Um dos maiores conflitos de sempre na criação e manutenção de sites e blogues, é entre o design e a usabilidade!

Situações em que se gosta muito de um design, mas que ele não é a melhor opção por vários motivos, tendem a ser muito prejudiciais quando se opta pelo lado do design. Neste vídeo, eu mostro-lhe um caso prático, de como pode ser prejudicial não ter atenção ao que é mais importante!

Quando o Web Marketing celebrou o seu primeiro aniversário, uma das alterações que eu fiz, foi alterar o design do blog para outro template, com um visual (na minha opinião) mais moderno e mais atraente.

De qualquer forma, os mais atentos, certamente já perceberam que voltei a mudar o design do blog para o template que tinha anteriormente, com algumas alterações e melhoramentos. Eu sei que alguns de vocês gostam mais do design anterior, que é quase igual ao actual, mas gostos são gostos e não se discutem, certo?

De qualquer forma, o mais importante, será o design? Se é bonito ou feio?

Veja este vídeo, onde lhe mostro, como você se pode prejudicar se não der importância ao mais importante!

Depois de ver este vídeo e os resultados que partilhei consigo, provavelmente considerará realizar algumas mudanças no layout do seu site. É certamente uma atitude inteligente, pois muitas vezes pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença, como foi o caso da existência ou não de um menu com as categorias no topo do blog, por exemplo.

O facto é que, por vezes estamos tão “viciados” a um determinado visual, que nos esquecemos que se podem fazer muitas alterações que podem melhorar bastante o desempenho do nosso site.

Por isso é igualmente importante, utilizar uma ferramenta de Web Analytics, como o Google Analytics, para conseguir perceber o impacto das mudanças que faz e como pode melhorar o desempenho e resultados do seu site.

Já experimentou melhorar os resultados do seu site fazendo  alterações ao layout/design?

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1. A Publicidade no Facebook Resulta? – Case Study
2. De Banido Ao Topo do Google Em Apenas 12 Dias – Case Study

Saber onde os utilizadores do seu site clicam no seu site é uma informação que pode fazer muita diferença. De tal forma que, poderá permitir-lhe entre várias coisas, perceber como o seu site é “usado” pelos seu visitantes.

Quando o site é nosso, quer queiramos quer não, a nossa visão nunca será a mesma que a de um terceiro alheio ao site, pois está compromotida por isso mesmo, o site é nosso.

E quando o site é nosso, mesmo que algo não esteja muito bem, para nós parece sempre (ou quase sempre) que está. Por este motivo é que, como eu já disse aqui no Web Marketing, por vezes temos de nos distanciar para recuperar uma visão mais clara e objectiva, ou também podemos pedir a opinião de terceiros que não têm ligação ao projecto, para nos darem a sua opinião e ajudar a identificar possíveis problemas, falhas ou obstáculos.

É apenas natural que elas existam. Por este motivos, se conseguirmos ver onde e com que frequência os utilizadores do nosso site ou blog clicam, é um excelente indicador para nos ajudar a perceber o que está bem e o que está menos bem em termos de usabilidade, navegação ou colocação de publicidade, de forma a podermos melhorar o que for necessário e, com isso, ter melhores resultados.

Por este motivo, resolvi fazer um curto vídeo, onde lhe mostro, como consegue ver onde os utilizadores/visitantes do seu site clicam e com que frequência, utilizando para isso uma opção da ferramenta gratuita Google Analytics.

O vídeo é muito curto e “to the point”, pois a minha intenção era apenas demonstrar como pode ter acesso a esta informação de forma fácil e rápida.

(os assinantes do blog têm de clicar no link para poderem ver o vídeo, já que não é possível mandá-lo por email   )

Espero que goste do vídeo, e, já agora, deixe o seu comentário!

