Captor permitira a captura do ecrã, tem uma série de funcionalidades muito úteis, como a criação de thumbnails, envio por email, inserção de domentários nas imagens, entre outros.

Wisdom Soft ScreenHunter

Mais um programa para a catura de ecrã que permite várias configurações, e capturar toda o ecrã, o ecrã visível ou apenas parte deste.

Capture

Este programa coloca um botão na barra de ferramentas que permite a fácil execução da cpatura de ecrã, gerando um ficheiro Bitmap editável.

FastStone

Pequeno aplicativo que permite a captur do ecrã em vários formatos, inclusive, formatos de desenho livre.

MWSnap

Pequeno programa que permite a captura de tela ou de parte dela.

Screen Grab Pro

Pequeno programa que permite a captura de tela e copiar o ficheiro imediatamente para um editor de imagem ou outra aplicação.

Gadwin Printscreen

Este programa permite a captura de várias áreas do ecrã e a gravação da imagem em vários formatos

Snippy

O Snippy é um programa que permite a captação do ecrã através da colocação de um botão na barra de ferramentas, e ao ser clicado faz a memorização da imagem que pode depois ser “colada” noutra aplicação. Aparentemente, não tem actualizações desde 2007, mas se calhar também não precisa 🙂

ZScreen

O ZScreen é um aplicativo open-source que permite a captura da tela e o envio por FTP com um único clique do rato.

Extensões para o Firefox

Screengrab

O Screengrab é uma extensão de Firefox que que tira screenshots da tela e tem a grande vantagem de, caso seja necessário, permitir captar para imagem, não só do que está visível no ecrã, mas também o restante conteúdo da página que fica below the fold (visivel apenas usando o scroll). Captura Flash e Java applets.

Pearl Crescent Page Saver

Extensão para o Firefox que captura de tela como imagem. À semelhança do Screengrab, também permite a captação da parte do site below the fold e também consegue fazer a captura de conteúdos Flash.

Snap Shots

O Snap Shots é um add-on (extensão) para utilizar com o browser. Esta extensão tem a particularidade de ser compatível com o FireFox, Internet Explorer e com o Safari.

Mac

Capture Me

Aplicação para Mac OS X que permite a captura de ecrã com algumas variantes como o redimensionar da imagem e várias opções de gravação.

InstantShot!

Este programa captura a tela do Mac de forma simples e descomplicada. Permite ainda a pré-configuração de várias opções de gravação das imagens.

Paparazzi!

Pequeno e simples utilitário para Mac OS X para captura de páginas web.

SnapNDrag

Mais um aplicativo simples para fazer a captura de ecrã em Mac OS X.

Copernicus

Programa para Mac que faz a captura de ecrã e que permite a partilha através de um galeria de imagens virtuais.

Se ainda não utiliza nenhuma, então escolha uma da lista e comece já a partilhar o que vê no seu computador!