As Ações Mais Importantes no Facebook

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Recentemente, falei aqui no Web Marketing do Edgenrak do Facebook, o que é o Edgerank e que elementos o compõem.

Naturalmente, e porque é uma combinação de vários fatores, existem alguns conteúdos que contribuem para que a sua página possa ter maior Edgerank, e com isso, mais visibilidade, interação, engagement, etc.

partilhar no facebook

Embora ainda seja um campo a explorar, e quer se concorde ou não com a sua existência, o fato é que parece que o Edgerank veio para ficar.

Parece-me que a necessidade da sua criação estará relacionada com o enorme crescimento do Facebook e do número de páginas, o que consequentemente, terá aumentado significativamente o volume de notícias, links, atulaizações, etc, nas páginas dos respetivos fãs, fazendo com que, algumas pudessem ficar para trás e sem visibilidade.

Na minha opinião, os grandes beneficiados são aqueles que têm a possibilidade de estar ou ter alguém que esteja muito tempo no Facebook a colocar conteúdos, que claramente não é o meu caso, nem o caso de muitos de vocês.

Seja como for, tem de se tentar tirar o máximo partido, com as condições que existem, pois elas não irão mudar por minha ou por sua causa, portanto, mãos à obra.

Uma vez que nem todos os tipos de conteúdos têm o mesmo peso em termos de Edgerank, há que aproveitar aqueles que têm mais peso para tentar maximizar a exposição da sua página.

Existem 2 métodos simples e muito eficazes que são:

1. Usar Imagens

As imagens têm mais peso que os links e que outras atualizações. Da mesma forma, agora com as páginas em layout de timeline, as imagens têm muito mais visibilidade que um link ou apenas algum texto, logo é uma atitude inteligente usar muitas imagens na sua página. Mas não abuse!

É uma daquelas situações que pode usar muito, mas sem abusar, caso contrário acaba com uma página que mais parece banda desenhada e, por outro lado, com o tempo começará a perder o efeito.

2. Obter Partilhas

Partilhas, que não é mais que o ato de um fã partilhar o seu conteúdo com os amigos dele, é o elemento que tem mais peso em termos de ações que podem ocorrer com o conteúdo que publica na sua página.

As partilhas têm mais peso que o “Gosto” ou “Curtir” e que todas as outras interações.

Por ordem de peso e importância, estas são as ações que têm mais peso:

  1. Partilha
  2. Comentário
  3. “Gosto” ou “Curtir”
  4. Clique

Por isso, muitas vezes vê-se muitas pessoas à procura de mais “Gostos” para os seu conteúdos, quando deveriam procurar mais partilhas.

O “Gosto” ou “Curtir” é importante na captação de fãs, mas não tão importante na interação com os conteúdos que publica na sua página.

Espero que estas dicas o(a) ajudem a melhorar o seu marketing no Facebook e maximizar a visibilidade da sua página do Facebook, assim como o seu potencial e o respetivo retorno.

Se tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário!

Como Criar Engagement no Facebook (3 de 3)

Social Media, Social Media, Social Media, Social Media2 Comments

Criar engagement (ou “engagamento”) no Facebook foi o grande foco destes 3 artigos, nos quais, este também se inclui.

Porquê tanto destaque para este tema?

Porque eu acredito que esta é a base de uma presença com sucesso no Facebook, e que será este o caminho para poder rentabilizar a sua página e traduzir os seus fãs, em leais apoiantes, dinamizadores e enriquecedores dos seus conteúdos (os chamados brand advocates).

Completanto esta séria de dicas que já publiquei nos artigos anteriores:

Como Criar Engagement no Facebook (1 de 3) e

Como Criar Engagement no Facebook (2 de 3)

deixo aqui mais algumas dicas úteis para o ajudar a implementar o tão desejado engagement!

engagement Facebook

Abordagem Interativa

A forma como aborda a sua presença no Facebook deve reflectir vontade de interagir. Será muito difícil esperar algo dos seus fãs, que não é promovido (e demonstrado) por si.

Promover a interação com os seus fãs é fundamental, para que estes sigam a sua deixa e contribuam de forma mais ativa nos diálogos que você tenta lançar.