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1. Como Colocar um Site no “Ar” – Vídeo
2. Design VS Usabilidade – Video Case Study
3. Como Aumentar as Visitas ao Meu Blog ou Site > 7 de 9 > Video Marketing

Saber colocar um site no “ar”, ou como se coloca um site online, é um aspecto tão básico como essencial para sobreviver na internet sem ser apenas como espectador.

Muito embora por vezes pareçam temas mais básicos, o que é verdade é que não temos todos o mesmo nível de informação, e como tal, por vezes é necessário olharmos para os princípios mas básicos e alargarmos o nosso leque de informação.

Assim, decidi fazer um vídeo, onde mostro de forma simples como pode colocar um site online também de forma simplificada.

Um dos recursos que utilizo no vídeo é um programa de FTP, o Filezilla, que é gratuito e muito fácil de usar tal como mostro no vídeo. Este é o tipo de programas que é necessário para transferir ficheiros do seu computador para a internet, mais precisamente para a conta de alojamento do seu site.

Os assinantes do WMPT, ao receberem o email de publicação deste artigo, só poderão ver o vídeo se clicarem no título do artigo, pois não é possível efectuar o envio do vídeo por email.

Espero que goste do vídeo, e como é hábito, gostava de ter a sua opinião sobre ele.

(Nota: Eu sei que a qualidade do vídeo não é a melhor, por também não ter tido muito tempo para prepará-lo, mas a minha principal prioridade era passar informação útil.)

Leia também estes artigos:

1. Onde Clicam Os Utilizadores No Seu Site? – Vídeo
2. Como Aumentar as Visitas ao Meu Blog ou Site > 7 de 9 > Video Marketing
3. Como Aumentar as Visitas do seu Site ou Blog Gratuitamente – Vídeo

Antes de se lançar no projecto de criação do seu site ou blog, é preciso analisar cuidadosamente a sua finalidade principal e estipular prioridades e objectivos. Se ainda não leu, veja este artigo sobre o Marketing Funnel, onde falo da importância da implementação de estratégias para melhorar o alcance dos seus objectivos.

Penso que ainda existem algumas pessoas que fazem alguma confusão sobre o tipo de plataforma (site ou blog) a usar para cada finalidade/projecto.

Para esclarecer essas dúvidas e melhorar o entendimento sobre o tipo de plataformas a usar, devemos considera alguns aspectos que contribuem para o sucesso dos mesmos.

- Finalidade do Projecto

O primeiro de todos deve ser a finalidade do projecto.
Obviamente se pretende uma loja virtual, deve concentrar as suas energias em encontrar uma plataforma que permita realizar as operações que você deseja com facilidade e fiabilidade.
Existem várias opções na internet e embora não vá abordar cada uma delas, algumas das mais conhecidas são: CubeCart, Joomla + Virtuemart, Magento, OSCommerce e Zen Cart.
Se pretender criar um blog, as duas plataformas mais conhecidas e utilizadas são o WordPress e o Blogger, muito embora este último apresente algumas limitações em termos de gestão do blog, pois é uma solução em que o blog está alojado no servidor do Blogger e não em servidor próprio, o que permite maior agilidade e capacidade de gestão do blog.
Em termos de plataformas para sites dinâmicos (sites que permitem a realização de actualizações através de um back-office ou acesso de administração), existem muitas soluções também, entre elas o Joomla, o PHP-Nuke, o Drupal, o PostNuke, o Typo3, o e107, entre outros.
Para sites estáticos (sites que não requerem actualizações frequentes), a melhor forma na minha opinião é comprar um template já existente, excepto se se tratar de um site institucional que requeira maior cuidado com a imagem.
Não quero deixar de referir que, o WordPress é uma excelente ferramenta também para a construção de sites.
Penso que esta finalidade não é tão conhecida como a sua principal (blog), mas não só o faz como o faz de forma muito fácil. Falarei sobre este aspecto num artigo futuro.

- Fiabilidade do Software
Seja qual for a plataforma que escolher para o seu projecto, antes de fazer a escolha final, deve tentar averiguar da sua segurança e fiabilidade. Este aspecto é muito importante para evitar ter problemas mais tarde, e minimizar o risco de perder o trabalho que demorou tanto tempo a construir.
Realize algumas pesquisas no google e tente ver se existem más informações ou informação sobre a segurança desse software.

