Como Conseguir 60% de Taxa de Abertura (ou mais) Nos Seus Emails

Embora possa parecer banal, conseguir obter 60% de abertura no seus envios de emails não é uma marca que seja alcançada por muitos. Existem técnicas e “truques” (legítimos claro!) que potenciam a abertura do seus emails, que é absolutamente crucial, pois se os emails não são abertos a informação não chega ao destinatário.

Neste artigo falo de um exemplo dado pelo E-Goi e mostro um exemplo de um teste meu sobre como eu consegui atingir esta marca, teoricamente apenas ao alcance dos grandes “gurus” e de grandes marcas.

A chave está sempre no interesse que o conteúdo desperta em quem recebe o email (ou seja, a reactividade, também denominada “engagement”). Neste exemplo dado pelo E-Goi, o que é interessante em particular é a rapidez e técnica com que um dos seus clientes chegou a este nível de reactividade.

No caso foi o Caio Henrique Teodoro, que é especialista em arquitectura 3D e decidiu preparar uma série de cursos práticos gratuitos para ajudar quem tem interesse nesta área. O seu site é simplicíssimo: a pessoa escolhe o curso, inscreve-se (com um formulário E-goi integrado num plugin do WordPress) e começa a receber uma sequência de emails com as diferentes aulas, bem como algumas dicas.

Até aqui, tudo normal. É uma série de autoresponders. E como quem se inscreve terá interesse no curso (a inscrição é double opt-in), as taxas de abertura iniciais serão sempre boas, mas o Caio queria que esse interesse fosse aumentando ao longo do curso (pois a tendência normal é reduzir-se). E é aqui que começam os ajustes que potenciam o sucesso.

 Ao contrário da maioria das pessoas, que prepara o autoresponder e a sequência de emails uma vez e raramente a altera, o Caio observou diariamente os resultados de cada uma e experimentou inúmeros assuntos, combinações e sequências diferentes para ver qual resultava melhor. Após 6 meses de testes e mais de 15 000 emails enviados, esta é a conclusão:

1. Assuntos de email mais eficazes (acima de 60% de aberturas únicas):

  • Preciso te pedir desculpas
  • Má notícia
  • Fui enganado
  • Comunicado importante
  • Você conhece essa técnica?

2. N.º de emails que as pessoas costumam receber na sequência até se obter esta eficácia: 5

3. Taxa de cliques únicos necessária para complementar as aberturas: 60% ou mais (no caso do Caio, os cliques foram em média de 72%, o que demonstra que as pessoas reagiram muito bem ao conteúdo dos emails)

Hmm, esses assuntos parecem um bocado “banha-da-cobra”. Não é arriscado usá-los?

Qualquer assunto muito arrojado e informal é arriscado. Por isso, é fundamental que o conteúdo do email dê o seguimento adequado ao assunto e não defraude as expectativas. Se o seu email diz “Preciso te pedir desculpas” é bom que haja um excelente motivo para esse pedido. Quanto mais franqueza demonstrar perante a sua audiência, melhor a reactividade.

E ter 60% de Taxa de Abertura apenas com um envio?

Isso então é que é dose mesmo!

É sabido que conseguimos aumentar a taxa de abertura com o envio de “reminders”, que não são mais que emails enviados no seguimento do primeiro a relembrar o envio do primeiro e que quando abertos contam para a taxa de abertura do primeiro. Neste caso fica mais fácil ter uma taxa de abertura de 60%… Mas e conseguir os mesmos 60% de taxa de abertura com apenas um envio?

Aqui pode ver a prova de um exemplo meu de um email que teve um pouco mais de 60% de Taxa de Abertura com apenas um único envio.

taxa-abertura-emails

Quais as ideias a reter?

Nunca descure os testes! Crie ciclos de comunicação diferentes (assunto, conteúdo, sequência), use segmentos e tags para fragmentar a sua lista de inscritos em grupos pequenos (50 pessoas) e teste cada ciclo com um grupo separado, comparando as diferenças.

E mesmo depois de chegar aos 60 ou 65% de aberturas (parabéns! :), continue a acompanhar diariamente os resultados e veja os pontos que podem ser optimizados. Lembre-se, há sempre forma de melhorar!

Sobre este assunto irei publicar mais informação brevemente, por isso fique atento!

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  • Alex Monteiro

    Mais um excelente conteúdo…

    Já testei esse “Má notícia” Funciona mesmo….

    Vou testar esse gatilho “Você conhece essa técnica?” com certeza vai funcionar, pois desperta curiosidade… Obrigado pelas dicas…