Pode promover esta interactividade de várias formas. Aqui ficam alguns exemplos:

– Respostas Rápidas

Se um fã lhe coloca uma pergunta, responda com a (máxima) rapidez possível. Se demorar muito tempo a responder de forma repetida, irá demonstrar desleixo e passará a imagem para os seus fãs e visitantes da sua página, que não tem muita consideração por eles, e que estes não têm muita importância para si.

Naturalemente que, se fizer exatamente o oposto, passa a imagem que você se importa com os comentários e opiniões dos seus fãs.

– Perguntas Diretas

O tipo de perguntas mais diretas como: o como, onde, quando, ou perguntas para respostas tipo sim/não (ex: concorda), etc, funcionam muito bem, pois não obrigam as pessoas a pensar muito para responderem.

O objectivo com estas perguntas, não é fazer as pessoas pensarem, mas sim com que respondam rapidamente, sem terem de pensar muito no assunto. Se elas virem que têm de investir muito/algum tempo para responder à sua questão, o mais provável será acabarem por não o fazer, de todo.

Promova as suas questões com alguma frequência. Pelo menos, uma questão por mês.

Naturalmente que, fazer perguntas com muita frequência também se pode tornar irritante para os seus fãs, o que teria o efeito contrário ao que se pretende conseguir, portanto também aqui, se requer alguma sensibilidade e aprendizagem contínua.

Tal como outros aspectos, também o nicho em questão condicionará a lógica da frequência das questões que pode ser implementada. Um nicho que tenha muita dinâmica, permitirá uma maior frequência, sem que isso se torne aborrecido, pois se as questões forem pertinentes e sobre temas relevantes, esses aspectos tornar-se-ão mais importantes para o utilizador.

– Reconheça os Seus Fãs

Reconheça os seus fãs, quando estes comentam na sua página, agradecendo o comentário e mencionando-os na sua mensagem.

De uma forma geral, todas as pessoas gostam de ser reconhecidas. Mostrar apreciação e reconhecimento pelas intervenções dos seus fãs, promove de forma muito simples e natural uma aproximação destes à sua página, sem se tornar intrusivo.

Além disso, os seus fãs gostarão de ver a sua intervenção ou contributo reconhecidos, e terão maior tendência para o repetir no futuro.

Algumas páginas vão mais longe e publicam na sua página algo tipo “O Fã do Mês“, ou da semana, consoante o caso.

Na página do WebMarketingPT, agora existe um nova tab com o TOP Fãs do Mês que tem os 10 dos melhores fãs e que é constantemente atualizada.

Esta abordagem tem, normalmente, resultados muito positivos junto da comunidade.

Se decidir implementar algo semelhante, um aspeto muito importante que deverá ter em consideração, é que, deverá ser regular na publicação deste destaque, bem como atualizá-lo com a frequência necessária.

Se não o fizer, será à semelhança de outros aspectos já mencionados, pior que não fazer nada, pois não há nada que passe pior imagem que um site, ou neste caso, uma pagina de Facebook que não esteja devidamente actualizada.

– Passatempos ou Concursos

Realizar passatempos ou concursos é sempre uma excelente forma de promover, tanto a sua página, como a interactividade com os seus fãs.

Durante os concursos que já realizei na página do WebMarketingPT no Facebook, notou-se claramente um maior fluxo de visitas e “Gostos”.

Em certos momentos, também usei os Facebook Ads, para aumentar ainda mais a visibilidade da ação. Mas mesmo em períodos sem publicidade, notei claramente um maior volume de atividade à volta da página.

Espero que todas estas dicas que publiquei ao longo destes 3 artigos o(a) ajudem criar engagement no Facebook, e que isso, se traduza num aumento de visibilidade e retorno da sua página do Facebook.

Naruralmente, se tiver alguma dica que queira partilhar, será bem-vinda!

Como Criar Engagement no Facebook (2 de 3)

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Na sequência do último (e primeiro) conjunto de dicas úteis para criar engagement no Facebook, hoje publico mais algumas, que pode começar a implementar desde já para aumentar o poder viral do Facebook, e com isso, aumentar o retorno do seu investimento (seja de tempo, dinheiro, ou ambos).