- Potencial de Crescimento
Equacionar o potencial de crescimento do site ou blog é muito importante, pois se não o fizer, ou se o fizer de forma incorrecta, sujeita-se a perder subscritores, visitantes, reputação junto do google, vendas, enfim, a perda é imensa.
Isto acontece pois mais tarde quando tiver de mudar de plataforma, está a sujeitar-se a perder o que lhe deu tanto trabalho para construir, logo mais vale prevenir que remediar.

- Versatilidade do Software
O que é que pretende que a sua plataforma faça por si e disponibilize aos seus visitantes.
Saber exactamente o que se quer e como se quer, é importante para auxiliar na escolha da plataforma que melhor pode ir de encontro aos seus interesses.
Analise primeiro se o software que escolher lhe permite fazer o que pretende. De preferência da forma mais fácil ou automatizada possível. Não se trata de ser preguiçoso, trata-se de ser inteligente na escolha, afim de perder o mínimo tempo possível com essas tarefas.

- Actualizações Frequentes
A frequência com que esse software é actualizado e a forma como o é, podem significar que determinado software é mais ou meno indicado para o seu caso.
É importante saber que existem softwares que quando há lugar a actualizações, tudo ou quase tudo que você customizou ao seu gosto, perde-se nesse processo. Esta é uma grande desvantagem que causa uma maior perda de tempo, se as actualizações forem muito frequentes, e se se deverem a motivos de segurança. Pois se forem motivos de menor importância, não é tão importante que faça as actualizações quando elas surgem, podendo assim acumular algumas e actualizar de uma vez só.

- Recursos e Apoio
Haver ajuda e ajuda prestável é extremamente importante.
Saber que existe uma equipa de suporte ou uma comunidade activa à volta do software em questão pode ser decisivo, pois este factor pode ajudá-lo a executar tarefas importantes no seu site ou blog com maior facilidade.
Infelizmente, ainda existem alguns softwares cujas comunidades não funcionam.
Eu, por exemplo, já cheguei a estar semanas, até mais de 1 mês a guardar resposta a algumas questões. Não quanto a si, mas para mim isto é impraticável, e atrasa qualquer projecto. Portanto, analise bem estes aspectos, se os fórums são activos, se a equipa de suporte é rápida e eficiente a responder, pois pode ajudá-lo imenso no seu projecto.

Espero que tenha achado estas dicas úteis, e que acima de tudo tenham contribuído para estabelecer um ponto de partida para o seu próximo projecto.

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1. 62 Programas Para Criar Lojas Virtuais
2. 10 Erros Que Nunca Deve Cometer Antes de Lançar um Site ou um Blog
3. SEO – Como Optimizar o seu Site ou Blog para o Google – Parte 6 de 6

Dicas para melhorar o seu site

Por vezes, como em tudo na vida, temos de nos desligar e distanciar um pouco das coisa para conseguir vê-las com outra perspectiva, sob o risco de não vermos o que, para outros, é óbvio.

Não, a ideia não é qualificar sites, pois isso é outro tema, mas sim ajudá-lo a perceber se está a conseguir o objectivo a que se propõe com o seu site ou blog.

É impressionante como um tema tão importante como o Período de Retenção de um site é tão desconhecido e tão pouco abordado e analisado, tanto por webmasters, como pelas empresas que têm os seus sites comerciais.

Muitas vezes, é dificil para quem tem um site, olhar para ele de uma forma imparcial e desligada. Para nós, o nosso site é sempre melhor que o do vizinho (e este pensamento deve-se manter). Mas será realmente assim?

Ainda acha que o bonito é o melhor?