Partilho aqui então mais algumas dicas para aumentar o engagement no Facebook, mas antes disso, quero agradecer à Vera e ao Pedro terem partilhado as suas experiências aqui no blog, nos comentários do primeiro artigo da série “Como Criar Engagement no Facebook“.

engagement facebook

Frequência de Publicação

É importante estar presente e mostrar uma presença constante, mas como muitas coisas na vida, o que é demais pode ter outros efeitos não desejados, por isso deve ter algum cuidado para não massacrar os seus fãs com excesso de comunicações!

Como tudo na vida, a aprendizagem irá dar-lhe toda a informação que necessita para concluir qual a melhor frequência de publicação para o seu caso em particular, mas até lá, tente fazer alguns testes, mantendo uma certa regularidade, sem que com isso, esteja constantemente a importunar as pessoas com os seus posts.

Alguns estudos apontam no sentido de que 3 publicações por dia, ao longo do dia ser uma boa frequência, e não ser encarado como SPAM.

Não me vou estar sempre a repetir, e a dizer que você deverá testar, mas penso que, independentemente disso, deve partir de um ponto que tenha apresentado bons resultados, e com isso, aprender também com a experiência de outros.

Além disso, e como já disse atrás, publicar por publicar é pior que não publicar nada, por isso mais que o número ou frequência, é importante manter a relevância dos seus posts.

O melhor será combinar o máximo de relevância com a frequência certa.

Promova o Diálogo

+ Diálogo = + Viralidade = + Audiência = + Gostos = + Retorno

Conseguir estabelecer um diálogo com os seus fãs, deve ser uma das suas prioridades, já que, este permitirá, não apenas, uma aproximação natural com os seus fãs, mas também conseguir chegar a uma audiência maior, fruto do poder viral do Facebook.

Conseguindo estabelecer diálogo, não será apenas você a criar conteúdos para dar visibilidade à sua página, mas serão os seus fãs também, já que os gostos, comentários, partilhas e quaisquer outras intervenções destes, aparecerão nos seus murais e serão partilhados com os seus amigos.

Coloque questões aos seus fãs. Verá que este será uma excelente forma de iniciar um diálogo.

Tradicionalmente, as questões, sejam nos próprios posts, seja em questionários dentro do Facebook, têm bons resultados em termos de resposta da parte dos fãs.

Esta é, certamente, uma das formas mais fáceis e com menos custo, de promover um diálogo com os seus fãs.

Não se esqueça de usar questões que sejam minimamente relevantes ou de alguma forma relacionadas com as temáticas que abrange na sua página, caso contrário não estará a utilizar todo o potencial das questões em seu benefício, até porque, isso também poderá atrair pessoas interessadas nesse tópico, que depois abandonarão a sua página, porque os temas nela abordados não estão relacionados com o tema que as atraiu.

Tal como no ponto anterior, a relevância é ponto chave!

Landing Page

Crie uma landing page personalizada para a sua página do Facebook.

Não são precisos estudos (embora também os haja) para nos dizer que uma página que tenha uma landing page com bom aspeto e uma mensagem atractiva, converte mais visitantes em fãs, que uma página de Facebook, onde os visitantes sejam direccionados para o “Mural”.

Como diz o ditado popular, “Os olhos também comem”.

Como em tudo online, o visual é um aspeto importante, pois quanto mais atractiva for uma página, maior será a probabilidade de captar mais fãs.

Obviamente o visual não é tudo, nem é o mais importante, mas é certamente um aspeto que contribui com um peso considerável na forma como a sua página é “vista” e avaliada no Facebook.

Sobre este tema em particular, espero ter alguns dados para partilhar aqui no Web Marketing, brevemente.

Mais dicas virão muito brevemente.

Entretanto, partilhe as suas experiências comigo e com os outros leitores, pois é isso que enriquece estes conteúdos!

Como Criar Engagement no Facebook (1 de 3)

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Criar Engagement no Facebook, é absolutamente fundamental para conseguir tirar o máximo partido da sua presença nesta rede social, assim como do poder viral do Facebook, como já tive oportunidade de dizer, quando falei sobre o que é engagement.

A verdade é que é este tipo de abordagem que lhe permite criar uma presença que, por sua vez, lhe dá a possibilidade de criar  relações mais próximas com os seus fãs, através da criação de real valor, e em simultâneo, conseguir um maior retorno.

Desta forma, e porque é importante que haja mais sensibilidade e algum know-how na forma como se conduz uma presença no Facebook, deixo aqui algumas dicas práticas para que possa, desde já, criar (mais) engagement, e, com isso, melhorar o relacionamento com os seus fãs e aumentar a visibilidade da sua página no Facebook.

De forma a não tornar o artigo maçador, resolvi separar o artigo em 3 partes, e de mais fácil digestão, sendo os restantes publicados nos próximos dias, caso contrário ficaria um texto muito longo.

A informação que aqui publico, tem como base a minha experiência pessoal, assim como alguns estudos que foram efectuados no e sobre o Facebook.

Sem mais demora, aqui vai:

Tipo de Posts

O tipo de publicação, só por si, poderá ser algo que condicione a leitura e partilha do seu post.
Quando falo em tipo de publicação, refiro-me ao conteúdo dos seus posts.

Vários estudos apontam no sentido de posts com pouco texto terem mais impacto que posts muito longos (com várias linhas de texto, pelo menos mais de 4).

Faz algum sentido, já que, as publicações no Facebook são tantas, que quando mais sucinta e direta ao ponto for um post, maior será a probabilidade dele ser realmente lido por mais pessoas, e consequentemente, partilhado mais vezes também.

Outro aspeto fundamental a considerar é a imagem dos seus posts, pois um post com imagem tem tendência a aumentar consideravelmente as, leituras, partilhas, comentários e “gostos”.

Tente variar no tipo de conteúdo que partilha. Por exemplo; não se limite a partilhar artigos. Partilhe também outros tipos de conteúdos, como imagens/fotos, vídeos, apresentações, pdf’s, etc.

No entanto, nunca se esqueça que o mais importante de tudo é que o conteúdo seja relevante para os seus fãs.

Publicar por publicar, é pior que não o fazer, por isso invista na relevância dos temas que publica na sua página. Os seus fãs irão agradecer-lhe!

Forma dos Posts

A forma dos seus posts também poderá ser muito importante, e em alguns aspectos decisivo para conseguir ter mais leitura.

Ainda hoje, é comum ver páginas onde a conversa é unilateral, e sem qualquer subtileza é muito fácil concluir para que é que aquelas pessoas,/empresas usam o Facebook.

Isto porque, pela análise do mural, facilmente se percebe que a única coisa que tem sido feita naquela página, é o despejar de conteúdos, de forma contínua e repetida.

Uma página destas, dificilmente consegue ter mais leituras, partilhas e gostos, já que não tem qualquer atractivo que possa fazer com que as pessoas sintam que têm algo a ganhar em fazer “Gosto”.

Pelas notícias não será certamente, pois hoje em dia, uma notícia nunca é publicada apenas num site, mas em dezenas ou centenas de sites, dependendo do nicho.
Portanto se pensa que as suas notícias (só por si) são um atractivo, pense melhor.

Dia e Hora da Publicação

Existem vários estudos sobre este tema, e que analisam qual será o melhor dia e hora para a publicação dos seus posts no Facebook, de forma a conseguir mais visibilidade e maior aproveitamento do poder viral do Facebook, a fim de chegar a uma maior audiência.

Não vou abordar todos os estudos e seus aspetos, senão não faria outra coisa. Vou sim, passar algumas das conclusões que eu considero mais importantes, juntamente com a minha opinião.

Um dos aspectos em que os estudos são mais ou menos consentâneos e que está relacionado com a hora da publicação, é que, em quase todos os que tive acesso, concluem que as melhores horas de publicação são a meio do dia e fora da hora de expediente.
É óbvio que, se todos publicassem por volta da mesma hora, então muito possivelmente, esta deixaria de ser a melhor altura do dia para publicação.

No entanto, parece-me mais ou menos seguro concluir que, junto à hora de almoço, é certamente uma das horas de eleição de forma a conseguir dar mais visibilidade ao seu post. Outra altura do dia que tem sido apontada como sendo muito boa, é fora da hora do expediente (normal).

Tenha sempre em mente que, diferentes nichos podem ter diferentes momentos mais propícios para potenciar o engagement. Um exemplo, é o nicho do entretenimento (cinema, música, etc), em que os dias apontados como tendo mais retorno em termos de engagement, são de 5ª feira até sábado, o que faz algum sentido, já que se aproxima o fim-de-semana, e muitas pessoas procuram opções para gozar no seu fim-de-semana.