Se sim, engana-se, pois esse conceito está, há muito, ultrapassado.
Com isto não estou a dizer que devemos descurar o aspecto do nosso site. Nem por sombras.
Mas  indubitavelmente, o melhor site é aquele que consegue cativar os seus visitantes por mais tempo, e com isso, trazer mais benefícios directos e indirectos para quem o detem. A isso chama-se (entre outras designações) Período de Retenção.

É frequente, quando se cria um site, pensar na sua optimização para os motores de busca, em deterimento das pessoas que o vão visitar.
E agora lanço uma questão:
Qual a importância do seu site receber muitas visitas dos motores de busca, se não convsegue converter esse tráfego em clientes ou subscritores?

Se calhar, é preferível receber menos visitas e converter mais, não?

Seja como for, deixo –lhe algumas ideias para aumentar o Período de Retenção do seu site, e que, sendo bem aplicadas, lhe podem trazer mais valias concretas, como o aumento da Taxa de Conversão e da Taxa de Fidelização.

6 dicas para melhorar o seu site:

1 – TENHA UMA NAVEGAÇÃO CLARA

Quanto mais confuso for o seu site e a respectiva navegação, mais convidativo será ao abandono precoce. Tenha como prioridade a navegação clara do site, de forma, a permitir aos seus visitantes irem directamente e rápidamente ao que procuram.

2 – ESCREVA CONTEÚDO QUE SEJA RELEVANTE PARA O SEU SITE

É frequente encontrarmos sites em que diversos conteúdos nada estão relacionados com a temática do site. Isso degrada a imagem do site e repele os visitantes, que vão à procura de informação sobre determinados temas, e acabam por se sentir “enganados”.

3 – ESCREVA CONTEÚDO ÚTIL PARA OS SEUS VISITANTES

Se o seu site é sobre animais de estimação, ter conteúdos sobre como tratar da saúde dos animais, não só é informação útil, como cativa as pessoas a lerem, e consequantemente, a valorizarem o seu site.

4 – NÃO ESCREVA COMO FALA COM OS SEUS COLEGAS DE TRABALHO OU DO MESMO MEIO

Tenha sempre em consideração quem é o seu público alvo. Muitas vezes, como estamos tão habituados a determinado tipo de linguagem, fruto da nossa experiência profissional, tendemos a escrever como se estivéssemos a falar para pessoas conhecedoras dos termos que utilizamos todos os dias na nossa actividade. Combata esse hábito, pois o mais importante, é  que quem visite o seu site, perceba concretamente, nos primeiro momentos, sobre o que se trata. Havendo dúvidas, o visitante facilmente, deixa o seu site e vai consultar o próximo.

5 – NÃO ESCREVA COMO SE ESTIVESSE A FAZER UM PEDIDO FORMAL AO TRIBUNAL

Em Portugal, temos o (bom ou mau) hábito de, muitas vezes sermos muito formais.
Independentemente do grau de educação de cada um, a clareza com que se escreve pode ser determinante para que os visitantes, percebam a sua mensagem.
Não se esqueça; nem todos os seus visitantes têm o mesmo grau de educação e de informação.

6 – ESCREVA PARA PESSOAS, NÃO PARA OS MOTORES DE BUSCA

Outra situação que começa a ser frequente, é encontrar sites em que é visível, até para quem não é especialmente entendido na matéria, que o conteúdo é dirigido aos motores de busca e não a pessoas. A repetição excessiva e despropositada de alguns termos, fazem com que o conteúdo perca sentido e passa uma imagem menos positiva sobre quem o redigiu.

Estas são apenas algumas sugestões que pode utilizar imediatamente e aumentar o Periodo de Retenção do seu site.

Para melhor controlar este e outros aspectos importantes, pode utilizar o Google Analytics, que é uma ferramenta gratuita e muito completa.

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1. 8 Dicas Para Aumentar o Tempo Que Os Visitantes Ficam No Seu Site
2. Como aumentar as visitas ao seu blog ou site gratuitamente – 7 Dicas
3. Como Vender Mais Publicidade No Seu Site > 9 Dicas