De referir que, é sempre importante testar, mas seja que testes fizer, é sempre importante que faça vários e que analise os respectivos resultados, pois o que funciona comigo ou com outro, poderá não resultar tão bem com outra pessoa, página ou nicho.

Como disse no início, irei publicar mais dicas sobre como criar engagement no Facebook muito brevemente.

Sobre estes tópicos, já fez alguns testes que possa partilhar os resultados?

Engagement: Um Conceito Obrigatório Para Ter Sucesso No Facebook!

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Criar engagement ou aumentar o engagement de uma página no Facebook é, a meu ver, algo absolutamente prioritário depois de apostar na sua criação.

O tom um pouco mais agressivo deste artigo, destina-se, não a ofender ninguém, mas sim a despertar consciências.

Ao contrário do que muitas pessoas ainda pensam, criar uma página no Facebook não é um objetivo, mas sim o início da implementação de uma estratégia de marketing digital para promover um site, marca, empresa ou serviço.

[sws_green_box box_size="580"] Entenda-se por engagement, algo como a capacidade de estabelecer conversas bilaterais com os seus prospetos, afim de aumentar o grau de ligação a si e estabelecer relações mais próximas entre eles (os seus prospetos) e a sua marca, empresa ou o seu site. [/sws_green_box]

Não basta estar presente no Facebook, só por estar, ou só porque “está na moda” estar no Facebook. É preciso saber o que fazer para estabelecer relações com os seus prospetos, clientes ou apenas interessados no que você tem para partilhar.

Ainda hoje, por incrível que possa parecer, ainda é comum vermos páginas de Facebook “geridas” por pessoas que acham que é suficiente despejar os seus conteúdos de forma repetida e desligada e “empurrá-los” para a frente do máximo de pessoas possível, sem mostrar qualquer vontade ou disponibilidade para estabelecer um diálogo.

Será ignorância ou desleixo?

A ignorância é uma justificação razoável, já que ninguém nasceu ensinado, e o processo de aprendizagem é, como sabemos, um processo contínuo.

Mas até a própria ignorância deixa de ser desculpa, quando as oportunidades para melhorar (ou aprender a melhorar) existem com fartura, e simplesmente não existe vontade de o fazer.

Aí, passamos a uma situação de puro desleixo.

O “eu sei publicar conteúdos no Facebook” passa a ser suficiente para estas pessoas, sem fazerem o mínimo de ideia do que isso significa, ou do que estão a abdicar ao adotarem uma abordagem tão reduzida e exageradamente simplista.

Seria um passo gigante para estas pessoas entenderem que os fãs são pessoas e não robots, e tal como pessoas que são, têm interesses, vontades, opiniões e pontos de vista que também gostam de partilhar.

Claro que, se a abordagem destas pessoas for numa perspetiva reduzida de, “quero utilizar o Facebook apenas para despejar as minhas notícias e promoções”, nesse caso, estão no bom caminho, sem dúvida.

No bom caminho para amanhã estarem a falar sozinhos ou para meia dúzia de (des)interessados.

Se não têm vontade de fazer mais e melhor, então façam um favor a todos nós e PAREM. Por favor parem de fazer SPAM nas Redes Sociais!

Neste momento, não há desculpas para não fazer melhor. A Internet está cheia de bons artigos, recursos, estratégias que qualquer pessoa pode implementar para gerir uma página de Facebook com sucesso.

Não é necessário ter um curso superior ou uma formação especialmente técnica para o fazer. Basta vontade de aprender e algum empenho.

Só isso, será meio caminho para ter uma página de sucesso no Facebook.

Para contribuir para eliminar as (falsas) desculpas do desconhecimento, também eu me proponho a criar alguns artigos com dicas sobre como o fazer, e nessa altura, tenho a certeza que se essas pessoas, se se derem ao trabalho de os ler, dirão (espantadas ou não): “Afinal até uma criança faz isto!”

Tem ideia de algum tópico em particular para eu abordar num próximo artigo?

Talvez algo onde tenha conhecimento de haver alguma dificuldade generalizado ou algo parecido?